常見問題匯總
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問題模塊設定
問題模塊設定
1、菜單：[日常辦公] → [工作中心]→ [基礎資料]→ [問題資料設定]→ [問題模塊設定]
2、功能：用于將客戶所遇到的問題分模塊，在[客戶問題處理]-[服務內容]中過濾問題模塊。
3、輸入畫面：
4、欄位說明：
●分類代號：代號只能輸入數字或字母或數字與字母組合，是唯一值，新增后不可修改。
●分類名稱：此欄位可手工輸入、修改，主要用于描述問題的類別名稱。
●上層分類：可為空，若輸入后則表示新增的此問題類別為子類別。
5、操作說明：
●進入[日常辦公] → [工作中心]→ [基礎資料]→ [問題資料設定]→ [問題模塊資料]頁面。
●單據呈新增狀態(tài)，或可點擊[新增]按鈕進行新增。
●[模塊代號]、[模塊名稱]不能為空，若為空，則系統(tǒng)會給出提示;[模塊名稱]可修改。
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