中小企業(yè)選擇erp系統(tǒng)的參照標(biāo)準(zhǔn)及注意事項

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中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟中最具活力、并且是推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。對于我國的中小企業(yè)而言，他們面臨資金少、規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一、員工素質(zhì)不高，管理體系不規(guī)范等亟待解決的問題。面對復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境，越來越多的中小企業(yè)開始尋求信息化手段來幫助自己增強市場競爭力，希望借助先進的管理軟件來理順生產(chǎn)資源和提高管理水平和效率。

　　中小企業(yè)進入成長期后，原有的管理模式將不再適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)迫切需要借助信息化手段進行規(guī)范的管理，的實施自然是其中不可缺少的一環(huán)。但是，中小企業(yè)從誕生之日起就有著自身的頑癥和特點，如何針對這些頑癥和特點來實施erp系統(tǒng)，少走冤枉路，少花冤枉錢，提高成功率是每個中小企業(yè)主所關(guān)心的問題。

　　erp系統(tǒng)應(yīng)用是一項系統(tǒng)的綜合工程，它包括前期論證、選型、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)驗收、二次開發(fā)等階段，其中，erp系統(tǒng)選型即是開始也是難點。選型決定了整個erp系統(tǒng)項目的方向。“只選對的，不選貴的”，這是中小企業(yè)選擇的準(zhǔn)則。

一、中小企業(yè)選擇 erp系統(tǒng) 依據(jù)分析

依據(jù)一： erp系統(tǒng) 實施企業(yè)必須有準(zhǔn)確定位。

　　erp系統(tǒng)項目本質(zhì)上是一個管理項目，而不是純粹的IT項目，它的導(dǎo)入和實施會涉及到企業(yè)管理的方方面面，需要對企業(yè)現(xiàn)有的管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式和作業(yè)習(xí)慣進行系統(tǒng)整合，以提高企業(yè)的管理水平和效率為 不斷完善的主線。因此，在erp系統(tǒng)項目選型之前，企業(yè)一定要對 erp系統(tǒng) 項目作一個明確和準(zhǔn)確的定位。一個正確的定位對項目選型乃至實施工作都可以起到極強的指導(dǎo)作用，直接影響erp系統(tǒng)項目的效果。

依據(jù)二： erp系統(tǒng) 上線時間必須明確。

　　在選型之初，企業(yè)要對自身現(xiàn)狀進行調(diào)查，了解企業(yè)的規(guī)模、人員素質(zhì)、管理模式、信息化基礎(chǔ)等方面的情況，以明確信息化需求。中小企業(yè)具有一些共性，例如：管理基礎(chǔ)薄弱業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)都還需要不斷完善，企業(yè)的發(fā)展策略可能會隨著市場的變化而不斷地調(diào)整;資金投入有限，可融入資金的渠道相對較少;沒有相對規(guī)范的業(yè)務(wù)流程;信息化基礎(chǔ)薄弱，在信息化建設(shè)方面投入的資金較少，有經(jīng)驗的信息化建設(shè)人才更少。除此之外，不同企業(yè)有著各自不同的特點，在分析現(xiàn)狀時必須明確這些特點，挖掘自身不同于他人的需求，將這些作為確定erp系統(tǒng)項目是否上馬和確定系統(tǒng)類別及使用年限的重要依據(jù)。

依據(jù)三：將企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)劃作為選型的依據(jù)。

　　中小企業(yè)一般比較關(guān)注企業(yè)的當(dāng)前需求，比如一些急需改善的問題、急需提高的效率等。這本身是沒有問題的，但是，相當(dāng)多數(shù)的企業(yè)忽略了企業(yè)長期的需求、今后可能出現(xiàn)的問題等，也就是說，對自身的信息化建設(shè)沒有一個通盤的考慮，哪里有洞哪里補。這樣做可能很快就見到了效益，而且只付出了比較小的成本，但是卻為以后的信息化建設(shè)留下了隱患。今后隨之而來的，可能是企業(yè)使用的系統(tǒng)越來越多，越來越雜，造成數(shù)據(jù)無法整體共享、系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)等問題。

依據(jù)四：服務(wù)提供商的選擇。

　　選擇專注于某個行業(yè)的中小服務(wù)提供商，實際看重的是其背后的專業(yè)化服務(wù)團隊，在這個團隊中，包括了行業(yè)的管理咨詢專家、軟硬件工程技術(shù)人員等，他們能從專業(yè)的角度幫助用戶選型、分析、實施，乃至二次開發(fā)。因此，選擇有行業(yè)背景的中小服務(wù)提供商即可以滿足企業(yè)的實際業(yè)務(wù)需求又可以節(jié)省 erp系統(tǒng) 項目成本。

依據(jù)五： erp系統(tǒng) 項目實施預(yù)算是按時完成的關(guān)鍵。

　　確定預(yù)算范圍是決定選型廣度的基礎(chǔ)。由于中小企業(yè)可融入資金的渠道相對較少，因此，要注意根據(jù)自身財務(wù)狀況及erp系統(tǒng)使用年限預(yù)期確定erp系統(tǒng)項目預(yù)算框架，以保證項目順利進行。 erp系統(tǒng) 項目除了實際購買軟件和支付實施顧問企業(yè)的費用外，還需要考慮到很多的人力資源相關(guān)成本，如用戶保證項目參與時間引起的加人情況、項目加班等一系列費用，這些都會對企業(yè)正常運營情況下的整體預(yù)算成本造成很大的壓力，因此，這些機動費用必須考慮在項目預(yù)算中。充足的預(yù)算是保證 erp系統(tǒng) 項目按時完成的關(guān)鍵。

依據(jù)六：企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通必須充分。

　　在選型前必須在企業(yè)中高層范圍內(nèi)進行討論、確認(rèn)。溝通是非常重要的，對于中小企業(yè)來說，大多中高層都是一個家族的成員，對于大項投資的金額、時間、回報率都是非常關(guān)注的，沒有大家的共識與參與，很容易導(dǎo)致選型成了單一的選價格，那就失去了投資erp系統(tǒng)項目的意義。選型溝通的另一個重點要選擇 erp系統(tǒng) 產(chǎn)品和企業(yè)適用性一定要有良好的對接，erp系統(tǒng)產(chǎn)品要在企業(yè)中應(yīng)用必須適合企業(yè)的管理流程、管理需求，相當(dāng)一部分現(xiàn)有的軟件是不適合中小企業(yè)需求的，這就需要進行流程再造，對于哪些管理流程需要調(diào)整和再造，也需要在選型前和管理層進行充分的溝通，取得一致意見，然后和服務(wù)提供商進行商榷，進行產(chǎn)品的升級或二次開發(fā)。

依據(jù)七：評價標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立是必要的。

　　軟件產(chǎn)品的功能，即產(chǎn)品是否能滿足企業(yè)的實際業(yè)務(wù)的需求、滿足到那種程度，對于部分特殊的需求，是否有針對性的解決方案。大體上而言針對軟件產(chǎn)品有三個評價指標(biāo)：

　　第一、軟件產(chǎn)品的成熟度分析和了解。對于軟件產(chǎn)品的成熟度可以從供應(yīng)商的發(fā)展歷史、在行業(yè)內(nèi)擁有的客戶數(shù)量和客戶類型來考察。最好用公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對供應(yīng)商提供的演示版進行數(shù)據(jù)測試，并且去供應(yīng)商以前客戶實地考察一下，了解其實施的背景、基礎(chǔ)、過程、遇到的問題以及目前的運行狀況、適用性及穩(wěn)定性等情況。將這些資料綜合作為考察產(chǎn)品成熟度的標(biāo)準(zhǔn)。

第二、軟件產(chǎn)品的人性化程度分析和了解。軟件產(chǎn)品的人性化程序主要指界面的友好性，可操作性。如視窗操作，圖形化的功能界面 ( 圖形化的業(yè)務(wù)流程、查詢系統(tǒng)等) ，與桌面主要應(yīng)用系統(tǒng)的集成 ( 如：與Office系統(tǒng)的集成等 ) ，簡便的界面和菜單功能設(shè)計，界面操作直觀、簡單，符合現(xiàn)有的系統(tǒng)操作習(xí)慣，不需要額外增加軟件學(xué)習(xí)成本。

第三、軟件產(chǎn)品的擴展性分析和了解。軟件產(chǎn)品的擴展性主要體現(xiàn)在兩個方面：第一 , 與其他軟件系統(tǒng)的集成，在采用現(xiàn)有解決方案的基礎(chǔ)上，企業(yè)可很容易的擴展到電子商務(wù)、辦公自動化、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)，并且所有這些解決方案都是無縫集成的。第二 , 系統(tǒng)的二次開發(fā)，在項目實施和運行的過程中，可以對現(xiàn)有的系統(tǒng)進行功能完善，能否提供穩(wěn)定可靠的二次開發(fā)能力是軟件產(chǎn)品是否成熟的關(guān)鍵因素之一。

依據(jù)八：對erp系統(tǒng)提供商技術(shù)實力和服務(wù)水平設(shè)立評價標(biāo)準(zhǔn)。

　　服務(wù)提供商的技術(shù)實力和服務(wù)水平也會影響到erp系統(tǒng)項目的成功與否。服務(wù)提供商能夠為企業(yè)提供什么樣的技術(shù)保障，是否有完善的售后服務(wù)體系等。大體上而言針對服務(wù)提供商有以下三個評價指標(biāo)：

　　第一、服務(wù)提供商的行業(yè)經(jīng)驗。供應(yīng)商目前實施的客戶中與本公司生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理以及實施基礎(chǔ)等方面是否有相似的類型，這可以為企業(yè) erp系統(tǒng) 項目導(dǎo)入上的成功提供強有力的支持。

　　第二、服務(wù)提供商的實施力量。作一個管理項目，實施顧問的管理背景和合理的知識結(jié)構(gòu)、豐富的項目經(jīng)驗非常重要。企業(yè)實施顧問應(yīng)具備企業(yè)一線管理的經(jīng)驗，對企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理運作非常熟悉，有過在類似公司的任職的經(jīng)歷以及多年的erp系統(tǒng)項目實施經(jīng)驗等。而不能是以IT背景人員作為實施的主要力量。

　　第三、 erp系統(tǒng) 軟件系統(tǒng)的實施方法及文檔管理規(guī)范。服務(wù)提供商是否能夠提供完整的實施方法論體系，作為雙方項目導(dǎo)入和實施工作的指導(dǎo)。好的系統(tǒng)必須要在科學(xué)的方法論體系的指導(dǎo)下實施才有可能取得真正的成功。

　　系統(tǒng)的文檔建立和保存是整個項目成功的保障。通過科學(xué)嚴(yán)密的文檔控制系統(tǒng)，不僅可以很好保證實施效果，而且即使公司出現(xiàn)人員調(diào)整，通過有關(guān)實施文檔紀(jì)錄，新員工也可很快熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，降低人員培訓(xùn)成本和系統(tǒng)運行的風(fēng)險。在項目實施的過程中，供應(yīng)商是否有能力協(xié)助企業(yè)編制產(chǎn)品編碼系統(tǒng)、業(yè)務(wù)科目技術(shù)文檔，以及各種嚴(yán)密的實施過程控制文檔( 如細(xì)化的項目實施計劃、實施服務(wù)意見反饋調(diào)查表、階段性的實施服務(wù)報告等)，細(xì)化的崗位業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)改進報告等。

　　以下將列舉一些在中小企業(yè)選型過程中普遍存在的誤區(qū)，希望引起實施企業(yè)的注意：

　　首先、制定 erp系統(tǒng) 項目的目標(biāo)時，目標(biāo)過高，erp系統(tǒng)實施范圍的范圍過大，脫離企業(yè)的實際業(yè)務(wù)情況和現(xiàn)有資源。對企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有資源缺乏客觀的評價，盲目上馬。

　　其次、整個選型過程由IT技術(shù)部門負(fù)責(zé)，以計算機技術(shù)人員為主導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門不參與選型。在實際環(huán)境中，各個部門的業(yè)務(wù)都很繁雜，erp系統(tǒng)的應(yīng)用本身就是與各個部門密切相關(guān)的工作，別人不了解你的業(yè)務(wù)，也無法替你發(fā)表意見，只有親自參加選型過程，才能充分理解所要選擇的erp系統(tǒng)，使本部門的業(yè)務(wù)需求得到滿足。

　　第三、迷信國外的服務(wù)提供商產(chǎn)品，造成產(chǎn)品的水土不服。不對軟件產(chǎn)品進行功能性測試，只相信典型用戶的參觀效果。在一個公司成功的 erp系統(tǒng) 軟件，拿到另一個公司未必成功，在一個企業(yè)失敗的 erp系統(tǒng) 系統(tǒng)，換另一個企業(yè)則可能成功。

　　第四、過于相信供應(yīng)商的承諾，決不能把承諾作為系統(tǒng)建設(shè)的一部分，也就是說不能把系統(tǒng)建立在任何承諾之上，謹(jǐn)慎的做法，就是把承諾當(dāng)作不存在來進行系統(tǒng)的選型和實施。

　　最后、過于追求新技術(shù)，erp系統(tǒng)是基于軟件技術(shù)的商品，但它的目標(biāo)是進行業(yè)務(wù)管理，不是為了實現(xiàn)某項技術(shù)。有的企業(yè)在選型的時候過分注重 erp系統(tǒng) 軟件的技術(shù)基礎(chǔ)，要求必須采用 B/S 方式、必須跨平臺等等，這犯了本末倒置的錯誤。

　　總而言之，erp系統(tǒng)項目成功的關(guān)鍵在于企業(yè)要有較為明確的實施目標(biāo)以及遠(yuǎn)景規(guī)劃，從管理的角度來組織，而不是簡單的軟件采購行為。對于國內(nèi)大多數(shù)中小型民營企業(yè)來說，由于資 源、經(jīng)驗?zāi)酥琳J(rèn)識的不足，要做到一步到位絕非易事，因此必須從企業(yè)高層給予足夠的重視與支持，這是 erp系統(tǒng) 項目成功實施的關(guān)鍵。

二、中小企業(yè)選擇 erp系統(tǒng) 注意事項分析

　　第一、分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設(shè)的需求。在選擇erp系統(tǒng)軟件之前，企業(yè)必須首先明確自己的需求，也就是企業(yè)實現(xiàn)信息化要解決什么問題。當(dāng)前，很多企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式，還處在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)換的過渡階段，企業(yè)管理有很多不足和缺陷。解決這些問題，正是引進erp系統(tǒng)的主要目的。因此，企業(yè)在購買erp系統(tǒng)軟件之前，必須對自身的管理進行診斷和冷靜的思考。在對現(xiàn)狀進行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，做好企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃，在規(guī)劃中確定管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)，系統(tǒng)涉及的范圍，要解決的關(guān)鍵問題，系統(tǒng)建設(shè)的階段劃分和進度要求，并對企業(yè)在現(xiàn)行條件下可投入的人力、物力、財力進行可行性分析。

　　在此基礎(chǔ)上提出erp系統(tǒng)軟件選型的需求任務(wù)書，提供erp系統(tǒng)服務(wù)提供商，作為軟件選型的依據(jù)。這種信息化建設(shè)的前期規(guī)劃是非常重要的，它將成為企業(yè)信息化建設(shè)全過程的指導(dǎo)性文件，是各階段實施工作的依據(jù)。“規(guī)劃”的正確性是非常重要的。“規(guī)劃”既要保持一定的先進性，又要具有實用性。因此，“規(guī)劃”的編制是一件非常重要和嚴(yán)肅的事。企業(yè)決策層要領(lǐng)導(dǎo)和參與此事，并抽調(diào)各部門的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干及信息化技術(shù)人員組成專門小組。如果企業(yè)缺乏對erp系統(tǒng)了解的人員，可以聘請社會上專業(yè)的IT咨詢專家參與此項工作。

第二、功能是否滿足企業(yè)自身的需求。在明確了企業(yè)的需求以后，使軟件的選擇有了依據(jù)。選擇的erp系統(tǒng)軟件的功能與企業(yè)的需求相符合，是 erp系統(tǒng)軟件實施成功的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，在國內(nèi)erp系統(tǒng)軟件市場上，erp系統(tǒng)商品化軟件種類繁多，令人眼花繚亂。有些大型erp系統(tǒng)軟件(特別是一些國外著明的 erp系統(tǒng)軟件公司)，具有強大的功能，能較好地適合各類企業(yè)的需求。但是由于種種原因，不是所有的企業(yè)都能購買這些大型erp系統(tǒng)軟件。

　　特別是占企業(yè)總數(shù)中絕大多數(shù)的中小企業(yè)，由于規(guī)模小、財力有限等原因，只能在國內(nèi)erp系統(tǒng)市場上選擇那些中小型erp系統(tǒng)軟件。這些軟件雖然都冠以erp系統(tǒng)的牌號，但由于軟件開發(fā)商的歷史、技術(shù)背景、應(yīng)用的程度、投入的力度等的差別很大，軟件功能和性能上的差異也很大。因此，企業(yè)在選擇這些軟件時，不能僅僅停留在表面上，被口頭上的宣傳所迷惑，要對軟件的功能結(jié)構(gòu)進行認(rèn)真地研究和考查。

　　例如對制造業(yè)企業(yè)來說，首先要考慮軟件是否適合自己企業(yè)的生產(chǎn)類型。大家都知道，制造業(yè)的生產(chǎn)類型可分兩大類：離散制造業(yè)和流程制造業(yè)。在離散制造生產(chǎn)類型中，又可分為三種類型：多品種小批量生產(chǎn)、大批量流水生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)。這些不同的生產(chǎn)類型有著完全不同的生產(chǎn)模式 ( 不同的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)計劃方式、生產(chǎn)組織和控制方式等 ) 。

　　對應(yīng)不同生產(chǎn)類型，erp系統(tǒng)軟件將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案相適應(yīng)。多品種小批量生產(chǎn)類型適用MRPII/erp系統(tǒng)傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃與控制功能，既由主生產(chǎn)計劃(MPS)— 物料需求計劃(MRP)— 車間任務(wù)與作業(yè)管理組成的三級管理體系，生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心是物料需求計劃模塊，它將按零件提前期和相適應(yīng)的批量準(zhǔn)則，組織零部件的生產(chǎn)和采購。因此，這類生產(chǎn)類型的企業(yè)在購買erp系統(tǒng)軟件時，要仔細(xì)考察軟件是否具備以上提出的功能。特別是第三級計劃 — 車間生產(chǎn)作業(yè)(工序級)計劃的功能，由于其數(shù)學(xué)模型比較復(fù)雜，實施難度比較大。

　　有些軟件此模塊的功能比較弱，甚至有些軟件根本就沒有此功能;對于大批量流水生產(chǎn)類型，在erp系統(tǒng)軟件系統(tǒng)中，最適合的生產(chǎn)管理解決方案是MRP/JIT 混合生產(chǎn)管理模式。在此方案中，零部件的生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃和原材料的采購計劃是由MPS—MRP系統(tǒng)去解決，而車間生產(chǎn)管理則采用按訂單拉動的準(zhǔn)時生產(chǎn) (JIT)管理系統(tǒng)來完成。 JIT準(zhǔn)時生產(chǎn)管理系統(tǒng)遵循市場和訂單拉動機制，真正做到按需生產(chǎn)。JIT的計劃模式是按節(jié)拍生產(chǎn)的流水線生產(chǎn)計劃。

　　在當(dāng)前市場上的一些中小型erp系統(tǒng)軟件，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能 ; 對于單件和小批量生產(chǎn)類型的企業(yè)，一般是按客戶訂單來組織生產(chǎn)，按訂單的要求制造或裝配，甚至是按客戶的要求進行重新設(shè)計或改動產(chǎn)品。這種生產(chǎn)類型的關(guān)鍵是如何快速地按客戶的個性化需求生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品。為做到這一點，要求erp系統(tǒng)具有快速將客戶對產(chǎn)品的技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)制造數(shù)據(jù)的功能，自動生成針對客戶訂單個性化要求的制造數(shù)據(jù)，如訂單產(chǎn)品結(jié)購數(shù)據(jù)(OBOM)和訂單工藝路線數(shù)據(jù)等。在erp系統(tǒng)商品化軟件中，這些功能通常是由配置控制模塊完成的。也可采用與 erp系統(tǒng) 緊密集成 PDM 軟件來完成。因此，這類企業(yè)在購買erp系統(tǒng)軟件前，要很好地研究著些瓶頸問題的解決方案，有針對性地考察erp系統(tǒng)軟件。

　　綜上所述，要避免erp系統(tǒng)軟件選擇方面的風(fēng)險，企業(yè)必須做好需求分析，找到自己的特點和關(guān)鍵問題，做到心中有數(shù)。這樣才能有針對性地考察軟件，選準(zhǔn)軟件，減少由于軟件與企業(yè)不匹配而造系統(tǒng)實施的失敗。

第三、考察并評估erp系統(tǒng)的成熟度。erp系統(tǒng)軟件包是一個大型的、復(fù)雜的軟件，程序中的關(guān)聯(lián)錯綜復(fù)雜。任何一個軟件包都不可避免地存在著缺陷和錯誤，只是程度的不同。企業(yè)應(yīng)用erp系統(tǒng)能否順利地取得成功，與 RP軟件的質(zhì)量和軟件的可靠性有很大的關(guān)系。因此，企業(yè)在選擇erp系統(tǒng)軟件的時侯，要認(rèn)真考慮該軟件是否成熟可靠，這是企業(yè)選擇 erp系統(tǒng) 軟件的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　erp系統(tǒng)是一個管理應(yīng)用軟件，它的成熟度自然與它在企業(yè)實際應(yīng)用的程度有關(guān)。erp系統(tǒng)軟件在開發(fā)成功以后，除了要經(jīng)過嚴(yán)格的試驗室測試以外，更重要的是要經(jīng)過在企業(yè)中的反復(fù)應(yīng)用的過程中進行不斷的磨練，通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補充，使軟件的可靠性和成熟度不斷得到提高。試驗室測試通是常通過人為設(shè)計的程序和模擬數(shù)據(jù)進行的，具有一定的局限定性。而在企業(yè)現(xiàn)場中的實際應(yīng)用，軟件會經(jīng)受到大量的實際數(shù)據(jù)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程的考驗，這是試驗室條件不能比擬的。所以，企業(yè)在選擇erp系統(tǒng)軟件時，必需考查該軟件公司的歷史和經(jīng)歷，考查該軟件包的形成和發(fā)展過程，以及應(yīng)用的客戶數(shù)和應(yīng)用效果的評價，并且考查該軟件商軟件版本維護的機制。一般來講，通過大量客戶工程化考驗軟件的質(zhì)量和可靠性要高一些，企業(yè)要盡量避免成為不成熟產(chǎn)品的試驗場。

　　第四、考察服務(wù)提供商的實施經(jīng)驗和能力。企業(yè)要想成功實施erp系統(tǒng)，在選擇erp系統(tǒng)服務(wù)提供商時除了要認(rèn)真考察該公司提供的erp系統(tǒng)軟件產(chǎn)品，還要重視對該公司實施erp系統(tǒng)能力和經(jīng)驗的考察。由于erp系統(tǒng)的復(fù)雜性，在實施的過程中牽涉面大，要比其它的應(yīng)用軟件實施起來困難得多。

　　同時，erp系統(tǒng)涉及的新知識和新技術(shù)較多，特別對我國企業(yè)來說，erp系統(tǒng)屬于新生事物，企業(yè)中缺乏erp系統(tǒng)的專業(yè)人才。因此，在實施過程中需要erp系統(tǒng)提供商在技術(shù)上的大力支持，特別是對erp系統(tǒng)項目的組織和實施技術(shù)更為重要。為做到這一點，大型的erp系統(tǒng)供應(yīng)商 ( 特別是國外公司 ) ，一般都有若干專業(yè)的咨詢公司為該軟件做專門的咨詢和實施服務(wù)，但對我國大多數(shù)的中小型erp系統(tǒng)軟件公司來說當(dāng)前還做不到這一點。因此，要求這些公司不但提供erp系統(tǒng)軟件產(chǎn)品還必須具有erp系統(tǒng)咨詢和實施服務(wù)的能力。企業(yè)在尋找erp系統(tǒng)建設(shè)的合作伙伴時，不但要求其軟件好，要更關(guān)注該公司是否具備較強的咨詢和實施力量，還要考查該公司咨詢實施的經(jīng)歷和業(yè)績。

　　 erp系統(tǒng)的實施也可以說是一種藝術(shù)，管理咨詢和實施服務(wù)人員對erp系統(tǒng)的經(jīng)驗和對企業(yè)現(xiàn)場管理的理解程度，對erp系統(tǒng)實施有著重要的影響。 erp系統(tǒng)是一個巨大的知識寶庫，如何把這些豐富的功能，結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)場的實際充分地加以運用起來，就會取得可喜的效果。這正如醫(yī)生看病一樣，一個優(yōu)秀的醫(yī)生如果只有醫(yī)學(xué)理論知識是不夠的，還要有大量的臨床經(jīng)驗。醫(yī)生的經(jīng)驗越多，他為病人的診斷就越準(zhǔn)確，治療方就案就越有針對性，治療效果就越好。同樣的道理，在 erp系統(tǒng)實施的過程中，只有具有豐富咨詢和實施經(jīng)驗的專家，才能為企業(yè)現(xiàn)行管理做出確切而中肯的診斷，才能提出優(yōu)秀的解決方案，才能成功地進行系統(tǒng)實施。

因此，企業(yè)在選擇erp系統(tǒng)合作伙伴時，要特別重視對實施經(jīng)驗和效果的考查，要走訪該公司的成功和失敗的客戶，多聽聽客戶的反映，吸取其成功的經(jīng)驗和總結(jié)失敗的教訓(xùn)，保證erp系統(tǒng)實施成功。

　　第五、erp系統(tǒng)的選型就是選擇其實際功能。由于我國erp系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用還在初級階段，國內(nèi)市場上銷售的erp系統(tǒng)軟件產(chǎn)品在功能上和各功能解決問題的深度上都有很大差別。一般來看，MRPII系統(tǒng)的傳統(tǒng)功能，如進銷存、財務(wù)、生產(chǎn)等各軟件都比較完整。

　但在新發(fā)展起來的一些erp系統(tǒng)功能，如JIT、CRM、SCMDSS等，或者缺乏，或者功能不完善。這可能是由于某些軟件商的開發(fā)歷史較短，應(yīng)用的經(jīng)驗不足;同時，也由于erp系統(tǒng)的這些新功能目前還缺乏通用的標(biāo)準(zhǔn)，這樣必然引起erp系統(tǒng)軟件商在定義這些新功能時的混亂。因此，為企業(yè)選擇這些功能時造成很大困難。在選擇這些功能時，不要只看表面，要看該模塊實際上能解決什么問題，特別是能 否解決企業(yè)需要解決的問題。例如，決策支持是erp系統(tǒng) “能動性” 功能之一。在傳統(tǒng)MRPII的決策是面向結(jié)構(gòu)化問題的決策，它所解決問題的決策過程的環(huán)境和原則是能用明確的語言描述的。而在erp系統(tǒng)中決策支持功能增加了新內(nèi)容，它要求對企業(yè)經(jīng)營管理中大量的非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的決策問題提供解決方案。如新產(chǎn)品開發(fā)、投資決策、企業(yè)并購等決策。

　為此，企業(yè)在選擇和評價erp系統(tǒng)軟件的決策功能時，不能只從該功能的表面上看，而首先要確認(rèn)企業(yè)所需決策問題的框架，進而檢查軟件提供的決策功能能否解決這些問題。其它的功能如JIT、CRM、SCM等在各erp系統(tǒng)軟件提供的功能也存在很大差異，企業(yè)同樣要給予注意。但是，更重要的一點，企業(yè)在考查這些軟件功能的時侯，千萬不要忽視該軟件商實施這些軟件的經(jīng)驗和這些模塊應(yīng)用的效果。有些服務(wù)提供商在功能清單上雖然也列出了這些模塊的介紹，但并沒有在客戶現(xiàn)場中應(yīng)用，技術(shù)服務(wù)人員對這些模塊的理解還局限在概念上，對這些新興功能在企業(yè)現(xiàn)場應(yīng)用缺乏實踐經(jīng)驗。這對該系統(tǒng)成功實施造成一定困難。

　　總結(jié)

　　因此，對于中國數(shù)量眾多的中小企業(yè)而言，在erp系統(tǒng)應(yīng)用方面需要進一步加深對信息化應(yīng)用的理解，需要更多地深入應(yīng)用而非停滯于徘徊中，尤其是已經(jīng)進入應(yīng)用階段的企業(yè)，更需要在長期的實際應(yīng)用中去挖掘系 統(tǒng)的價值。此外，在erp系統(tǒng)的選擇過程中，應(yīng)該多學(xué)習(xí)國際經(jīng)驗，建立科學(xué)的產(chǎn)品選擇觀。

　　在實施erp系統(tǒng)的選型的階段應(yīng)該運用SWOT的分析方法進行對企業(yè)自身的優(yōu)劣勢、面對外界的機遇挑戰(zhàn)進行分析，通過對自身人員、制度、技術(shù)、資金、文化、實施前景等方面的詳盡的分析，形成科學(xué)的預(yù)測 分析。這樣，才能夠盡可能多地避免面對以后企業(yè) 實施erp系統(tǒng) 的過程中出現(xiàn)的各種困難，保證 erp系統(tǒng) 的順利實施。