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客戶關(guān)系管理erp軟件

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 　　客戶關(guān)系管理(客戶關(guān)系管理)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流最全面的范文參考寫作網(wǎng)站，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn).客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心.為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道.

　　客戶關(guān)系管理erp軟件實(shí)施可以實(shí)現(xiàn)：

　　1、可以快捷及時(shí)查詢當(dāng)前企業(yè)全局經(jīng)營(yíng)信息

　　2、可以對(duì)各下屬部門、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理與監(jiān)控

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　　3、通過(guò)各類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行全面分析，輔助決策

　　4、可以提高公司形象及輔助管理，使管理更上一個(gè)層次

　　5、實(shí)現(xiàn)銷售計(jì)劃制訂、執(zhí)行情況監(jiān)督

　　6、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商信息管理(基本信息、購(gòu)買記錄等)及信用控制

　　7、實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)訂單的自動(dòng)分解

　　8、實(shí)現(xiàn)客戶的售前售后等技術(shù)支持。

　　9、根據(jù)生產(chǎn)訂單和倉(cāng)庫(kù)情況，生成物料需求計(jì)劃

　　10、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制跟蹤

　　11、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)跟蹤

　　12、業(yè)務(wù)員成績(jī)考核(統(tǒng)計(jì)分析)

　　13、合同(訂單)管理及預(yù)警管理

　　14、銷售報(bào)價(jià)管理

　　15、應(yīng)收款管理及預(yù)警

　　16、及時(shí)查詢銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　17、銷售訂單詳細(xì)情況查詢、庫(kù)存查詢、生產(chǎn)信息等實(shí)時(shí)查詢

　　18、銷售成本及毛利計(jì)算

　　19、產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)及經(jīng)營(yíng)情況分析

　　20、對(duì)出入庫(kù)進(jìn)行計(jì)算機(jī)化管理，電腦自動(dòng)制單，自動(dòng)生成每日流水帳及日?qǐng)?bào)，減少人員工作強(qiáng)度，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，查閱快捷方便

　　21、提供多條件組合查詢，可全面、及時(shí)地反映庫(kù)存情況

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　　實(shí)施erp客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力方面有如下作用:

　　一、是良好的客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場(chǎng)占有率，企業(yè)的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì).

　　二、是通過(guò)客戶資源管理，可以對(duì)客戶信息進(jìn)行全面整合,實(shí)現(xiàn)信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務(wù)﹔優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業(yè)的所有環(huán)節(jié)中。

　　三、是客戶關(guān)系管理創(chuàng)造的資源對(duì)公司發(fā)展有彌補(bǔ)作用.對(duì)于企業(yè)來(lái)講，構(gòu)成分銷渠道的大客戶企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略，贏得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的發(fā)展，可以使公司獲得協(xié)同效應(yīng).

　　四、是可以從客戶那里得到更多有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，據(jù)此合理地定位本企業(yè)的產(chǎn)品，從而建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).

發(fā)布：2021-01-25 15:32    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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