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問題模塊設(shè)定
問題模塊設(shè)定
1、菜單:[日常辦公] → [工作中心]→ [基礎(chǔ)資料]→ [問題資料設(shè)定]→ [問題模塊設(shè)定]
2、功能:用于將客戶所遇到的問題分模塊,在[客戶問題處理]-[服務(wù)內(nèi)容]中過濾問題模塊。
3、輸入畫面:
4、欄位說明:
●分類代號:代號只能輸入數(shù)字或字母或數(shù)字與字母組合,是唯一值,新增后不可修改。
●分類名稱:此欄位可手工輸入、修改,主要用于描述問題的類別名稱。
●上層分類:可為空,若輸入后則表示新增的此問題類別為子類別。
5、操作說明:
●進(jìn)入[日常辦公] → [工作中心]→ [基礎(chǔ)資料]→ [問題資料設(shè)定]→ [問題模塊資料]頁面。
●單據(jù)呈新增狀態(tài),或可點(diǎn)擊[新增]按鈕進(jìn)行新增。
●[模塊代號]、[模塊名稱]不能為空,若為空,則系統(tǒng)會給出提示;[模塊名稱]可修改。
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