crm能給企業(yè)帶來(lái)哪些好處

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CRM能給企業(yè)帶來(lái)哪些好處

                                      
        隨著全球經(jīng)濟(jì)的變革，企業(yè)需要通過(guò)改革和過(guò)程重組來(lái)調(diào)整結(jié)構(gòu)，以順應(yīng)信息化企業(yè)發(fā)展的需求。crm，作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，作為衡量企業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè)的標(biāo)志，其對(duì)企業(yè)管理思想、經(jīng)營(yíng)方式、組織結(jié)構(gòu)和資源配置都產(chǎn)生巨大的作用。CRM系統(tǒng)近年來(lái)在各行各業(yè)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，成功實(shí)施的crm能為企業(yè)帶來(lái)八大實(shí)施效果。
                                      
        通過(guò)crm的實(shí)施，能成功推進(jìn)企業(yè)觀念轉(zhuǎn)變和思維創(chuàng)新，逐步形成不斷創(chuàng)新的文化氛圍，不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)步激情，不斷進(jìn)取的企業(yè)文化。
                                      
        crm系統(tǒng)投入使用后，避免了手工作業(yè)分散、隔離和盲目等缺陷，縮短了各管理職能工作的時(shí)間，從而提高管理工作的效率，也為項(xiàng)目管理戰(zhàn)略決策提供了有效支持。
                                      
        通過(guò)crm系統(tǒng)自身的集成性，很大程度的實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)和信息的共享，規(guī)范和優(yōu)化了管理業(yè)務(wù)流程，支撐公司管理集約化、精益化，是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的先進(jìn)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理的提升與優(yōu)化，初步實(shí)現(xiàn)了從分散化向集約化管理的轉(zhuǎn)變，從粗放型向精益化管理的轉(zhuǎn)變，從個(gè)性化向標(biāo)準(zhǔn)化管理的轉(zhuǎn)變。
                                      
        在項(xiàng)目管理方面，規(guī)范了項(xiàng)目編碼，加強(qiáng)了前期管理，實(shí)現(xiàn)了投資計(jì)劃與項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目與物資及財(cái)務(wù)模塊集成，規(guī)范了預(yù)算控制。

        在財(cái)務(wù)管理方面，實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范性，固定資產(chǎn)管理精益化，財(cái)務(wù)監(jiān)督能力得到明顯提升。

        在物資管理方面，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)的全過(guò)程可控在控，確保了物料賬與財(cái)務(wù)賬的一致。

                                      
        在人力資源管理方面，建立了唯一、全面、權(quán)威、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來(lái)源，記錄了組織機(jī)構(gòu)和職工的全生命周期信息，實(shí)現(xiàn)了人事管理與薪酬管理地集成和人員培訓(xùn)地全周期管理。
                                      
        在設(shè)備管理方面，通過(guò)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“賬卡物”的動(dòng)態(tài)一致，實(shí)現(xiàn)了從設(shè)備層面統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)維護(hù)成本，引入“工單”，將事后財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)賬變?yōu)楣ぷ饔?jì)劃時(shí)業(yè)務(wù)部門(mén)控制，大修項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)督更細(xì)致，更高效。
                                     
        改善部門(mén)間的溝通，部門(mén)職責(zé)明確化，從技術(shù)上消除了管理的“死角”。crm系統(tǒng)不僅要求各部門(mén)各司其職，而且要求各部門(mén)積極配合，理順部門(mén)內(nèi)部門(mén)間的工作流程，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。培養(yǎng)了一批既懂管理又懂技術(shù)、業(yè)務(wù)的復(fù)合性人才，增加了人才儲(chǔ)備。在crm建設(shè)的過(guò)程中，一大批業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干通過(guò)親身參加項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施，對(duì)crm系統(tǒng)的理解和認(rèn)識(shí)不斷加深，在和咨詢顧問(wèn)共同工作的過(guò)程中，積累了經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了才干，成為推動(dòng)crm系統(tǒng)順利實(shí)施的中堅(jiān)力量，為公司培養(yǎng)了一大批信息化管理和技術(shù)人才，豐富和完善了公司的人才結(jié)構(gòu)。