請(qǐng)問(wèn)哪種客戶管理系統(tǒng)好?

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　CRM做為一種新穎的企業(yè)戰(zhàn)略和管理手段，在開(kāi)拓市場(chǎng)、吸引客戶、減少銷售環(huán)節(jié)等方面起著重大的作用，那么哪種客戶管理系統(tǒng)好?既然客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)行的多個(gè)方面都起到了較大的作用，自然會(huì)有更多的企業(yè)會(huì)選擇將其應(yīng)用于日常管理之中，那么哪種客戶管理系統(tǒng)好?選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候自然希望能夠盡量選到好的，這樣才能更加有效地發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

　　對(duì)于哪種客戶管理系統(tǒng)好的問(wèn)題，建議企業(yè)從以下六方面考慮選擇最適合自己的客戶管理軟件，并且請(qǐng)牢記一點(diǎn)，最合適的客戶管理軟件才是最好用的客戶管理軟件。

　　1.軟件界面友好性。哪種客戶管理系統(tǒng)好?一款好的軟件應(yīng)該有漂亮優(yōu)雅的界面，給人賞心悅目的感覺(jué)，成天對(duì)這灰溜溜的界面，長(zhǎng)久肯定會(huì)生厭。

　　2.軟件功能及操作方面。哪種客戶管理系統(tǒng)好?一款好的客戶管理軟件應(yīng)該有客戶管理的基本功能，而且這些功能應(yīng)該很方便找到，而不是功能按鈕要到處找，還要到處看說(shuō)明書(shū)才能操作。好的客戶管理軟件應(yīng)該是功能簡(jiǎn)單而操作簡(jiǎn)單，只可惜市面上能滿足此類客戶管理軟件的是鳳毛鄰角。很多做了很久的客戶管理軟件，連我們這種專業(yè)搞電腦的人進(jìn)去都不知道操作，還要摸索半天，一般的用戶如何能承受。

　　3.接口的靈活性。哪種客戶管理系統(tǒng)好?客戶管理軟件不同于一般的軟件，客戶管理軟件需要有非常好的接口，因?yàn)榭蛻舻膩?lái)源資料多種多樣，可以從Excel，Access，甚至文本文件導(dǎo)入，做好的客戶資料同事又希望能方便到處到 Excel ,Access,PDF,CSV 等文件格式，目前能做到這幾種導(dǎo)入導(dǎo)出的軟件可以說(shuō)是非常少。筆者測(cè)試了很多軟件的導(dǎo)入功能，基本上十次導(dǎo)入就此失敗。

　　4.軟件自定義性是否強(qiáng)大。哪種客戶管理系統(tǒng)好?每個(gè)公司對(duì)客戶保存的資料都有不同的側(cè)重點(diǎn)，很多公司都說(shuō)市面上的客戶管理軟件太通用化了，不適合自己的要求。這個(gè)時(shí)候就要求軟件具有強(qiáng)大的自定義功能。能夠自定義一些字段，目前國(guó)內(nèi)好像只有超易客戶管理軟件具有次功能。

　　5.報(bào)表功能是否強(qiáng)大。哪種客戶管理系統(tǒng)好?關(guān)于報(bào)表的強(qiáng)大靈活就不多說(shuō)了，如果用戶不能自定義一些報(bào)表，全部都由開(kāi)發(fā)商提供的那幾張缺省報(bào)表，我想是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足客戶的需要。

　　6.售后服務(wù)問(wèn)題。哪種客戶管理系統(tǒng)好?最后一點(diǎn)也是很重要的，選擇開(kāi)發(fā)商很重要，應(yīng)該選擇那些軟件更新快，軟件比較多的那些開(kāi)發(fā)商。還可以在購(gòu)買(mǎi)溝通的過(guò)程中確定對(duì)方的售后服務(wù)如何。一般來(lái)說(shuō)經(jīng)常更新的軟件肯定會(huì)滿足最近客戶提出的問(wèn)題，如果您購(gòu)買(mǎi)某些還是一兩年前的版本的客戶管理軟件，那么你用出了問(wèn)題，我想他們也是不會(huì)為你單獨(dú)更新版本的。

　　其實(shí)對(duì)于大多數(shù)第一次接觸CRM的企業(yè)來(lái)說(shuō)，哪種客戶管理系統(tǒng)好是一個(gè)備受關(guān)注的問(wèn)題，畢竟從前沒(méi)有使用過(guò)產(chǎn)品，在選購(gòu)的時(shí)候自然會(huì)存在一些困惑。其實(shí)有一點(diǎn)至關(guān)重要的，最合適的客戶管理軟件才是最好用的客戶管理軟件。根據(jù)企業(yè)的自身需求來(lái)選擇才會(huì)真正找到最為適合的產(chǎn)品。泛普軟件時(shí)代提供免費(fèi)的客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)，您可以在試用的基礎(chǔ)上來(lái)具體了解產(chǎn)品的性能，自然就會(huì)比較清楚是否適合企業(yè)。