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外系統(tǒng)工單查詢(xún)

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 　　外系統(tǒng)工單查詢(xún)

　　業(yè)務(wù)描述

　　查詢(xún)所有外系統(tǒng)工單的歷史記錄。

　　外系統(tǒng)工單查詢(xún)對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行全方位標(biāo)準(zhǔn)化管理和監(jiān)控，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)派單返單、超時(shí)提醒、跟蹤定位、監(jiān)督管業(yè)績(jī)考核，提高服務(wù)質(zhì)量與用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　 操作步驟

　　1) 菜單路徑：【客戶(hù)服務(wù)】->【服務(wù)請(qǐng)求】->【工單查詢(xún)】->【外系統(tǒng)工單查詢(xún)】，點(diǎn)擊打開(kāi)菜單;

　　

1.png

 

　　2) 輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊【查詢(xún)】，顯示符合查詢(xún)條件的結(jié)果記錄;

　　

2.png

 

　　3) 點(diǎn)擊【重置】，查詢(xún)條件回到初始狀態(tài)。

　　4) 點(diǎn)擊頁(yè)面最下方的【導(dǎo)出】按鈕，可以將查詢(xún)到的記錄導(dǎo)出到EXCEL表格。

發(fā)布：2008-06-24 16:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]