服裝行業(yè)erp系統(tǒng)

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 　　一、系統(tǒng)的硬軟件及網絡選型

　　1)數據庫系統(tǒng)

　　數據庫系統(tǒng)是企業(yè)信息管理系統(tǒng)最關鍵的系統(tǒng)軟件，基于系統(tǒng)兼容性、數據轉移和共享的方便性，以及運行效率、與開發(fā)工具的兼容性等到諸方面因素的綜合考慮，建議采用美國MICROSFOT公司SQL SERVER 2000。

　　2)網絡系統(tǒng)

　　企業(yè)網絡系統(tǒng)局域網(LAN)部分應使用高速的局域網技術，如快速以太網(FAST ENTHERNET)技術，向本地用戶提供最快捷的數據通道。從而可以保證信息主通道的暢通。網絡的主流協(xié)議建議采用TCP/IP網絡協(xié)議，使用TCP/IP為主流網絡協(xié)議主要出于以下幾點考慮：

　　1. TCP/IP是最流行的工業(yè)標準，具有廣泛性和技術成熟性。

　　2. TCP/IP的主機/服務器比支持SPX/IPX的主機/服務器更多，這使得在主機/服務器的選擇上更有靈活性。

　　3. TCP/IP協(xié)議可以方便地與INTERNET的連接。

　　4. 支持TCP/IP的網絡和網絡管理軟件更豐富。

　　3)主機/服務器系統(tǒng)

　　企業(yè)管理信息系統(tǒng)由于其經營的不可間斷性對主機/服務器的性能和可靠性提出了前所未有的要求。主機/服務器的選擇由于眾多的廠商、產品的技術變得越來越靈活，同時也越來越難于取舍。在主機/服務器的選擇，我們建議考慮以下幾個要點：

　　1. 硬件體系結構的先進性，如CPU子系統(tǒng)，內存子系統(tǒng)，I/O子系統(tǒng)等。

　　2. 硬件系統(tǒng)的可靠性的容錯能力。

　　3. 支持的操作系統(tǒng)種類，是開放系統(tǒng)還是專有系統(tǒng)。

　　4. 網絡支持能力。

　　5. 硬件系統(tǒng)部件的標準化和模塊化。

　　6. 硬件系統(tǒng)的橫向擴展能力和縱向擴充能力。

　　7. 系統(tǒng)維護的手段，如遠程診斷等。

　　二、項目實施的步驟

　　第一步：項目啟動

　　· 用戶單位與開發(fā)單位共同組建項目小組;

　　· 召開項目啟動會議，明確系統(tǒng)目標;

　　· 確定項目實施計劃。

　　第二步：系統(tǒng)培訓

　　· 由開發(fā)單位提供標準、科學的系統(tǒng)培訓;

　　· 進行相關業(yè)務原理以及系統(tǒng)操作的培訓;

　　第三步：系統(tǒng)定義

　　· 用戶方及開發(fā)方相互配合，科學、系統(tǒng)地了解具體的業(yè)務流程;

　　· 將業(yè)務流程用標準的方法進行整理;

　　· 定義新的業(yè)務操作規(guī)程;

　　· 調整現(xiàn)行業(yè)務，適應新業(yè)務流程。

　　第四步：系統(tǒng)實施

　　· 制定新系統(tǒng)的業(yè)務規(guī)程;

　　· 最終用戶培訓;

　　· 指導準備基礎業(yè)務;

　　· 指導準備基礎數據;

　　· 指導基礎數據錄入及校對審核。

　　第五步：系統(tǒng)切換

　　· 運行準備檢查;

　　· 試運行;

　　· 系統(tǒng)切換。

　　第六步：系統(tǒng)移交

　　· 由開發(fā)商為用戶培訓2-3名合格的系統(tǒng)管理員;

　　· 雙方共同對系統(tǒng)各個模塊進行測試驗收;

　　· 雙方共同簽署系統(tǒng)驗收報告。

　　第七步：運行維護

　　· 進行系統(tǒng)運行情況的監(jiān)測;

　　· 提供標準服務;

　　· 繼續(xù)管理咨詢。

　　三、售后服務及技術培訓

　　1)故障處理

　　· 如系統(tǒng)發(fā)生故障，則公司先提供免費技術支持，如電話技術支持不能排除故障，則泛普軟件公司的技術人員會及時趕到現(xiàn)場，排除故障、解決問題。

　　2)需求更改

　　· 如公司有修改軟件的需求，在軟件基本需求不變時,泛普軟件公司將修改應用軟件模塊。

　　3)額外收費的情況

　　1、公司需要增加使用新的功能模塊或子系統(tǒng);

　　3、售后服務期滿后重新購買售后服務;

　　4、不可抗力造成系統(tǒng)的損壞的維修服務;

　　5、人為因素造成系統(tǒng)的損壞的維修服務。

　　4)售后服務方式

　　1、咨詢熱線

　　· 泛普軟件公司提供免費咨詢服務、遠程網絡服務。

　　2、定期維護服務

　　· 泛普軟件公司提供定期維護服務。保修期內，泛普軟件公司技術人員每三個月上門對系統(tǒng)進行監(jiān)測和評估，保證系統(tǒng)運行在最佳狀態(tài)。

　　3、遠程診斷服務

　　· 通過調制解調器和電話線直接登錄到中聯(lián)公司系統(tǒng)中，對出現(xiàn)的問題進行分析或會診，也可直接即時對系統(tǒng)進行優(yōu)化和完善。

　　四、培訓計劃

　　1)管理人員的培訓內容

　　1、計算機軟硬系統(tǒng)的基本知識;

　　2、業(yè)務流程與系統(tǒng)的運行;

　　3、系統(tǒng)的作用和目的;

　　4、系統(tǒng)介紹及上機實習。

　　2)業(yè)務員的培訓內容

　　1、商業(yè)現(xiàn)代化管理基本概念;

　　2、計算機軟硬件基本知識 ;

　　3、各工作崗位的用戶手冊教程。

　　3)系統(tǒng)管理員的培訓內容

　　· 泛普軟件公司采用“交鑰匙”的方式對系統(tǒng)管理員進行培訓，對系統(tǒng)中關鍵核心技術的原理將全面提供給系統(tǒng)管理員，使其能夠獨立處理各種業(yè)務問題，并最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)的潛在效能。

　　1、全面掌握整個系統(tǒng)的設計思想、施工過程以及全部功能;

　　2、對于商業(yè)數據的及時、有序的整理維護;

　　3、保證系統(tǒng)正常的運行及正確的維護。

　　4、商業(yè)現(xiàn)代化管理基本概念;

　　5、網絡系統(tǒng)的知識與維護;

　　6、各種硬件設備的安裝、使用與維護;

　　7、應用系統(tǒng)的安裝、使用與維護;

　　8、系統(tǒng)的設計原理與運行規(guī)范。