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CRM客戶管理系統(tǒng)分為幾類

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　　近年來，隨著各個企業(yè)管理信息化進程的加快，許多企業(yè)已經從傳統(tǒng)的管理模式轉變?yōu)槟壳暗淖詣踊托畔⒒芾砟Ｊ健?a href=http://keekorok-lodge.com/custom/ target=_blank class=infotextkey>客戶管理系統(tǒng)已經逐漸成為企業(yè)管理的重要組成部分。那么CRM給企業(yè)帶來了哪些幫助，又分為哪些類別呢?接下來就帶大家了解一下，CRM客戶管理系統(tǒng)分為幾類。

　　一、客戶管理軟件的三大類

　　1.傳統(tǒng)企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)

　　一般來說，為了加強銷售管理，提高銷售效率，系統(tǒng)設計應盡可能貼近企業(yè)的實際流程，但大多數(shù)情況下，CRM客戶管理系統(tǒng)并不能直接幫助企業(yè)提高客戶服務質量。國內買客戶管理系統(tǒng)的公司，基本都是想提高銷量，還是缺乏客戶服務意識。

　　2.大數(shù)據(jù)企業(yè)客戶管理系統(tǒng)

　　在很多企業(yè)進入互聯(lián)網的時代，一些面向企業(yè)的數(shù)據(jù)型CRM客戶管理系統(tǒng)逐漸開始出現(xiàn)。這些系統(tǒng)對用戶數(shù)據(jù)進行分析和匯總，也就是最大限度的滿足了大部分客戶的需求，所以他們的銷量還是相當不錯的。

CRM客戶管理系統(tǒng).png

　　3.社會企業(yè)客戶管理系統(tǒng)

　　企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的作用是幫助企業(yè)更好地管理社交媒體響應。這不僅限于企業(yè)本身的用戶體驗，而是更廣泛的潛在用戶。

　　二、CRM軟件對企業(yè)有哪些幫助

　　1、降低成本：可以幫助企業(yè)提效降耗以節(jié)約銷售成本、規(guī)范銷售過程以減少潛在客戶流失成本等。

　　2、提高工作效率：實現(xiàn)團隊跨部門溝通協(xié)作。企業(yè)的高效運轉離不開各部門的協(xié)作，跨部門溝通很關鍵。

　　3、留住客戶：幫助企業(yè)更好的收集和管理所有關于客戶的信息，通過這些數(shù)據(jù)，將有助于企業(yè)更好的了解客戶。

　　4、增加銷售收入：把銷售過程中所有信息記錄清楚，方便后續(xù)分析客戶得到有價值的信息，讓后續(xù)過程更加便捷。

　　因此選擇一款好的CRM軟件是可以在某一方面實現(xiàn)企業(yè)的利潤增加、效率增加，但是也需要經過多方對比，只有合適自己的效果才能最大化，如泛普軟件經過十多年的發(fā)展，滿足絕大部分企業(yè)的需求。

發(fā)布：2022-10-28 16:05    編輯：泛普軟件 · xiatian    [打印此頁]    [關閉]
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