售后服務分析
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服務請求查詢
服務請求查詢
業(yè)務描述
查詢在生單的時候點擊“保存”的服務請求
操作步驟
1) 點擊“客戶服務”，顯示客戶服務下菜單項，點擊【服務請求查詢】->【未完查詢】，彈出未完查詢頁面，如下圖;
2) 填寫查詢條件，點擊【查詢】按鈕，可查詢到符合條件的已保存未提交的服務請求。
3) 如果打開此工單還可以進行直接處理，提交，派單等操作
請求查詢
業(yè)務描述
查詢所有服務請求。
操作步驟
1) 點擊【客戶服務】按鈕，彈出【客戶服務】菜單頁面，點擊【服務請求查詢】后點擊【請求查詢】，彈出請求查詢頁面，如下圖;
2) 填寫查詢條件，點擊【查詢】按鈕，可查詢到符合條件的所有服務請求，包括了生成工單的和未生成工單的服務請求
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