客戶關(guān)系crm管理系統(tǒng)廠家

當(dāng)企業(yè)擁有一款好的CRM系統(tǒng)，對企業(yè)來說這是一款不可缺少的工具，不僅可以提升工作效率，還能更好的提高銷售的工作效率;相對地，如果選擇了不合適的CRM系統(tǒng)，不僅還會影響業(yè)務(wù)活動，還會造成收入下降的可能性。那么企業(yè)如何選擇一款合適的CRM系統(tǒng)?

　　一、CRM發(fā)展現(xiàn)狀

　　—在移動互聯(lián)的商業(yè)環(huán)境下，CRM管理團建也采用了先進的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)而成了能夠適用于移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的CRM管理軟件，可以適應(yīng)移動互聯(lián)時代企業(yè)的管理需求，實現(xiàn)了企業(yè)管理者隨時隨地了解最新情況，實現(xiàn)了更高效的管理。

　　—通過功能嵌入式的工作流程、提示、提醒等可以實現(xiàn)完美協(xié)同工作，能夠及時掌握最新業(yè)務(wù)情況并發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，隨時訪問、實時、精準的走向移動化的經(jīng)營狀態(tài)。

　　二、泛普軟件—CRM發(fā)展趨勢

　　1、以客戶為中心

　　通過良好的客戶關(guān)系管理實現(xiàn)潛客的轉(zhuǎn)化以及老顧客關(guān)系的維護的理念正在被越來越多的品牌企業(yè)所接受。CRM營銷正是圍繞客戶關(guān)系管理展開的營銷，在近年來得到了快速的發(fā)展并且受到越來越多的品牌企業(yè)的重視。

　　2、社交CRM

　　從傳統(tǒng)CRM逐漸向社交CRM發(fā)展，CRM營銷從服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)形式方面全面升級：傳統(tǒng)的CRM溝通模式主要為企業(yè)對客戶的單向溝通，以達到客戶滿意度的提升，促使目標客戶能夠持續(xù)購買企業(yè)產(chǎn)品。

　　3、數(shù)字化

　　CRM營銷逐漸數(shù)字化，并在企業(yè)級數(shù)字化中扮演重要角色：企業(yè)級的數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的一個趨勢，CRM營銷在客戶洞察、營銷傳播、線索分配、客戶跟進、會員管理、生命周期管理等多個環(huán)節(jié)數(shù)字化趨勢明顯并且正在發(fā)揮越來越大的作用。

CRM發(fā)展趨勢.png

　　三、企業(yè)如何選擇CRM系統(tǒng)?

　　1、明確自身需求

　　CRM只是一款工具來幫助企業(yè)進行管理，想要選到合適的CRM還是要根據(jù)企業(yè)存在的問題出發(fā)。企業(yè)可以先了解CRM系統(tǒng)的幾個常見類型，在根據(jù)情況選擇適合的CRM系統(tǒng)。

　　2、選擇類型

　　在線CRM不需要企業(yè)組建服務(wù)器和IT團隊，開發(fā)/實施周期較短，投入較低，并且不限時間和地點，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以隨時訪問系統(tǒng)。而使用本地部署CRM則需要企業(yè)自行自建服務(wù)器和相關(guān)的軟硬件配置，投入成本極大，不太建議中小企業(yè)選擇。

　　3、擴展性

　　隨著企業(yè)的發(fā)展，相應(yīng)的管理需求也會增加。企業(yè)在選擇CRM軟件時，不僅要操作簡單容易上手，還需要支持定制開發(fā)，能夠不斷擴展和升級，從而滿足企業(yè)在各個階段的使用需求。

　　4、行業(yè)口碑

　　這些都是廠商實力的保證。有實力的廠商，不僅能在售前、售中、售后階段全程指導(dǎo)，之后的培訓(xùn)、維護等服務(wù)也非常專業(yè)。過硬的技術(shù)團隊也會縮短CRM上線時間，確保部署實施的成功率，快速為企業(yè)解決問題。

　　現(xiàn)在顧客的需求變化多種多樣，為了維持這些老顧客，需要開發(fā)新產(chǎn)品。通過CRM管理系統(tǒng)，使銷售人員充分了解客戶信息，并對整個銷售過程進行管理，從而為客戶量身定做最符合客戶需求的解決方案。

發(fā)布：2022-08-11 12:03 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁] [關(guān)閉]

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