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外系統(tǒng)工單查詢

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   外系統(tǒng)工單查詢

  業(yè)務(wù)描述

  查詢所有外系統(tǒng)工單的歷史記錄。

  外系統(tǒng)工單查詢對服務(wù)流程進行全方位標準化管理和監(jiān)控,對服務(wù)人員進行實時派單返單、超時提醒、跟蹤定位、監(jiān)督管業(yè)績考核,提高服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度。

   操作步驟

  1) 菜單路徑:【客戶服務(wù)】->【服務(wù)請求】->【工單查詢】->【外系統(tǒng)工單查詢】,點擊打開菜單;

  

1.png

 

  2) 輸入查詢條件,點擊【查詢】,顯示符合查詢條件的結(jié)果記錄;

  

2.png

 

  3) 點擊【重置】,查詢條件回到初始狀態(tài)。

  4) 點擊頁面最下方的【導(dǎo)出】按鈕,可以將查詢到的記錄導(dǎo)出到EXCEL表格。

發(fā)布:2008-06-24 16:33    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]