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批發(fā)市場(chǎng)小老板分享CRM生意經(jīng)

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本文來(lái)自：泛普軟件

李保強(qiáng)，一個(gè)近40歲的中年男人，潮州人，屬于那種在人群堆里怎么也不會(huì)注意到他的那種類(lèi)型。但是，他卻是成都荷花池不銹鋼餐具批發(fā)市場(chǎng)的知名人物。在管家婆軟件老客戶答謝會(huì)上，筆者認(rèn)識(shí)了這個(gè)貌似平凡卻與眾不同的經(jīng)商頭腦。在會(huì)議上，李老板和大家分享了他借助信息化實(shí)現(xiàn)了生意兩次騰飛的經(jīng)歷。

第一次是把賬管好，1998年，李老板單身來(lái)到成都荷花池，在批發(fā)市場(chǎng)租了個(gè)門(mén)面，開(kāi)起了專(zhuān)營(yíng)不銹鋼餐具的鋪?zhàn)?。由于貨源好，生意很快就紅紅火火起來(lái)，并且請(qǐng)了3個(gè)人，門(mén)店2個(gè)，庫(kù)房1個(gè)。接下來(lái)讓李老板頭痛的是，想再開(kāi)兩個(gè)門(mén)店，但是，每天的生意很忙，貨物多而雜，流通量大，銷(xiāo)售的錢(qián)和貨經(jīng)常對(duì)不上，倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)更是經(jīng)常出差錯(cuò)。2001年，經(jīng)朋友推薦，買(mǎi)了一個(gè)專(zhuān)門(mén)管倉(cāng)庫(kù)和銷(xiāo)售的管家婆輝煌版，專(zhuān)門(mén)讓具有初中學(xué)歷的老婆學(xué)電腦，用軟件來(lái)管賬。很快，李保強(qiáng)就發(fā)現(xiàn)效率一下提高了很多，每天的各種經(jīng)營(yíng)單據(jù)只要及時(shí)錄入電腦，帳目和存貨就一清二楚，很少出差錯(cuò)。就這樣，李老板店鋪的賬就一目了然。

第二次是把客戶管好，在2008年7月，李老板在一個(gè)培訓(xùn)班邂逅了管家婆CRM的首席架構(gòu)師楊波。兩個(gè)人很快就聊起了管理，李老板給楊波拋了個(gè)問(wèn)題，“如何在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)里爭(zhēng)奪客戶，讓自己鶴立雞群？”，面對(duì)這個(gè)大家都想解決的難題，楊波當(dāng)時(shí)建議老李把客戶資料和聯(lián)系方式管起來(lái)，因?yàn)槔罾习宓目蛻舳嗍菂^(qū)縣批發(fā)商，在市場(chǎng)里面和李老板同樣經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的店面很多，只做一件事，那就是給客戶群發(fā)短信。發(fā)什么內(nèi)容呢？第一，新品到了，告訴大家有哪些新貨；第二，逢年過(guò)節(jié)給老客戶發(fā)個(gè)祝賀信息；第三，客戶生日到了，給客戶發(fā)個(gè)生日祝賀的短信；第四，經(jīng)常給自己的客戶發(fā)一些生意經(jīng)，比如“金杯銀杯不如客戶口碑”等。經(jīng)過(guò)攀談，李老板當(dāng)即決定購(gòu)買(mǎi)一套管家婆CRM圣火版試試。

按照楊波的說(shuō)法，李老板給客戶發(fā)了大量的短信，然而就是這樣的小行為，讓很多客戶對(duì)李老板刮目相看了，公認(rèn)李老板很有經(jīng)營(yíng)頭腦，更樂(lè)意和李老板做生意，咨詢電話比平常多了 5倍，店里的業(yè)績(jī)有了顯著提升。

“以前我對(duì)電腦一竅不通，都是我老婆用，現(xiàn)在我們兩口子都用，我也經(jīng)?？磿?shū)了，爭(zhēng)取多找點(diǎn)有價(jià)值的信息或管理理念給我的客戶?！?李老板難掩笑意的說(shuō)，“我現(xiàn)在正在看管家婆CRM企業(yè)版，爭(zhēng)取早點(diǎn)把公司的員工和事管好?！保ū忍鼐W(wǎng)）

發(fā)布：2007-05-06 09:44    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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