清晰的宏觀(guān)規(guī)劃造就成功的網(wǎng)上審批系統(tǒng)

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　網(wǎng)上審批系統(tǒng)(客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng))已經(jīng)在中國(guó)發(fā)展了近九個(gè)年頭了，隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，網(wǎng)上審批系統(tǒng)市場(chǎng)先后掀起了數(shù)輪發(fā)展浪潮。使得網(wǎng)上審批系統(tǒng)思想逐漸得到廣泛的認(rèn)可，并受到越來(lái)越高的重視。

　　網(wǎng)上審批系統(tǒng)能夠幫助組織發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足社會(huì)或人類(lèi)的需求，使組織獲得長(zhǎng)期收益的管理方法，是通過(guò)長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)造難以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的無(wú)形優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，誰(shuí)擁有了廣泛的客戶(hù)資源，誰(shuí)就把握住了企業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)。那么在選型網(wǎng)上審批系統(tǒng)時(shí)都要考慮哪些方面呢？如何才能采購(gòu)到適合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)上審批系統(tǒng)呢？

　　當(dāng)前企業(yè)在選擇網(wǎng)上審批系統(tǒng)時(shí)往往會(huì)陷入兩難的境地：一方面，選購(gòu)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上審批系統(tǒng)雖然容易上手但明顯后勁不足，無(wú)法為企業(yè)解決今后管理的核心問(wèn)題。另一方面，企業(yè)會(huì)下大力氣部署一套功能全面的網(wǎng)上審批系統(tǒng)，但此類(lèi)系統(tǒng)往往十分復(fù)雜，企業(yè)用戶(hù)用起來(lái)會(huì)遇到種種障礙，反倒會(huì)拖累企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，影響企業(yè)效益。

　　事實(shí)上，網(wǎng)上審批系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)網(wǎng)上審批系統(tǒng) program(客戶(hù)關(guān)系管理計(jì)劃)，是一組網(wǎng)上審批系統(tǒng)項(xiàng)目的集合，而不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的IT項(xiàng)目。選擇網(wǎng)上審批系統(tǒng)時(shí)考慮要像家里安裝自來(lái)水一樣，干凈并且源源不斷的水源，才能使我們的身體機(jī)能每天正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　因此在選購(gòu)網(wǎng)上審批系統(tǒng)時(shí)，首先需要有清晰的宏觀(guān)規(guī)劃。網(wǎng)上審批系統(tǒng)的目標(biāo)和愿景，與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)和愿景應(yīng)該是一致，是服務(wù)于企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo)和愿景。就如很多企業(yè)都在進(jìn)行企業(yè)品牌價(jià)值定位一樣，客戶(hù)價(jià)值定位也是今后網(wǎng)上審批系統(tǒng)工作的核心?；谄髽I(yè)客戶(hù)關(guān)系管理現(xiàn)狀，進(jìn)行網(wǎng)上審批系統(tǒng)戰(zhàn)略的制訂，需要是分長(zhǎng)中短期的。已經(jīng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)戰(zhàn)略制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。每一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃就是日常網(wǎng)上審批系統(tǒng)工作的基礎(chǔ)。當(dāng)然這些戰(zhàn)略和計(jì)劃是要與企業(yè)其他相關(guān)部門(mén)的相互溝通及完善的。

　　此外，在系統(tǒng)的實(shí)施與應(yīng)用過(guò)程中還會(huì)產(chǎn)生一些新的需求。鑒于此，企業(yè)一定要梳理出現(xiàn)階段、緊急重要的功能需求，明確每個(gè)階段的實(shí)施目標(biāo)才能保證網(wǎng)上審批系統(tǒng)的成功部署。