社交網(wǎng)上審批系統(tǒng)必將成為電商企業(yè)發(fā)展的新思路

如今，每天都會(huì)有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的人登錄社交網(wǎng)站來發(fā)表自己的想法，社交網(wǎng)站已儼然成為眾人匯聚交流的中心。通過社交網(wǎng)站，企業(yè)有望提高收入、降低成本并提高效率。有研究表明，近70%的高管表示，如果他們的企業(yè)不參與其中，就會(huì)被拋棄；而超過一半的人相信，他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在通過社交媒體成功地贏得客戶。

　　為了更加貼近用戶對(duì)應(yīng)用和功能的需求，在線網(wǎng)上審批系統(tǒng)開始尋求與SNS等新的互聯(lián)網(wǎng)交付模式的融合，社交型網(wǎng)上審批系統(tǒng)順勢(shì)而出，備受關(guān)注。社交媒體中，溝通更加便捷，對(duì)話內(nèi)容可直接整合到企業(yè)的網(wǎng)上審批系統(tǒng)中去。各企業(yè)紛紛迫不及待地走進(jìn)了這扇大門，IT巨頭IBM已將自己的網(wǎng)站開放給社交網(wǎng)絡(luò)，其公司員工已開始使用Facebook網(wǎng)頁(yè)來討論關(guān)于智能應(yīng)用影響力的看法。與此同時(shí)，星巴克也開始搭建自己的用戶論壇，讓客戶匯聚到一起討論該公司的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　社交網(wǎng)站為面向客戶人員提供了快速收集這類數(shù)據(jù)的能力。若將電商網(wǎng)上審批系統(tǒng)與微博相互連接，一方面，從電商企業(yè)來講，可以通過上億的微博用戶直接發(fā)布商機(jī)信息，或者通過分析工具可以直接找到精準(zhǔn)的客戶信息。同時(shí)也可以直接通過微博來維護(hù)現(xiàn)有客戶，比如發(fā)布私信，或通過微群來發(fā)布公告;另外一方面，從微博用戶來講，可以通過微博來了解商家官方信息，并且直接下單。同時(shí)還可以將訂單通過微博信息發(fā)布出來，這對(duì)商家而言，起到了廣而告之的效果?？诒畟鞑?duì)電子商務(wù)而言是十分有效的途徑。

　　當(dāng)然電子商務(wù)的社交網(wǎng)上審批系統(tǒng)應(yīng)用，也存在幾種問題有待解決，比如系統(tǒng)間的融合問題，信息安全問題，個(gè)人隱私問題等。但不可否認(rèn)利用微博這種社會(huì)化媒體來完成電子商務(wù)的客戶維護(hù)、推廣和交易，都是不錯(cuò)的發(fā)展方向。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，技術(shù)的發(fā)展，未來5年無疑會(huì)成為“社交型網(wǎng)上審批系統(tǒng)”年，而利用這種新型網(wǎng)上審批系統(tǒng)為企業(yè)建立并維護(hù)客戶關(guān)系，無疑將成為企業(yè)發(fā)展的新思路。

發(fā)布：2007-04-15 16:24 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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