集團(tuán)公司ERP項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)是什么？

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 　　集團(tuán)公司ERP項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)是什么?

　　圖10.集團(tuán)公司ERP項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖

　　1. 項(xiàng)目指導(dǎo)委員的職責(zé)是什么?

　　(1) 審批項(xiàng)目策略、進(jìn)度、預(yù)算、投資。

　　(2) 審查和批準(zhǔn)項(xiàng)目技術(shù)方案。

　　(3) 審查和批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施計劃。

　　(4) 審查和批準(zhǔn)項(xiàng)目階段工作計劃和投資計劃。

　　(5) 協(xié)調(diào)相關(guān)部門關(guān)系，對重大事項(xiàng)做出決策。

　　(6) 聽取項(xiàng)目經(jīng)理部匯報。

　　2. 項(xiàng)目經(jīng)理部的職責(zé)是什么?

　　(1) 按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”的六統(tǒng)一原則組織項(xiàng)目建設(shè)。

　　(2) 按照信息技術(shù)項(xiàng)目(招標(biāo))管理辦法管理本項(xiàng)目。

　　(3) 制定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)架構(gòu)，在項(xiàng)目實(shí)施中貫徹應(yīng)用，保證整個信息系統(tǒng)的集成。

　　(4) 確定業(yè)務(wù)流程范圍，確保業(yè)務(wù)部門對項(xiàng)目的理解、支持和參與，解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中的問題。

　　(5) 組織制訂和維護(hù)項(xiàng)目實(shí)施策略、計劃和預(yù)算。

　　(6) 按照項(xiàng)目計劃，安排所需資源，審核項(xiàng)目進(jìn)度，權(quán)衡項(xiàng)目風(fēng)險，控制項(xiàng)目成本。

　　(7) 協(xié)調(diào)信息技術(shù)項(xiàng)目建設(shè)單位之間的關(guān)系。

　　(8) 跟蹤、監(jiān)控信息技術(shù)項(xiàng)目實(shí)施過程中各個環(huán)節(jié)。

　　(9) 向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會報告項(xiàng)目進(jìn)展情況。

　　3. 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是什么?

　　一般來講，在ERP項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)為：

　　(1) 進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)調(diào)和管理。

　　(2) 制定項(xiàng)目規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

　　(3) 制定和跟蹤項(xiàng)目總體計劃。

　　(4) 管理項(xiàng)目風(fēng)險和問題。

　　(5) 監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量。

　　(6) 控制項(xiàng)目成本。

　　(7) 組織項(xiàng)目溝通和宣傳。

　　(8) 制定項(xiàng)目文檔規(guī)范和流程。

　　對于企事業(yè)單位來講，一個ERP項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊中有三方項(xiàng)目經(jīng)理：來自實(shí)施單位的項(xiàng)目經(jīng)理(用戶方的項(xiàng)目經(jīng)理)，來自內(nèi)部支持單位的項(xiàng)目經(jīng)理(內(nèi)部顧問的項(xiàng)目經(jīng)理)，以及來自外部咨詢方的項(xiàng)目經(jīng)理(外部顧問的項(xiàng)目經(jīng)理)。除以上8點(diǎn)職責(zé)外，三方項(xiàng)目經(jīng)理的管理又各有側(cè)重點(diǎn)。外部顧問項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)是組織外部顧問基于地區(qū)公司實(shí)施單位的業(yè)務(wù)需求設(shè)計相應(yīng)的方案及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn);內(nèi)部顧問項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)是組織好內(nèi)部顧問配合外部顧問的工作，并參與文檔編寫和方案制定工作，在工作中向外部顧問學(xué)習(xí)，培養(yǎng)獨(dú)立工作和方案設(shè)計能力，為上線后的運(yùn)維工作做好準(zhǔn)備;作為用戶方項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)可以概括為如下幾點(diǎn)：

　　(1) 作為項(xiàng)目經(jīng)理部指派的代表履行職責(zé)，管理本單位項(xiàng)目參與人員。

　　(2) 對項(xiàng)目經(jīng)理部和項(xiàng)目指導(dǎo)委員會負(fù)責(zé)，定期組織向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并解決關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施中的問題。

　　(3) 按照項(xiàng)目計劃要求，組織業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員及設(shè)備環(huán)境等各方面資源，落實(shí)相關(guān)工作。

　　(4) 協(xié)調(diào)解決各業(yè)務(wù)模塊中的跨業(yè)務(wù)跨部門問題。

　　(5) 跟蹤、監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施過程中各個環(huán)節(jié)。

　　(6) 安排主持項(xiàng)目例會。

　　1. 總體組職責(zé)是什么?

　　總體組分為兩個部分：總體方案組和總體行政組。

　　總體方案組是集團(tuán)公司ERP系統(tǒng)實(shí)施的中央技術(shù)管理組織，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的通用流程和規(guī)范的制定與監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)總體架構(gòu)的設(shè)計和通用方案的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)，提供集中的技術(shù)服務(wù)和實(shí)施。流程規(guī)范包括：項(xiàng)目實(shí)施方法的定義、項(xiàng)目交付文檔模板的定義、GCC(集團(tuán)公司天然氣股份有限公司信息系統(tǒng)總體控制)流程、系統(tǒng)配置管理要求、系統(tǒng)變更請求(CR)管理流程、開發(fā)管理流程和規(guī)范、權(quán)限實(shí)施方法和流程等。列入總體設(shè)計的內(nèi)容有：與ERP系統(tǒng)相關(guān)的公共數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)配置規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、通用的應(yīng)用控制要求、通用的財務(wù)方案、通用的系統(tǒng)接口、ERP的總體系統(tǒng)架構(gòu)等。集中的技術(shù)服務(wù)和支持包括：集中的ERP系統(tǒng)管理(basis)服務(wù)、集中的BW、Portal管理和技術(shù)資源、集中管理的技術(shù)開發(fā)資源的協(xié)調(diào)和安排、統(tǒng)一方案的實(shí)施和技術(shù)支持、新技術(shù)/新方案的研究、緊急援助、項(xiàng)目支持工具和系統(tǒng)的支持維護(hù)等。

　　總體行政組承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理部(PMO)的日常工作，具體如下：商務(wù)管理、項(xiàng)目管理、人員管理、培訓(xùn)管理、文檔管理、宣傳管理等。

　　商務(wù)管理：ERP項(xiàng)目從可行性研究、立項(xiàng)、招標(biāo)、計劃下達(dá)到合同執(zhí)行全過程的計劃與財務(wù)數(shù)據(jù)管理。

　　項(xiàng)目管理：視頻例會、項(xiàng)目計劃/進(jìn)度監(jiān)控、周報/月報、問題跟蹤、項(xiàng)目章程、各種規(guī)章制度。

　　人員管理：項(xiàng)目成員信息維護(hù)、考勤、考核、帳號管理。

　　培訓(xùn)管理：培訓(xùn)制度的建立及推行、ERP項(xiàng)目整體層面的培訓(xùn)組織、培訓(xùn)月報。

　　文檔管理：紙質(zhì)及電子版文檔的管理、文檔服務(wù)器的監(jiān)控。

　　宣傳管理：宣傳制度建設(shè)、宣傳隊伍建設(shè)、宣傳資料庫建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、新聞、簡報、宣傳月報、項(xiàng)目報刊、項(xiàng)目網(wǎng)站、主題活動等。

　　2. 技術(shù)組負(fù)責(zé)什么工作?

　　技術(shù)組負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)的支持工作和系統(tǒng)上線后的運(yùn)維工作，其職責(zé)包括ERP系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)方案規(guī)劃設(shè)計、系統(tǒng)集成、權(quán)限方案的設(shè)計與實(shí)施、傳輸管理、系統(tǒng)安全、系統(tǒng)監(jiān)控、問題處理，并在相對集中的技術(shù)架構(gòu)下，結(jié)合上述業(yè)務(wù)對項(xiàng)目進(jìn)行上線支持和系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)范，為各板塊項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維提供支持和保障。

　　3. 開發(fā)組負(fù)責(zé)什么工作?

　　開發(fā)組的主要工作包括：

　　(1) 制定集團(tuán)公司ERP開發(fā)總體策略，建立開發(fā)流程和開發(fā)管理組織，協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)資源，協(xié)助項(xiàng)目確定關(guān)鍵技術(shù)方案，保證ERP項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度。

　　(2) 制訂集團(tuán)公司ERP開發(fā)規(guī)范，制作開發(fā)文檔和代碼模板。

　　(3) 制定集團(tuán)公司ERP系統(tǒng)集成總體策略、方案和集成規(guī)范。

　　(4) 完成集團(tuán)公司各ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能的增強(qiáng)修改和業(yè)務(wù)報表單據(jù)的開發(fā)。

　　(5) 采用SAP BW完成對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的獲取、匯總和分析模型搭建，進(jìn)行靈活數(shù)據(jù)分析和圖形報表的制作展現(xiàn)。

　　(6) 采用XI和各種接口開發(fā)技術(shù)完成ERP系統(tǒng)和各類非ERP系統(tǒng)的有效集成。

　　(7) 完成項(xiàng)目所需各類技術(shù)文檔的編寫。

　　4. 運(yùn)維組負(fù)責(zé)什么工作?

　　運(yùn)維組主要負(fù)責(zé)上線并轉(zhuǎn)入運(yùn)維的ERP系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作，在ERP系統(tǒng)運(yùn)維的三級架構(gòu)中處于第二級，其主要工作包括：

　　(1) 接受和處理各上線單位在ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程中所遇到的各類問題和新的需求。

　　(2) 對各單位一級運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　(3) 系統(tǒng)監(jiān)控。

　　(4) 軟硬件維護(hù)、更新和升級。

　　(5) 系統(tǒng)賬號權(quán)限管理。

　　(6) 數(shù)據(jù)庫升級、備份和恢復(fù)。

　　(7) 與軟件、硬件、咨詢等外部供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)解決各類問題。