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網(wǎng)店crm系統(tǒng)的應(yīng)用

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    網(wǎng)店CRM系統(tǒng)你可能會(huì)感到有點(diǎn)陌生，一個(gè)網(wǎng)店用的到一套crm么。和crm剛問世的時(shí)候收到的懷疑一樣，網(wǎng)店crm受到這樣的待遇很正常。但是隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的壯大，在網(wǎng)上開個(gè)網(wǎng)店不在是什么難事。有點(diǎn)電腦基礎(chǔ)，又沒有做實(shí)業(yè)的資本。

    最初可能就你一個(gè)人打理這個(gè)網(wǎng)店，但是你的店壯大后你肯定要清一些人過來(lái)給您幫忙。這樣貨物增加，人員也會(huì)增加光靠以前的一些手段你會(huì)覺得這個(gè)店悅來(lái)越難弄。這時(shí)候你就需要有個(gè)工具來(lái)給您做輔助了，網(wǎng)店crm正好就是幫助店長(zhǎng)處理客戶關(guān)系的一個(gè)系統(tǒng)。

    這兒有個(gè)例子，有一個(gè)網(wǎng)站之前做統(tǒng)計(jì)，報(bào)表，進(jìn)出貨之類 的都是靠excel報(bào)表。店員把每天的數(shù)據(jù)用紙筆記錄下來(lái)。每天都有新客戶的錄入，但是這樣一來(lái)很多老客戶經(jīng)常受到冷落。對(duì)老客戶的做的維系很不夠，我們做表格數(shù)據(jù)錄入就是為了開發(fā)新客戶，維系老客戶?，F(xiàn)在這樣以來(lái)丟失了很多老客戶，所以必須找到一個(gè)新方法改變目前的這種狀況。這時(shí)候公司的小李給老板介紹了一個(gè)網(wǎng)店CRM系統(tǒng)。上了這個(gè)系統(tǒng)以后，每個(gè)業(yè)務(wù)員都給他們分配了相對(duì)的權(quán)限。他們自己就可以對(duì)自己的客戶在crm上進(jìn)行錄入，新增和分析客戶。老板也可以實(shí)時(shí)掌控每個(gè)客戶的跟蹤記錄，對(duì)接觸的每個(gè)客戶了如指掌。這樣以來(lái)還省去了一個(gè)專門進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)的員工，而且在本質(zhì)上提高了工作效率。

    面對(duì)日漸增加的客戶和越來(lái)越多的業(yè)務(wù)，在這套網(wǎng)店crm系統(tǒng)的幫助下。網(wǎng)店沒有出現(xiàn)之前那種顧了新客戶，冷落老客戶的情況。以為員工們?cè)谶@套crm上能夠清楚的做出計(jì)劃，總結(jié)。每天要做什么，哪個(gè)時(shí)間有什么計(jì)劃都會(huì)在系統(tǒng)上體現(xiàn)出來(lái)。由此可以看出，網(wǎng)店crm系統(tǒng)可以給廣大店主帶來(lái)的實(shí)在好處，隨著網(wǎng)店crm系統(tǒng)的發(fā)展。crm在眾多網(wǎng)店中的普及只是一個(gè)時(shí)間問題。

發(fā)布：2007-05-07 16:58    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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