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小企業(yè)哪種客戶管理系統(tǒng)最好?

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　　CRM是一種新穎的企業(yè)戰(zhàn)略和管理手段，在信息技術(shù)如此發(fā)達的今天，客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)不再是大型企業(yè)的專利了，更多的小企業(yè)應(yīng)用客戶管理系統(tǒng)成為了可能，那么小企業(yè)哪種客戶管理系統(tǒng)最好?小企業(yè)在進行客戶管理系統(tǒng)選購的時候額外地謹(jǐn)慎，無論在產(chǎn)品的性能還是價格方面都特別地注意，那么小企業(yè)哪種客戶管理系統(tǒng)最好?最好的小企業(yè)客戶管理系統(tǒng)在于性價比高的產(chǎn)品。
　　CRM系統(tǒng)在開拓市場、吸引客戶、減少銷售環(huán)節(jié)、降低銷售成本、提高企業(yè)運行效率等方面的運用會帶來很大的效益。通過使用電話、傳真、因特網(wǎng)等多種工具，企業(yè)與客戶可以進行頻繁的交往，擴大了銷售活動的范圍，增加了與客戶往來的信息，加快了信息傳遞的速度，出現(xiàn)了更多的商機，掌握了市場的最新動態(tài)，把握了競爭的最好時機。由于客戶與企業(yè)有較多的渠道可以進行交流，一方面企業(yè)聯(lián)系客戶方便，另一方面客戶也可以選擇喜愛的方式與企業(yè)交流，客戶服務(wù)和支持加強了，客戶滿意度提高了，企業(yè)吸引住了客戶，留住了老客戶，找到了新客戶，企業(yè)的客戶隊伍在不斷地擴大。認(rèn)識到了客戶管理系統(tǒng)的巨大作用，那么小企業(yè)哪種客戶管理系統(tǒng)最好?

　　在關(guān)注小企業(yè)哪種客戶管理系統(tǒng)最好的同時，可以參考以下的幾個方面來選擇。

　　1、服務(wù)。對企業(yè)管理軟件來說，售后服務(wù)非常重要，不僅要解決使用過程中遇到的問題，而且還需要CRM廠商提供有效的建議，從而少走彎路。另外，CRM廠商對問題的反映時間也很重要，不要一個問題提一個星期都還沒解決。

　　2、升級頻率。CRM系統(tǒng)的升級頻率不僅反映了CRM用戶的活躍程度，而且還反映了CRM廠商的開發(fā)實力。筆者最近遇到一個案例，公司計劃采購一套軟件，找到了國內(nèi)一家公司，據(jù)說還不錯，于是就到這家公司的網(wǎng)站上查看相關(guān)產(chǎn)品信息，發(fā)現(xiàn)CRM系統(tǒng)的最新升級日期是2009年8月，該軟件將近2年都沒有升級，懷疑沒有客戶在用，這樣的軟件任何一家公司都不能采購。所以選擇CRM系統(tǒng)，一定要了解系統(tǒng)的升級頻率，盡量選擇那些經(jīng)常升級的CRM系統(tǒng)。

　　關(guān)于小企業(yè)哪種客戶管理系統(tǒng)最好這個問題，需要特別注意的是性價比高的產(chǎn)品才是最佳的選擇。泛普軟件時代客戶管理系統(tǒng)就是一款專門為中小企業(yè)量身定制的CRM，在產(chǎn)品的性能和價格方面都具有十分明顯的優(yōu)勢。
 

發(fā)布：2007-05-07 17:00    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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