大勢所趨：后ERP時(shí)代好戲連臺(tái)

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前些年就聽到有人說，ERP已死，或者后ERP時(shí)代來臨等等言論。如今，如果你能撇開具體的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，站在整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的高度，放眼望去，至少從財(cái)報(bào)角度就能發(fā)現(xiàn)一些端倪：去年國內(nèi)兩大ERP軟件供應(yīng)商免費(fèi)、免費(fèi)ERP軟件的財(cái)報(bào)都不理想，而一些國際巨頭如SAP、Oracle等，公司整體業(yè)績卻突飛猛進(jìn)。

　　很多人在疑惑，ERP市場到底怎么了?有的說好，有的說不好?似乎一時(shí)間，原本高唱ERP已死之歌的那些人也沒了主意。反正不爭的事實(shí)是：國內(nèi)制造業(yè)面臨人力成本急劇上升，出口面臨國際市場需求減少的壓力，大批中小制造業(yè)倒閉。而且，人力和資源成本急劇上升的壓力已經(jīng)反映到國內(nèi)各行各業(yè)，以至于國內(nèi)相當(dāng)部分中小企業(yè)都面臨削減IT支出，甚至裁員、轉(zhuǎn)行的壓力。整個(gè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不景氣，至少讓那些面向傳統(tǒng)中小企業(yè)客戶財(cái)務(wù)軟件和ERP管理軟件的傳統(tǒng)ERP廠商及其合作伙伴面臨困境。

　　“我們有一位標(biāo)桿型的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，去年Q3幾乎面臨營業(yè)額的同比負(fù)增長。”國內(nèi)一家主打中小甚至小微企業(yè)管理軟件的供應(yīng)商負(fù)責(zé)人對(duì)筆者如是說。實(shí)際上，在筆者的采訪中，也發(fā)現(xiàn)有不少實(shí)施合作伙伴面臨人力成本的壓力。

　　“簡單的財(cái)務(wù)軟件已經(jīng)開始通過各種通路進(jìn)行銷售，包括電商平臺(tái)等各種通路，因?yàn)樗恍枰酆缶S護(hù)。”一位中型ERP渠道商對(duì)筆者嘆氣道，“而中大型企業(yè)很多面臨管理軟件的升級(jí)，甚至是希望新的業(yè)務(wù)軟件能夠幫助其最新業(yè)務(wù)的有效運(yùn)作，這些客戶我們又夠不上。即便你拼著老命把項(xiàng)目接了下來，但如果你沒有對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)甚至是新業(yè)務(wù)的深刻理解，那這個(gè)項(xiàng)目最后很可能做不下去，搞賠了那就得不償失。”事實(shí)上，真正擁有較為豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的ERP架構(gòu)師或者咨詢師可謂奇貨可居，其人力成本往往是中小型ERP實(shí)施商所無法承擔(dān)的。

　　即便對(duì)于富有經(jīng)驗(yàn)的原廠商來說，也會(huì)面臨人力成本上升的壓力，這時(shí)候，如果你還死守傳統(tǒng)ERP的那三板斧，恐怕確實(shí)離死不遠(yuǎn)了。

　　大勢所趨

　　1月21日，國內(nèi)最大的本土ERP供應(yīng)商免費(fèi)股份有限公司在京召開新業(yè)務(wù)策略發(fā)布會(huì)，公司董事長兼CEO王文京直言，未來軟件與服務(wù)市場將是平臺(tái)之戰(zhàn)。“對(duì)于軟件企業(yè)而言，不僅是推進(jìn)軟件產(chǎn)品的云化、服務(wù)化，更重要的是，通過開放平臺(tái)，最大限度地聚合大量第三方應(yīng)用服務(wù)資源，以多、快、好、省地滿足客戶大量的個(gè)性化需求。”王文京隨后宣布了免費(fèi)的轉(zhuǎn)型計(jì)劃：“加快平臺(tái)化發(fā)展，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈共贏”。

　　王文京的所謂加快平臺(tái)化發(fā)展，實(shí)際上就是推進(jìn)軟件包、解決方案向平臺(tái)化模式轉(zhuǎn)型、升級(jí)，換句話說，就是免費(fèi)重新將企業(yè)重心放到產(chǎn)品、技術(shù)的研發(fā)上，加快私有云UAP平臺(tái)、公有云CSP平臺(tái)的生態(tài)圈發(fā)展;而推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈共贏，則是放開免費(fèi)自身原先較為看中的大型企業(yè)的高端項(xiàng)目應(yīng)用咨詢、實(shí)施業(yè)務(wù)，其中80%將交由專業(yè)的咨詢服務(wù)商合作伙伴交付。“這是免費(fèi)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，也是免費(fèi)非常重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。因此免費(fèi)需要發(fā)展更多的專業(yè)化咨詢服務(wù)商，也歡迎SAP、Oracle的咨詢實(shí)施合作伙伴加入免費(fèi)的生態(tài)鏈中。”免費(fèi)軟件股份有限公司執(zhí)行總裁向奇漢指出，“中端U8將大部分交由合作伙伴進(jìn)行咨詢和實(shí)施服務(wù)，具體到24個(gè)D類地區(qū)B類客戶全分銷，其他地區(qū)除了一部分老客戶外其他全分銷。免費(fèi)2013年發(fā)展規(guī)劃渠道合作伙伴新增400家，總體達(dá)到1000家。”

　　免費(fèi)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，絕非易事。但回過頭來，看看過去幾年的市場需求變化，還有產(chǎn)業(yè)格局的變化，一切的改變都來得實(shí)在是太快了，容不得免費(fèi)再有半點(diǎn)猶疑，“加快平臺(tái)化發(fā)展，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈共贏”已是大勢所趨。的確，傳統(tǒng)ERP已死。

　　新ERP來了

　　或許單憑一兩家ERP廠商的轉(zhuǎn)型和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)這些在主流市場還難以落地的概念、趨勢，還難以說服更多的面對(duì)小型企業(yè)的國內(nèi)傳統(tǒng)ERP供應(yīng)商及其合作伙伴。但一個(gè)真實(shí)的用戶案例或許能夠給讀者帶來更直觀的視覺沖擊。

　　筆者要例舉的這家用戶就是所謂面臨產(chǎn)業(yè)寒冬的光伏企業(yè)——中國英利。此前，國內(nèi)絕大多數(shù)光伏企業(yè)均依靠政府對(duì)綠色能源的大力扶持而獲利頗豐，采用自家開發(fā)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，迅猛發(fā)展多年。然而，08年金融危機(jī)之后，光伏企業(yè)所賴以生存的政府補(bǔ)貼迅速減少，而英利則轉(zhuǎn)變企業(yè)策略，迅速建立產(chǎn)品優(yōu)勢，降低成本，同時(shí)開發(fā)非政府補(bǔ)貼市場，取得了令人咂舌的大幅度逆勢增長。

　　然而，這當(dāng)口，國內(nèi)一家ERP供應(yīng)商的管理軟件卻跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐了——在英利工廠從保定走向全中國，英利的銷售市場從德國走向全世界的關(guān)鍵時(shí)刻，這家ERP掉鏈子了。

　　很明顯，即便是成熟的、傳統(tǒng)的ERP產(chǎn)品方案也需要有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)實(shí)施，與此同時(shí)，ERP產(chǎn)品本身也需要與時(shí)俱進(jìn)，從傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理的計(jì)劃端向供應(yīng)鏈前后端延伸，譬如后端對(duì)倉儲(chǔ)、物流的管理和成本的控制，前端對(duì)市場需求的預(yù)測及管理等。一個(gè)例子，傳統(tǒng)的能源企業(yè)如神華集團(tuán)，他們甚至在開發(fā)自己的電商平臺(tái)，通過新興的營銷平臺(tái)，降低成本，提高利潤率，甚至走向全世界。

　　“我們國內(nèi)很多企業(yè)客戶的成長非常快，需求更加明確。他們變得成熟了，會(huì)非常理性地選擇他們的目標(biāo)。”在甲骨文大中國區(qū)應(yīng)用咨詢部總經(jīng)理謝鵬博士看來，誰最能幫助這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，誰就會(huì)成為他們的供應(yīng)商和合作伙伴。

　　實(shí)際上，免費(fèi)也看到，國內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，以及勞動(dòng)力成本上升的因素，使得越來越多的企業(yè)和組織，加大力度推進(jìn)精細(xì)化管理、敏捷化運(yùn)營，所以這些需求帶動(dòng)了企業(yè)和政府對(duì)信息化管理的基本需求，一些新興技術(shù)和新的商業(yè)模式，對(duì)ERP廠商的發(fā)展至關(guān)重要。

　　云ERP、移動(dòng)ERP和實(shí)時(shí)ERP

　　在微軟大中華區(qū)副總裁兼市場戰(zhàn)略部總經(jīng)理、微軟大中華區(qū)首席云計(jì)算戰(zhàn)略官謝恩偉看來，不僅云計(jì)算，就連同移動(dòng)、社會(huì)化媒體等，都成為影響ERP發(fā)展的重要趨勢及技術(shù)。移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，讓智能手機(jī)可感知地理位置，隨時(shí)隨地通過erp系統(tǒng)查看業(yè)務(wù)進(jìn)展流程，持續(xù)保證企業(yè)競爭力;而社會(huì)化媒體提供了檢驗(yàn)、打分機(jī)制，這對(duì)ERP形成數(shù)據(jù)采集的閉環(huán)，同樣重要。

　　據(jù)了解，以前傳統(tǒng)ERP的預(yù)測部分的數(shù)據(jù)是靠手工錄入來的，真正的ERP流程管理，是從訂單預(yù)測之后的供應(yīng)鏈開始。SAP副總裁、中國區(qū)戰(zhàn)略合作與渠道發(fā)展總經(jīng)理潘應(yīng)麟解釋說，ERP能夠利用BI為其帶來新的價(jià)值。也就是說，ERP能夠產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，能夠?qū)α鞒踢M(jìn)行優(yōu)化，在ERP的基礎(chǔ)之上部署B(yǎng)I，再利用分析的能力，就可以幫助ERP更好地進(jìn)行預(yù)測。此前，ERP和BI之間缺乏集成，因?yàn)閮烧唛g的數(shù)據(jù)庫不同，而SAP的HANA通過內(nèi)存計(jì)算技術(shù)，更加平順地實(shí)現(xiàn)了 ERP和預(yù)測分析之間的集成，在同一套系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分析。

　　實(shí)際上，隨著云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐步落地，ERP能夠更完整地實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的業(yè)務(wù)管理，為企業(yè)提供從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理，到數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析和挖掘等功能。而云計(jì)算，更成為ERP廠商未來業(yè)務(wù)賴以增長的護(hù)身符——微軟的Dynamics ERP產(chǎn)品系列增加了云部署選項(xiàng)，Infor、Epicor也同樣如此，與此同時(shí)，甲骨文和SAP都希望通過其自己的云模塊來抵御外來競爭，積極占位，從傳統(tǒng)的套件銷售模式開始向運(yùn)營部署遷徙。2013年伊始，國內(nèi)最大的 ERP本土軟件企業(yè)免費(fèi)也宣布將向云平臺(tái)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和搭建自己的軟件生態(tài)系統(tǒng)。

　　在ERP企業(yè)的云策略方面，Oracle和微軟傾向于部署全體系架構(gòu)的云服務(wù)解決方案，不僅縱向從IaaS、PaaS、SaaS三個(gè)層面布局完整的云生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)還在SaaS層面支持客戶多種選擇的云部署方式，譬如支持客戶的私有云建設(shè)，也支持公有云和混合云的部署。在謝鵬博士看來，云計(jì)算的落地是隨著廠商技術(shù)和客戶需求的逐步成熟而逐步過渡，所以客戶的云部署方案必然提供多種選擇。一個(gè)例子，Oracle在原有ERP套件的基礎(chǔ)上，融合了幾乎所有核心的技術(shù)，打造Fusion Applications(融合應(yīng)用產(chǎn)品)，實(shí)現(xiàn)對(duì)多種部署方式的融合。而Epicor則是市場上唯一一家以同一個(gè)產(chǎn)品(Epicor ERP)具有部署和 SaaS兩種不同應(yīng)用模式的企業(yè)軟件提供商——其產(chǎn)品Epicor Manufacturing Express Edition主要針對(duì)員工數(shù)很少的小型廠商，通過Express用戶可獨(dú)立保存自己數(shù)據(jù)，并通過互聯(lián)網(wǎng)共享云端應(yīng)用模塊。

　　搭建創(chuàng)新型生態(tài)鏈

　　值得一提的是，作為企業(yè)應(yīng)用的核心，在傳統(tǒng)ERP周邊的各種應(yīng)用如BI、CRM、HCM等，也隨著內(nèi)存數(shù)據(jù)庫、移動(dòng)應(yīng)用、云計(jì)算、社會(huì)化媒體、實(shí)時(shí)分析等技術(shù)的不斷成熟，而擴(kuò)展到全新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這些變化，對(duì)于傳統(tǒng)的ERP套件實(shí)施服務(wù)商來說，有著不小的挑戰(zhàn)。

　　一種觀點(diǎn)認(rèn)為，隨著人力資源成本和同質(zhì)化競爭的壓力加劇，處于ERP產(chǎn)業(yè)鏈下游的合作伙伴應(yīng)該尋找更高門檻的核心競爭力，形成差異化競爭，其中一個(gè)選擇是從集成商轉(zhuǎn)型為解決方案提供商，或者應(yīng)用軟件開發(fā)商。

　　實(shí)際上，不論是SAP，還是IBM、Oracle，包括免費(fèi)都希望下游合作伙伴能夠在自己的平臺(tái)上開發(fā)出更多的應(yīng)用。最近成立的SAP中國合作伙伴創(chuàng)新中心就是一例：在商業(yè)套件項(xiàng)目或新解決方案的初始階段，SAP與合作伙伴共同基于HANA、移動(dòng)應(yīng)用等平臺(tái)挖掘具有商業(yè)潛力的創(chuàng)新項(xiàng)目，評(píng)估項(xiàng)目能否為本地客戶帶來業(yè)務(wù)提升與收益，并擬定開發(fā)和市場推廣計(jì)劃;進(jìn)入開發(fā)階段，SAP技術(shù)專家將針對(duì)合作伙伴的具體情況，在SAP產(chǎn)品環(huán)境中提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助合作伙伴掌握SAP的前沿技術(shù);在項(xiàng)目或行業(yè)解決方案的交付階段，SAP還會(huì)攜手合作伙伴進(jìn)行解決方案展示，并針對(duì)解決方案的分銷、嵌入式的打包和上市，提供全程支持和服務(wù)。

　　“確實(shí)我們與SAP的合作模式產(chǎn)生了一定變化，特別是合作伙伴聯(lián)合創(chuàng)新模式，讓我們向中國客戶走得更近了。”首批入駐SAP中國合作伙伴創(chuàng)新中心的太極計(jì)算機(jī)股份有限公司金融信息系統(tǒng)事業(yè)本部副總經(jīng)理馬俊田表示，太極也在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從去年開始對(duì)公司組織架構(gòu)做出了一些變革，未來更愿意成為應(yīng)用軟件和解決方案的供應(yīng)商。在這樣的大環(huán)境下，太極比較謹(jǐn)慎的選擇了合作伙伴，首選伙伴就是SAP。

　　實(shí)際上，合作伙伴創(chuàng)新中心這種新的模式，最主要的目的是希望加速響應(yīng)市場變化和需求，加快合作伙伴為客戶價(jià)值兌現(xiàn)、產(chǎn)品交付的速度，同時(shí)給合作伙伴帶來差異化的發(fā)展，并加速生態(tài)系統(tǒng)的搭建。這或許是傳統(tǒng)ERP下游合作伙伴未來的重要出路之一。