售后服務分析
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超時回復查詢
超時回復查詢
業(yè)務描述
操作員進行的催單操作，會記錄在此查詢界面中
操作步驟
1) 菜單路徑：【客戶服務】->【服務請求】->【工單查詢】->【工單錄音日志查詢】
2) 輸入查詢條件，點擊【查詢】，顯示符合查詢條件的結(jié)果記錄;
3) 點擊【重置】，查詢條件回到初始狀態(tài)。
4) 如果是接口類的單子，可以查看接口類的流轉(zhuǎn)日志
5) 對任意的單子都可以進行追加信息操作
6) 對于上報一級的單子，可以進行異常處理(追回)操作
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