淺析網(wǎng)上審批系統(tǒng)應(yīng)用實施存在的問題

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　所謂網(wǎng)上審批系統(tǒng)，即辦公自動化(OfficeAutomation)，是辦公工作處理的自動化，它利用先進(jìn)的技術(shù)，使人的各種辦公業(yè)務(wù)活動逐步由各種設(shè)備、各種人機(jī)信息系統(tǒng)來協(xié)助完成。達(dá)到充分利用信息。提高工作效率和工作質(zhì)量.提高生產(chǎn)率的目的。然而很多企事業(yè)單位的網(wǎng)上審批系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)完成后，沒有有效的措施保障系統(tǒng)的推行.引發(fā)使用者的抵觸。或者只重視系統(tǒng)軟硬件建設(shè)，忽視信息化本身對于信息數(shù)據(jù)的需求。忽視了信息的收集、整理與利用，對數(shù)據(jù)、文檔等資料的數(shù)字化轉(zhuǎn)化沒有引起足夠的重視，使網(wǎng)上審批系統(tǒng)成為空殼。無法順利應(yīng)用實施。針對以上種種問題.本文擬從制度、數(shù)據(jù)、人員等方面對網(wǎng)上審批系統(tǒng)的實施提出一些建議。

　　1 建立健全規(guī)章制度，單位領(lǐng)導(dǎo)牽頭推廣，各部門協(xié)調(diào)配合

　　網(wǎng)上審批系統(tǒng)往往涉及單位各個部門及人員.涉及面較廣。其引入的新的管理理念和模式.很大程度上改變了員工傳統(tǒng)的作業(yè)習(xí)慣。在推廣過程中。難免要遇到各種阻力.因此.要從制度上、人員上加以保證。首先.通過將網(wǎng)上審批系統(tǒng)的實施制度化，制定網(wǎng)上審批系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)定及一整套實施細(xì)則，明文要求系統(tǒng)的使用.尤其要切斷非必要的傳統(tǒng)紙質(zhì)信息流轉(zhuǎn)形式;同時.在人員方面.單位領(lǐng)導(dǎo)要帶頭堅持使用.不使系統(tǒng)卡在某些關(guān)鍵的審批環(huán)節(jié).而各部門之間也要充分協(xié)調(diào)配合.利用網(wǎng)上審批系統(tǒng)的信息共享平臺.把行政管理和業(yè)務(wù)實施在網(wǎng)上審批系統(tǒng)平臺上開展起來，以促進(jìn)系統(tǒng)迅速、切實地應(yīng)用起來。

　　2 重視數(shù)據(jù)遷移與數(shù)據(jù)共享

　　信息系統(tǒng)建設(shè)中有一句老話.。三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”。如今的網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)的核心.就是要打破傳統(tǒng)的信息孤島現(xiàn)象，對數(shù)據(jù)資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃.并制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和建立整個網(wǎng)上審批系統(tǒng)共享的中心數(shù)據(jù)庫。在網(wǎng)上審批系統(tǒng)實施推進(jìn)的過程中.需要整合舊系統(tǒng)遺留的歷史數(shù)據(jù).存在結(jié)構(gòu)復(fù)雜或不規(guī)范、數(shù)據(jù)量浩大、數(shù)據(jù)不全或者有誤等多種情況.如果不能對這些已有數(shù)據(jù)進(jìn)行正確的整理和遷移.常常會讓新的網(wǎng)上審批系統(tǒng)成為空殼.無法支持業(yè)務(wù)的順利開展。而整理數(shù)據(jù)的工作往往耗時費(fèi)力.為此。建議成立專門的數(shù)據(jù)項目組、單獨(dú)立項、專業(yè)實施。同時.針對企事業(yè)單位存在的一個業(yè)務(wù)部門要同時管理多套信息系統(tǒng)進(jìn)行信息上報的情況.網(wǎng)上審批系統(tǒng)作為日常辦公的基本業(yè)務(wù)平臺.允許用戶方便地自定義各種業(yè)務(wù)流程和表單.和其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合。生成各種統(tǒng)計報農(nóng);預(yù)留良好的接口，方便信息數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出，從而能量大限度地減少使用者的重復(fù)勞動。

　　3 充分運(yùn)用人性化的設(shè)計與管理

　　網(wǎng)上審批系統(tǒng)本身設(shè)計上要增加一些人性化的東西.比如領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，可將一些非關(guān)鍵的流程交由其他崗位掌握進(jìn)度。在審批的界面可以設(shè)定一些常用的審批語言.以供簡單點擊選擇.從而可以盡量簡化審批流程;比如對于有些使用者在電腦操作上不是很在行.可以配合使用手寫板;在內(nèi)部短信、郵件功能上可以設(shè)定自定義群組.實現(xiàn)短信、郵件有針對性的群發(fā)。而隨著3G移動網(wǎng)絡(luò)的部署.移動網(wǎng)上審批系統(tǒng)可將原有網(wǎng)上審批系統(tǒng)上的公文、通訊錄、日程、文件管理、通知公告等功能遷移到手機(jī)，讓用戶可以隨時隨地進(jìn)行掌上辦公。這些人性化的設(shè)計能讓用戶體會到信息化帶來的便利。從而更樂于接受系統(tǒng)。

　　可以通過分布實施系統(tǒng)進(jìn)行人性化的管理，從易到難啟動各個功能模塊。先選擇一些最為常用的、非常必要的、容易推廣的功能和設(shè)計相對簡單的工作流程作為初期實施功能.如信息發(fā)布等。而一些復(fù)雜的流程及輔助辦公性質(zhì)的如車輛管理、會議管理、資產(chǎn)管理、圖書管理、辦公用品管理、表單管理等模塊，可以在系統(tǒng)應(yīng)用良好的情況下再逐步地開放給用戶。弱化用戶對新系統(tǒng)的抵觸情緒。以確保實旄和推廣的效率。

　　4 要進(jìn)行全面的用戶培訓(xùn)

　　網(wǎng)絡(luò)化的網(wǎng)上審批系統(tǒng)使得幾乎人人都可能成為網(wǎng)上審批系統(tǒng)的用戶.對用戶的培訓(xùn)決定了網(wǎng)上審批系統(tǒng)軟件的使用程度，用戶培訓(xùn)是成功實施網(wǎng)上審批系統(tǒng)的重要因素。培訓(xùn)可采用授課和現(xiàn)場培訓(xùn)的方式進(jìn)行.針對不同的管理層級(高層管理人員、中層骨干管理者和普通用戶)。不同的用戶權(quán)限(系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)管理、行政管理)制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案。通過對網(wǎng)上審批系統(tǒng)理論、網(wǎng)上審批系統(tǒng)軟件系統(tǒng)功能、使用操作、數(shù)據(jù)采集等方面的內(nèi)容進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。使用戶明確網(wǎng)上審批系統(tǒng)原理、相關(guān)管理理論和具體的網(wǎng)上審批系統(tǒng)實施方法.從而提高人員的技術(shù)水平和寨質(zhì)。最重要的是.要通過培訓(xùn)提高全員對實施網(wǎng)上審批系統(tǒng)項目根本意義的認(rèn)識。提高積極性和主動參與意識。提高和增強(qiáng)全員的信心和熱情，使所有員工都能盡快地進(jìn)入角色。

　　5 結(jié)束語

　　網(wǎng)上審批系統(tǒng)實施時需要重點關(guān)注的有制度的保證、數(shù)據(jù)的支持，并輔以一些人性化的設(shè)計與管理.實施全面的人員培訓(xùn).讓網(wǎng)上審批系統(tǒng)能真正融入企事業(yè)單位日常工作中.達(dá)到提高內(nèi)部工作效率、節(jié)約運(yùn)營成本、規(guī)范企業(yè)管理、提離單位競爭力.加強(qiáng)員工凝聚力的作用。