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客戶管理系統(tǒng)哪個好?

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　在我國管理軟件市場上呈現(xiàn)著產(chǎn)品多樣化的現(xiàn)狀，其中“以客戶為中心”的CRM客戶管理系統(tǒng)成為了新寵兒，那么客戶管理系統(tǒng)哪個好?很多軟件廠家在向這個方向發(fā)展，根據(jù)“以客戶為中心”的這個概念開發(fā)出了相應的CRM系統(tǒng)?？蛻羰瞧髽I(yè)真正的工作核心，沒有了客戶就等于失去了一切，這個道理每個老板都是認可的。那么客戶管理系統(tǒng)哪個好?當企業(yè)在選擇產(chǎn)品的時候就挑花了眼，但是最重要的是以適合自己的，符合自己想法的產(chǎn)品作為選擇的原則。
　　CRM是一個可以改變客戶管理方式的一個全新的管理理念，是企業(yè)管理理念發(fā)展過程中全新的認識，是管理方式的進步。選擇合適自己的產(chǎn)品這看起來是對的，可是在大多數(shù)情況下并不真的了解自己需要什么，那么客戶管理系統(tǒng)哪個好?

　　1、 企業(yè)并不了解一個軟件產(chǎn)品究竟能干什么。

　　一種情況是對產(chǎn)品期望過高，認為應該能解決一切問題，買了好的軟件，管理就提升了，造成選擇產(chǎn)品應該注重一些花哨的功能，等用的時候發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品連基本的一些問題都解決不好，最后就買了一個噱頭。

　　另一種是只看到軟件帶來一方面的作用，經(jīng)常聽到很多客戶在選擇軟件的時候會說我只要個單證軟件就夠了，或我只要能把產(chǎn)品管理好就夠了等類似的需求，但企業(yè)的發(fā)展往往是不能預測的，隨著公司的發(fā)展和軟件的應用發(fā)現(xiàn)想要的東西遠遠達不到，等真的選擇這樣產(chǎn)品用了一段時間后就會說：如果能這樣就好了如果能那樣就好了，但軟件公司不是魔術師，產(chǎn)品設計的初衷定了就很難有很大的調(diào)整了，很多客戶會在使用一個產(chǎn)品一年后就進行第二次投入，改用其他產(chǎn)品了。那么客戶管理系統(tǒng)哪個好?

　　2、 企業(yè)不注重產(chǎn)品設計上的理論支撐，往往只看他們事先想好的一些功能點，和自己的手工進行一些相似性的比較。

　　企業(yè)選擇了使用軟件來進行管理那就應該提高管理質(zhì)量，甚至是改變管理方式，軟件是工具，只是有了管理理念的支持才有了生命，一個好的軟件供貨商一定有一個成熟的管理理念作支撐才會給客戶提供一套真正有價值的產(chǎn)品?？蛻艄芾硐到y(tǒng)哪個好?CRM是個管理理念，所以在選擇產(chǎn)品時一定要選擇有生命的產(chǎn)品。往往企業(yè)中的管理問題就像病人生病一樣，你發(fā)現(xiàn)自己頭疼就會吃止疼藥，可最后檢查可能是血管長個瘤，表現(xiàn)出來的現(xiàn)象往往并不是問題的關鍵，而需要調(diào)整整體的相關環(huán)節(jié)，或觀念上的改變才能解決。所以在選擇系統(tǒng)時應該選擇全面解決方案和有理論基礎支撐的產(chǎn)品，這才是對企業(yè)最有用的產(chǎn)品。那么客戶管理系統(tǒng)哪個好?

　　可見企業(yè)在進行客戶管理系統(tǒng)選擇的時候往往會存在不少的誤區(qū)，企業(yè)不要只沉浸在自己的想法中，導致買產(chǎn)品時的迷茫和買后的后悔。買一個軟件就是買一個管理理念，因此客戶還是應該了解CRM到底能給企業(yè)帶來什么利益，困惑于客戶管理系統(tǒng)哪個好的企業(yè)，最重要的是弄清楚企業(yè)的自身需求。泛普軟件時代提供專業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，并且提供免費的試用平臺，讓您在寬松的時間內(nèi)具體了解產(chǎn)品與企業(yè)的契合度。
 

發(fā)布：2007-05-07 16:59    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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