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crm系統(tǒng)將企業(yè)客戶管理推向新的高度

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　　在市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)與世界接軌，越來越多的企業(yè)注重文化內(nèi)涵建設(shè)，并以此培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)。因此，泛普軟件在這樣一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境下不斷發(fā)展，積極利用各種有效手段，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)提升。泛普軟件表示，在以往的營(yíng)銷業(yè)務(wù)中，客戶多呈現(xiàn)出“一次信任，循環(huán)銷售”的特點(diǎn)，每當(dāng)開發(fā)一個(gè)新客戶，都能源源不斷的產(chǎn)生新的訂單。也正因此，客戶關(guān)系的維護(hù)和管理極其重要。然而傳統(tǒng)的客戶管理辦法往往存在的管理成本高昂、效率低下、質(zhì)量無法保證等遺憾。企業(yè)急需部署新的管理理念，才能保證在未來，對(duì)不斷壯大的客戶群體提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這樣的背景下，泛普軟件經(jīng)過多方調(diào)研和對(duì)比，決定實(shí)施CRM云計(jì)算客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

　　CRM致力于客戶關(guān)系管理理念已有超過十年歷史。并率提出云計(jì)算管理構(gòu)架，推出了圍繞企業(yè)-客戶-營(yíng)銷人員等完整銷售線索所實(shí)施高效管理的解決方案。十年的時(shí)間里，成功為國(guó)內(nèi)跨53個(gè)行業(yè)數(shù)萬家企業(yè)部署CRM系統(tǒng)，crm系統(tǒng)將中國(guó)企業(yè)客戶管理推向了新的高度。

　　圍繞泛普軟件的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，crm管理系統(tǒng)提出了基于客戶信息的管理模式，將復(fù)雜的客戶信息保存在云端CRM系統(tǒng)中，從而真正實(shí)現(xiàn)了信息化辦公。同時(shí)，客戶資料保存在云端系統(tǒng)，保證了資料的安全。通過客戶視圖迅速構(gòu)建為脈絡(luò)清晰的樹狀關(guān)系視圖業(yè)務(wù)員可以隨時(shí)錄入，隨時(shí)查閱，當(dāng)某一位客戶有多名相關(guān)聯(lián)系人、負(fù)責(zé)人時(shí)，利用客戶視圖銷售人員可以方便清楚的了解到某一個(gè)客戶公司的基本信息、不同負(fù)責(zé)人的部門信息、相關(guān)人員的聯(lián)系方式、歷史銷售記錄及銷售信息，甚至聯(lián)系人的喜好、性格、溝通方式都可以在CRM系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)記錄和管理，泛普軟件大大提升業(yè)務(wù)員與客戶的溝通效率，在面對(duì)龐大復(fù)雜的客戶群體時(shí)，企業(yè)無需再投入成本維護(hù)客戶信息。在以往，由于業(yè)務(wù)員精力有限，當(dāng)手中客戶較多時(shí)，客戶維護(hù)和循環(huán)銷售的工作往往得不到有效平衡，應(yīng)與某一位客戶進(jìn)行溝通時(shí)，往往由于疏忽而未能按時(shí)執(zhí)行，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中導(dǎo)致了客戶的流失。而在CRM中，前期由業(yè)務(wù)員實(shí)施電話跟進(jìn)之后的客戶可以對(duì)其進(jìn)行篩選，根據(jù)客戶的反饋信息，合理安排下一步銷售工作，讓業(yè)務(wù)員真正了解到當(dāng)前需要優(yōu)先執(zhí)行的工作有哪些，工作整體有條不紊、效率整體提升的同時(shí)，激發(fā)業(yè)務(wù)員潛力，更大的提升成交量。

 

發(fā)布：2006-06-20 15:38    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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