銷售的管理科學(xué)性實現(xiàn)于CRM系統(tǒng)中

　　研究CRM系統(tǒng)多年，首先對于理念行為化，行為制度化、制度信息化的思想非常認(rèn)同，所以對于銷售的管理科學(xué)性實現(xiàn)于CRM系統(tǒng)中是必然的，關(guān)系型銷售是門藝術(shù)，不能量化，其管理的方法沒有共性，顧問式科學(xué)性的銷售，可以量化，管理的方法有共性，而crm管理軟件體現(xiàn)的一個重要的內(nèi)容就是科學(xué)的銷售管理，因此這里主要是結(jié)合CRM系統(tǒng)來談?wù)勪N售管理

　　一、目標(biāo)：泛普軟件-crm軟件實現(xiàn)以業(yè)績?yōu)橹行牡墓芾?。作為一個銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理核心的目標(biāo)就是完成上級給予你的業(yè)績指標(biāo)，業(yè)務(wù)策略滿足公司的發(fā)展策略，業(yè)績=目標(biāo)=具體數(shù)字，所以作為銷售管理的核心就是如何使銷售完成我們的銷售業(yè)績指標(biāo);

　　CRM系統(tǒng)解決方法：

　　CRM系統(tǒng)滲透以業(yè)績?yōu)橹行牡睦砟罟芾恚贑RM系統(tǒng)中主要體現(xiàn)在三個方面：

　　1) 感官上：控制面板的業(yè)績統(tǒng)計，操作界面全部是業(yè)績的提醒，這樣應(yīng)用系統(tǒng)的人無形中形成了一個業(yè)績?yōu)橹行牡墓ぷ鞣諊?

　　2) 行為上：不管是線索，機(jī)會，預(yù)測和各種報表都是圍繞業(yè)績來談的，使用系統(tǒng)的人都會潛移默化的規(guī)范自己的銷售行為，從而實現(xiàn)業(yè)績?yōu)橹行牡男袨榛?，制度化及信息?

　　3) 思想上：體現(xiàn)事第一原則，通過CRM系統(tǒng)的要事第一的看板功能，能提醒到使用的銷售人員在自己的銷售庫中最應(yīng)該關(guān)注的應(yīng)該是成功率高，項目金額大，簽單時間近的項目情況，泛普軟件在無形中建立起了一個通知和要事第一的科學(xué)平臺;

　　以上三點通過系統(tǒng)的應(yīng)用，對于銷售總監(jiān)和銷售經(jīng)理的意識行為風(fēng)險控制等等都起到滲透以業(yè)績?yōu)橹行牡睦砟?

　　二、目標(biāo)：以科學(xué)的績效考核和公平的評價為基本點。在銷售領(lǐng)域除了共同的價值觀和道德觀外，最能提升正激勵的影響的是銷售人員的績效考核和對銷售人員的公平的評價，好的績效和評價可以形成趕學(xué)比超的銷售氛圍，通過這兩點的實施，我們管理者對銷售管理狀態(tài)起到了決定性的作用;

　　CRM系統(tǒng)解決方法：

　　CRM系統(tǒng)滲透科學(xué)的績效考核和公平的評價，crm軟件主要體現(xiàn)為三個方面：

　　1)系統(tǒng)提出的績效的考核，具有一定的行業(yè)競爭性;

　　2)數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)錄入是自己錄入的，公平的評價來源于自我，銷售人員如果是為了自己的目標(biāo)工作，那么積極性和主觀能動性將會發(fā)揮到極致;

　　3)潛移默化的激勵，系統(tǒng)的銷售業(yè)績排名、預(yù)測、統(tǒng)計、分析、區(qū)域、部門等各種報表有利于這種方式的強化，自我管理是最佳方式，用的好就是無為而治;

發(fā)布：2006-11-10 11:29 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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