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好用的客戶管理系統(tǒng)軟件

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　　在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、科技日益發(fā)達(dá)的背景下，企業(yè)面臨著如何發(fā)展和管理潛在客戶的煩惱，如何將社會(huì)關(guān)系資源變成企業(yè)的銷(xiāo)售和發(fā)展資源是管理者首要解決的問(wèn)題，在這樣的環(huán)境下，客戶管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。系統(tǒng)以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)協(xié)同工作的管理平臺(tái)，能夠有效管理公司客戶、鞏固客戶關(guān)系，從而推動(dòng)企業(yè)的快速成長(zhǎng)。

　　公司和客戶之間是需要不斷進(jìn)行溝通和交流的，處理好與客戶之間的關(guān)系會(huì)讓銷(xiāo)售過(guò)程更加簡(jiǎn)單，客戶也會(huì)主動(dòng)進(jìn)行詢價(jià)或是二次購(gòu)買(mǎi)等行為，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)良好的管理策略是未來(lái)營(yíng)收效益的保證。

　　客戶管理策略

　　再好的管理策略也是需要依靠工具進(jìn)行傳播的，一款好的工具能夠記錄客戶的信息，在業(yè)務(wù)的不同階段結(jié)合對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的良好交流。這里以泛普客戶管理軟件為例，可以為企業(yè)提供以下幫助：

　　1. 規(guī)范客戶聯(lián)系周期

　　2. 規(guī)范成交周期

　　3. 管控被凍結(jié)客戶

　　4. 重復(fù)客戶篩選

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　　客戶是企業(yè)的重要資源，處理好客戶和公司之間的關(guān)系能夠有效提升客戶的粘性，在后繼的銷(xiāo)售和其他環(huán)節(jié)能夠更加通暢，保障了公司經(jīng)營(yíng)能力和管理水平。

　　客戶管理包括哪些內(nèi)容

　　泛普軟件通過(guò)四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的管理，方面企業(yè)在后繼對(duì)客戶的追蹤和維護(hù)，根據(jù)不同的客戶指定出不同的策略方案，進(jìn)而提高公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。

　　1、制定個(gè)性化銷(xiāo)售策略

　　客戶沒(méi)有成功轉(zhuǎn)化，問(wèn)題出在哪個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)采用什么策略與客戶溝通，這些都需要管理者清楚的知道。通過(guò)泛普客戶管理系統(tǒng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，從銷(xiāo)售結(jié)果反推具體原因，是線索分配不合理、還是跟進(jìn)策略出現(xiàn)問(wèn)題，都能夠直觀地展示出來(lái)。泛普客戶管理還能夠幫助銷(xiāo)售人員了解客戶的需求和偏好，通過(guò)制定有針對(duì)性的銷(xiāo)售策略，提高銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jī)。

　　2、了解你的主要客戶群

　　潛在客戶可能很多，也有一些做交易的客戶。所以做交易的客戶是潛在客戶。你為什么做交易?這筆交易的比例是多少?重新評(píng)估客戶的困境。那些客戶需要你的產(chǎn)品和服務(wù)。了解客戶在銷(xiāo)售過(guò)程中的位置有助于更有效地向他們銷(xiāo)售。找到自己精準(zhǔn)的客戶群，繼續(xù)拓展和跟進(jìn)這些客戶。

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　　3、客戶細(xì)分后進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

　　當(dāng)您的潛在客戶因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法推進(jìn)的時(shí)候，您可能要根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)客戶細(xì)分，您可以找到一些有價(jià)值的客戶，并制定一些個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如您能夠針對(duì)不同的客戶設(shè)置折扣和折扣期限。然后告訴客戶最近有一個(gè)活動(dòng)，但是這個(gè)優(yōu)惠必須在一天之內(nèi)提供，而不是很長(zhǎng)時(shí)間，否則活動(dòng)將失去可信度。

　　4、從客戶反饋找出問(wèn)題

　　如果你的客戶一直在猶豫，請(qǐng)記錄下他們的疑慮，聽(tīng)聽(tīng)他們的問(wèn)題，這樣你就能夠知道客戶為什么在猶豫，并提供給客戶解決方案。不斷總結(jié)這些問(wèn)題，您就能逐漸了解客戶的疑問(wèn)和阻礙，并知道如何解決。

　　泛普客戶管理系統(tǒng)采用了全新的客戶關(guān)系管理理念，從完善的基礎(chǔ)信息到客戶關(guān)系維護(hù)，能夠滿足中小企業(yè)的需求，從而提高客戶的忠誠(chéng)度和保有率。實(shí)現(xiàn)提高銷(xiāo)售開(kāi)單率、增加收入、擴(kuò)展市場(chǎng)等目的，全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)收能力。

發(fā)布：2021-11-17 15:26    編輯：泛普軟件 · xiatian    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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