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催單情況查詢

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 　　催單情況查詢

　　 業(yè)務(wù)描述

　　操作員進行的催單操作，會記錄在此查詢界面中

　　如何催客戶下單 有的時候，跟客戶聯(lián)系很久，總覺得應(yīng)該瓜熟蒂落了，可客戶就是遲遲不落單，就像練武之人，感覺已經(jīng)練到一個極致，可任督二脈就是打不通，無法更進一步窺的大道。急躁之下，遲早走火入魔。 我們得另辟蹊徑，想個招，促使客戶下單! 那我們是不是直接打著“反清復(fù)明，給我下單”的口號嚷嚷著沖向客戶呢?那是萬萬不可，這樣只會把客戶嚇跑。我們要掌握技巧，既不能操之過急也不可太過慢條斯理。我們要做的，就是明確自己身份，通曉產(chǎn)品知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，再分析敵情，知己知彼之下，步步為營，對客人講事實擺道理。如此，相信鐵樹也該開花了。

　　 操作步驟

　　1) 菜單路徑：【客戶服務(wù)】->【服務(wù)請求】->【工單查詢】->【工單錄音日志查詢】

　　

1.png

 

　　2) 輸入查詢條件，點擊【查詢】，顯示符合查詢條件的結(jié)果記錄;

　　

2.png

 

　　3) 點擊【重置】，查詢條件回到初始狀態(tài)。

　　4) 點擊頁面最下方的【導(dǎo)出】按鈕，可以將查詢到的記錄導(dǎo)出到EXCEL表格。

　　怎么催單??

　　現(xiàn)在遇見三種情況：

　　1.客戶說要下單給我，但是卻遲遲沒有下單。而且，最近，我發(fā)的郵件沒有回復(fù)，在SKYPE上面，跟他打招呼，也不理我。我不清楚到底是不是有什么問題。所以，這種情況下怎么辦?

　　2.在已經(jīng)跟客戶談價格及付款方式上面，討論到這一步，但后來又沒有回復(fù)了。怎么繼續(xù)呢?

　　3.在對我們的產(chǎn)品及服務(wù)有一定認識了，而且也比較認可了，卻沒有下單，沒有異議。我怎么催單?

發(fā)布：2008-06-24 16:28    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]