工單任務(wù)查詢

　　工單任務(wù)查詢

　　業(yè)務(wù)描述

　　查詢工單過程所有的詳細(xì)操作記錄。

　　根據(jù)字面意思我們可以把它理解為工作單據(jù)。工單定義由一個(gè)和多個(gè)作業(yè)組成的簡(jiǎn)單維修或制造計(jì)劃，上級(jí)部門下達(dá)任務(wù)，下級(jí)部門領(lǐng)受任務(wù)的依據(jù)。工單可以是獨(dú)立的，也可以是大型項(xiàng)目的一部分，可以為工單定義子工單。

　　為了便于理解工單，先介紹下標(biāo)準(zhǔn)工單基本標(biāo)準(zhǔn)工單由表頭和一個(gè)或者多個(gè)作業(yè)行組成。下面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)工單的表頭和作業(yè)行做詳細(xì)的說明。

　　工單系統(tǒng)又稱為工單管理系統(tǒng)(還可以稱為問題工單系統(tǒng)，事務(wù)工單系統(tǒng)，事務(wù)追蹤系統(tǒng)issue tracking system，支持工單系統(tǒng),它是一種網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)，根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，來由針對(duì)的管理，維護(hù)和追蹤一系列的問題和請(qǐng)求。一個(gè)完善功能的工單系統(tǒng)又可以稱為幫助臺(tái)系統(tǒng)。

　　操作步驟

　　1) 菜單路徑：【客戶服務(wù)】->【服務(wù)請(qǐng)求】->【工單查詢】->【工單任務(wù)查詢】，點(diǎn)擊打開菜單;