監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關閉

電子商務客戶關系管理軟件的發(fā)展趨勢

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　電子商務時代讓更多的企業(yè)認識到了加強與客戶的聯(lián)系、有效管理客戶資源的重要性，以客戶為中心的電子商務客戶關系管理軟件便成為企業(yè)戰(zhàn)略工具。想要在激烈的競爭中立于不敗之地，獲得市場競爭優(yōu)勢，電子商務客戶關系管理軟件成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略之一和制勝的關鍵。

　　當今電子商務迅速發(fā)展，商務活動模式有了很大轉變，由此引發(fā)了一些管理模式和理念的變化?？蛻絷P系管理在電子商務環(huán)境下被賦予了新的內涵，國內外電子商務環(huán)境下的CRM電子商務客戶關系管理軟件也得到了快速的發(fā)展。

　　電子商務客戶關系管理軟件的趨勢

　　在電子商務時代，誰能掌握客戶的需求趨勢，加強與客戶的聯(lián)系，有效挖掘和管理客戶資源，誰就能獲得市場競爭優(yōu)勢，在激烈的競爭中立于不敗之地。在這種形勢下，以客戶為中心的客戶關系管理理念(Customer Relationship Management, CRM)便成為企業(yè)戰(zhàn)略指導思想，客戶管理系統(tǒng)也成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略之一和制勝的關鍵。

　　電子商務客戶關系管理軟件已經在國外特別是在信息產業(yè)發(fā)達的美國取得了舉世公認的成功。一大批電子商務客戶關系管理的解決方案供應商，如Oracle、PeopleSoft、SAP、Siebel等，為用戶提供了全方位的選擇。通過電子商務客戶關系管理軟件的使用，企業(yè)與客戶之間的關系更加密切，實現(xiàn)企業(yè)的營銷自動化、銷售過程自動化和客戶服務?？梢哉f，國外的電子商務客戶關系管理軟件已經取得了一定的進展，并應用到了企業(yè)的實踐中，對于企業(yè)管理客戶、聯(lián)系客戶都起到了顯著效果。CRM和電子商務的結合，在我國的發(fā)展還處于起步階段，與國外大型企業(yè)相比，我國的企業(yè)在技術、管理和人才方面還處于劣勢。今后，通用模塊的完善、支持靈活組配、基于Web應用、充分支持電子商務的電子商務客戶關系管理軟件才是互聯(lián)網時代的發(fā)展方向。

　　國內企業(yè)在大力發(fā)展電子商務的同時，需要運用電子商務客戶關系管理軟件CRM來重組客戶關系管理流程，真正提升企業(yè)核心競爭力。泛普軟件時代提供專業(yè)的客戶關系管理軟件，在產品的性能方面特別適合在電子商務環(huán)境下的企業(yè)。您可以通過泛普軟件時代提供的客戶關系管理軟件免費試用平臺來了解產品的性能。

發(fā)布：2007-05-07 09:34    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]