外貿(mào)業(yè)務(wù)管理難點(diǎn)分析

[關(guān)鍵詞：外貿(mào)業(yè)務(wù)管理]

外貿(mào)，在中國(guó)人的心中一直是個(gè)光彩的詞，上世紀(jì)80年代開始，由于低廉的原材料價(jià)格和勞動(dòng)力，使得中國(guó)制造聞名于全世界，此時(shí)，任何一家公司，只要有出口權(quán)，即意味著公司營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)得到了充分保障，因此，外貿(mào)業(yè)務(wù)管理并不被外貿(mào)公司所注重。

然而，經(jīng)過了十幾年的黃金發(fā)展，隨著原材料價(jià)格的上漲，人員工資的增加，美元兌人民幣匯率的降低，國(guó)內(nèi)外貿(mào)公司的數(shù)量急劇膨脹導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)加??；中國(guó)的外貿(mào)行業(yè)正在承受巨大影響，在此新形勢(shì)下，外貿(mào)業(yè)務(wù)管理，開始被各外貿(mào)企業(yè)高管所思考。當(dāng)前形勢(shì)下，個(gè)人認(rèn)為外貿(mào)業(yè)務(wù)管理難點(diǎn)如下：

外貿(mào)業(yè)務(wù)管理難點(diǎn)一：業(yè)務(wù)員工作難以管控

由于國(guó)外客戶的習(xí)慣，當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)的日常客戶溝通都以郵件為主，在未導(dǎo)入外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的情況下，企業(yè)管理者沒有時(shí)間也沒有經(jīng)歷通過繁多的往來郵件管控業(yè)務(wù)員與客戶的溝通及進(jìn)展信息；且業(yè)務(wù)員由于使用郵箱的用戶密碼，即可通過郵箱后臺(tái)管理刪除郵件信息，使管理者無(wú)法進(jìn)行溝通信息管控。業(yè)務(wù)員離職時(shí)，由于客戶信息及往來溝通記錄只有負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員清楚，很難進(jìn)行完整有效的交接，造成客戶隨業(yè)務(wù)員的離職而流失。

外貿(mào)業(yè)務(wù)管理難點(diǎn)二：業(yè)務(wù)利潤(rùn)核算困難，業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)無(wú)法進(jìn)行管控

由于當(dāng)前外貿(mào)業(yè)務(wù)多為OEM模式，每次客戶詢價(jià)的產(chǎn)品都不一致，因此，當(dāng)前在未使用外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的情況下，業(yè)務(wù)員每接到一次客戶的詢價(jià)，都需進(jìn)行復(fù)雜的成本計(jì)算，核算報(bào)價(jià)；多數(shù)業(yè)務(wù)員習(xí)慣以經(jīng)驗(yàn)值進(jìn)行核算，沒有經(jīng)過精確的計(jì)算，無(wú)法預(yù)估較準(zhǔn)確的利潤(rùn)，上級(jí)審批價(jià)格時(shí)無(wú)依據(jù)，無(wú)法得出準(zhǔn)確的價(jià)格，造成部分業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)時(shí)預(yù)估利潤(rùn)可觀，結(jié)算時(shí)卻虧本的情況時(shí)有發(fā)生。

外貿(mào)業(yè)務(wù)管理難點(diǎn)三：業(yè)務(wù)往來單據(jù)繁多，格式不統(tǒng)一，跟單成本高

由于外貿(mào)業(yè)務(wù)的特殊性，每單業(yè)務(wù)都涉及合同、訂單、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)等單據(jù)的制作，各個(gè)貨代的報(bào)關(guān)單據(jù)格式又不盡相同，如果要人為制作對(duì)應(yīng)單據(jù)，耗時(shí)耗力，當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)都需為業(yè)務(wù)員配備相應(yīng)的跟單員、單證員、報(bào)關(guān)員，人力成本較高，且容易出錯(cuò)。

個(gè)人認(rèn)為，以上三點(diǎn)為外貿(mào)業(yè)務(wù)管理中較為突出的三點(diǎn)，因此，如何采用信息化手段，引進(jìn)ERP系統(tǒng)或外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)解決以上難題，是各外貿(mào)公司管理層迫切需要思考的問題。

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泛普軟件福建分公司陳志杰

發(fā)布：2007-03-14 11:23 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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