網(wǎng)上審批系統(tǒng)前景看好 滿足客戶所需是關(guān)鍵

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       在市場競爭激烈的環(huán)境下，客戶資源極其重要，尤其是對中小企業(yè)而言，客戶資源甚至被認(rèn)為是中小企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，這也使得以客戶關(guān)系管理為核心的網(wǎng)上審批系統(tǒng)被越來越多的企業(yè)重視。國內(nèi)網(wǎng)上審批系統(tǒng)起步較晚，但近些年表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，其推動中小企業(yè)快速發(fā)展和提升企業(yè)價值的作用日益明顯。

　　信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)發(fā)布的《2009-2010年中國管理軟件市場研究年度總報告》顯示，2009年，中國網(wǎng)上審批系統(tǒng)軟件市場的銷售總額為6.48億元，同比增長20.2%，預(yù)計2010年國內(nèi)網(wǎng)上審批系統(tǒng)市場銷售額將達(dá)到7.75億元，同比增長20.5%。與此同時，數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)上審批系統(tǒng)的市場規(guī)模僅相當(dāng)于網(wǎng)上審批系統(tǒng)的十分之一。顯然，中國網(wǎng)上審批系統(tǒng)市場具有廣闊的發(fā)展空間，并已開始進(jìn)入快速增長階段。

　　占企業(yè)總數(shù)99%以上的中小企業(yè)正成為網(wǎng)上審批系統(tǒng)的龐大消費群體。蛋糕雖大，但對國內(nèi)眾多網(wǎng)上審批系統(tǒng)廠商來說，要從中分食一部分卻不容易。中小企業(yè)需要網(wǎng)上審批系統(tǒng)是不爭事實，但什么樣的網(wǎng)上審批系統(tǒng)才滿足中小企業(yè)，如何才能幫助客戶提升價值，卻是各家網(wǎng)上審批系統(tǒng)廠商面對的關(guān)鍵問題。

　　八百客是中國首個推出在線網(wǎng)上審批系統(tǒng)的公司，800APP是針對中小企業(yè)客戶關(guān)系管理需求進(jìn)行開發(fā)的產(chǎn)品。八百客網(wǎng)上審批系統(tǒng)主要在三個方向因為迎合了中小企業(yè)的需求而成為所在細(xì)分市場的佼佼者：一是專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊，二是靈活自定制功能，三是產(chǎn)品簡單易用。

　　首先，八百客網(wǎng)上審批系統(tǒng)在中小企業(yè)網(wǎng)上審批系統(tǒng)領(lǐng)域深耕超過六年，針對中小企業(yè)所需先后開發(fā)了20多個版本，力求開發(fā)出緊隨客戶所需的系統(tǒng)，多年積累使八百客網(wǎng)上審批系統(tǒng)對中小企業(yè)需求的認(rèn)知和理解程度在行業(yè)里處于領(lǐng)先的地位。比如客戶收集工作，這是中小企業(yè)管理的瓶頸之一。八百客網(wǎng)上審批系統(tǒng)軟件里提供的功能，當(dāng)客戶在公司網(wǎng)站上填寫聯(lián)系方式后，會自動錄入到網(wǎng)上審批系統(tǒng)中，管理人員就可以很方便地把潛在客戶分配給業(yè)務(wù)人員，或者直接通過企業(yè)已設(shè)定的工作流程規(guī)則自動分配潛在客戶。而業(yè)務(wù)人員登錄八百客網(wǎng)上審批系統(tǒng)時，會在自己的日程安排里看到需要跟蹤潛在客戶的任務(wù)和指示，當(dāng)客戶產(chǎn)生意向，系統(tǒng)還會對銷售機(jī)會生成、報價，直至簽訂訂單和回款進(jìn)行標(biāo)記和追蹤。

　　其次，中小企業(yè)由于企業(yè)人數(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)模千差萬別，表現(xiàn)出復(fù)雜多變的特征。針對這種情況，八百客網(wǎng)上審批系統(tǒng)采取模塊化設(shè)計，從工作臺、營銷、產(chǎn)品、庫存、銷售、采購、售后、財務(wù)、報表、客戶關(guān)懷到控制面板等等，客戶可以根據(jù)自己需求靈活選擇所需模塊，達(dá)到滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)所需的目標(biāo)。與此同時，八百客網(wǎng)上審批系統(tǒng)還有個性的定制功能，在模塊化設(shè)計基礎(chǔ)上可針對企業(yè)自身具體需求對系統(tǒng)進(jìn)行定制，包括定制字段、布局、菜單、模塊、流程等，以滿足企業(yè)客戶關(guān)系管理的個性化需求。

　　此外，簡單易用成為八百客網(wǎng)上審批系統(tǒng)有別于市場其他同行的核心競爭力。八百客網(wǎng)上審批系統(tǒng)采用基云計算的PaaS平臺，SaaS模式，根據(jù)客戶所需進(jìn)行二次開發(fā)，大大降低使用者的技術(shù)門檻。八百客網(wǎng)上審批系統(tǒng)的模塊開發(fā)工具也非常簡單，不需要技術(shù)能力，熟悉windows操作即可開發(fā)新模塊。根據(jù)國內(nèi)權(quán)威IT媒體中計在線評比，八百客網(wǎng)上審批系統(tǒng)是國內(nèi)最簡單易用的網(wǎng)上審批系統(tǒng)之一。這為中小企業(yè)通過網(wǎng)上審批系統(tǒng)實現(xiàn)有效的內(nèi)部運營管理和外部客戶關(guān)系管理提供了很大的便利，有效消除那些對曾被認(rèn)為高端復(fù)雜的IT系統(tǒng)敬而遠(yuǎn)之的一些傳統(tǒng)中小企業(yè)的心理障礙。而八百客網(wǎng)上審批系統(tǒng)也從中獲得巨大的發(fā)展空間。

　　目前，中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭將越來越激烈，而如何有效整合客戶資源，高效率進(jìn)行客戶關(guān)系管理是中小企業(yè)們“以快制慢”贏得競爭的重要手段，引進(jìn)合適的網(wǎng)上審批系統(tǒng)無疑是很重要的一環(huán)。網(wǎng)上審批系統(tǒng)無疑有著非常光明的發(fā)展前景，其中的關(guān)鍵就是網(wǎng)上審批系統(tǒng)提供商能因需而變，不斷跟隨中小企業(yè)發(fā)展需要并開發(fā)出出色的產(chǎn)品。這正是八百客網(wǎng)上審批系統(tǒng)能獲得快速發(fā)展的根本原因，也是此類系統(tǒng)提供商的發(fā)展契機(jī)。