如何實(shí)現(xiàn)ERP與CRM集成經(jīng)驗(yàn)

　　集成ERP和CRM軟件似乎并非待辦事項(xiàng)中的首要工作，但在當(dāng)今企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的環(huán)境下，軟件集成已經(jīng)沒有商量的余地了。通過整合ERP系統(tǒng)中的獨(dú)特流程與CRM中的客戶數(shù)據(jù)與流程，你將獲得前所未有的全方位企業(yè)視角。

　　一、實(shí)現(xiàn)集成的方式

　　1.自動(dòng)化集成

　　真正的ERP集成僅僅是在ERP和其他企業(yè)系統(tǒng)之間進(jìn)行人為的、按部就班的數(shù)據(jù)和流程轉(zhuǎn)移。這種觀念完全忽略了企業(yè)集成的無(wú)縫化(和自動(dòng)化)的真諦。對(duì)集成平臺(tái)加以設(shè)置，以全范圍自動(dòng)同步企業(yè)最需要的數(shù)據(jù)。集成方案沒有模板可以照搬;您必須建立全面的業(yè)務(wù)流程模型，再深化研究數(shù)據(jù)與流程以何種方式，何時(shí)實(shí)現(xiàn)共享。

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　　2.實(shí)時(shí)規(guī)劃

　　為軟件集成規(guī)劃未來(lái)的最佳辦法就是制定一份覆蓋范圍廣的商業(yè)案例。思考一下您希望在項(xiàng)目上線后為企業(yè)實(shí)現(xiàn)什么、月度目標(biāo)、年終目標(biāo)，等等。設(shè)置具體、可操作且可衡量的目標(biāo)將能確保根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)和期待，準(zhǔn)確跟蹤項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。明智的規(guī)劃與目標(biāo)也是避免范圍蔓延的最好辦法范圍蔓延即高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于軟件集成的期望值超出了項(xiàng)目實(shí)際的目標(biāo)和預(yù)算。范圍蔓延只會(huì)讓人們對(duì)ERP和CRM集成感到失望，而所有功夫都將功虧一簣。

　　二、集成方法

　　1.API接口開發(fā)

　　這個(gè)種方式就是對(duì)照CRM系統(tǒng)提供API文檔和ERP系統(tǒng)提供的API來(lái)開發(fā)，需要企業(yè)或者供應(yīng)商提供開發(fā)人員進(jìn)行對(duì)接和調(diào)試，這種方法的優(yōu)點(diǎn)就是自由靈活，想怎么對(duì)接就怎么對(duì)接。

　　2.無(wú)代碼自動(dòng)化集成平臺(tái)

　　無(wú)代碼自動(dòng)化集成平臺(tái)將各個(gè)系統(tǒng)服務(wù)商的接口預(yù)先集成，用戶無(wú)需自己開發(fā)就可以通過可視化的界面完成系統(tǒng)之間的集成。

　　通過連接ERP與CRM，辦公室有了運(yùn)營(yíng)和客戶數(shù)據(jù)的支撐后，將會(huì)如虎添翼，反之亦然。ERP與CRM集成項(xiàng)目所需的謹(jǐn)慎與深思絲毫不遜于實(shí)施流程。遵循我們的ERP和CRM集成的最佳實(shí)踐將成為您的定心丸，確保項(xiàng)目不會(huì)脫軌，且一旦項(xiàng)目上線，您還能收集到所有能幫助企業(yè)出奇制勝的數(shù)據(jù)。

發(fā)布：2022-06-28 13:56 編輯：泛普軟件 · liuyu [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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