免費客戶管理軟件在線CRM上央視廣告 引發(fā)業(yè)界眾議

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最近，國內(nèi)著名的在線CRM廠商免費客戶管理軟件在央視投放廣告，“企業(yè)維生素，促進銷售健康成長。”是免費客戶管理軟件在中央電視臺的廣告詞，也是免費客戶管理軟件的新的品牌戰(zhàn)略，免費客戶管理軟件公司希望能讓免費客戶管理軟件賦予更多的品牌內(nèi)涵。

目前免費客戶管理軟件企業(yè)維生素付費客戶迅速增長，據(jù)計世資訊統(tǒng)計，免費客戶管理軟件CRM的付費用戶數(shù)位居第一，這促使免費客戶管理軟件更加關注于品牌的建設，央視廣告成為品牌戰(zhàn)略中的一步。

第三方咨詢機構對此的看法：

DoSaaS是專業(yè)研究在線租用的第三方研究機構，DoSaaS總經(jīng)理許衛(wèi)國先生認為：

電視廣告是否會成為最佳宣傳方式目前還很難說。但SaaS廠商面臨的普遍問題是營銷難?？蛻綦y找，產(chǎn)品難賣，價格偏低，但營銷成本卻偏高。有的廠商寄希望于渠道商、合作伙伴，但目前的商業(yè)模式以及單個客戶的回報很難激發(fā)渠道和合作伙伴的積極性，因此整個市場的銷售顯得不溫不火。免費客戶管理軟件做電視廣告也許是一個新思路。電視廣告的傳播范圍廣，覆蓋群體大。據(jù)了解，金和軟件、財客在線等軟件廠商在央視做了廣告或節(jié)目之后，市場反應積極，直接帶來了大量的銷售線索。以至于財客在線參加完財富故事會的節(jié)目后，服務器無法承擔用戶的訪問。免費客戶管理軟件敢于在央視投放廣告，我相信他正是看中了這一點。電視廣告能迅速地將廠商要表達的信息傳遞給終端用戶，能在短時間內(nèi)帶來大量的銷售線索，而不像參加展會、巡展那樣，帶來的只是寥寥無幾的用戶。

對于免費客戶管理軟件央視的廣告效果評估，專業(yè)的綜合性咨詢機構也提出了自己的看法：

易觀國際分析師李瑞祥先生認為：免費客戶管理軟件借助央視這樣的強勢媒體投放廣告旨在擴大公司的品牌影響力，以樹立公司在Saas行業(yè)地位，擴大其在中小企業(yè)用戶群中的影響。當前金融危機加劇了我國中小企業(yè)的生存危機，許多中小企業(yè)出現(xiàn)了經(jīng)營困難，尤其是企業(yè)增收難度加大，許多企業(yè)出現(xiàn)訂單減少和對新市場開拓變得困難，“免費客戶管理軟件企業(yè)維生素”以在線CRM為核心，可以有效幫助企業(yè)管事、管人、管物和管財，提高企業(yè)的管理效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售收入和利潤的增加，有效地解決中小企業(yè)的生存和發(fā)展問題。

但在當前我國SaaS市場尚處于發(fā)展的初級階段，根據(jù)易觀國際Enfodesk研究顯示當前中小企業(yè)用戶的SaaS認知度只有4.8%，免費客戶管理軟件的央視廣告投放著重于對公司品牌的宣傳，但要實現(xiàn)目標客戶群的真正買單，還需要有效地將企業(yè)價值傳遞到目標客戶群，則需要加強對目標客戶群的精準性營銷。

艾瑞咨詢集團(專注于網(wǎng)絡媒體、電子商務、網(wǎng)絡游戲、無線增值等新經(jīng)濟領域研究的第三方研究機構)的分析師丁利先生就免費客戶管理軟件央視廣告事件從SaaS產(chǎn)業(yè)的角度做出評價：“免費客戶管理軟件聯(lián)手CCTV2有助于提升SaaS整個行業(yè)品牌影響力，消除用戶原有的認知只提概念無實質的價值的觀念，同時，進一步說明中國Saas行業(yè)將步入一個新的發(fā)展階段。”

同業(yè)公司對免費客戶管理軟件的央視廣告的看法：

金和軟件公司是中央二臺廣告的老主顧，金和軟件的市場宣傳負責人鄭先生非常認同免費客戶管理軟件的央視廣告。

鄭先生這樣說的：“央視廣告效果到底如何，是需要嘗試的，只有嘗試才能得到效果評估，另外，央視對于廣告的挑選是非常嚴格和謹慎的，免費客戶管理軟件選擇上央視，央視也認可免費客戶管理軟件，本身對于品牌就起到提升的作用。之前金和央視的廣告的確給金和帶來了銷售增長，我相信也能給免費客戶管理軟件帶來銷售增長。”

隨著“免費客戶管理軟件企業(yè)維生素”央視廣告的推出，業(yè)界也出現(xiàn)了一些不好的競爭現(xiàn)象。

免費客戶管理軟件的央視廣告落版，是希望觀眾能夠通過搜索引擎搜索“xtools”、或者“企業(yè)維生素”更多了解免費客戶管理軟件所提供的企業(yè)服務，但是一家公司看中了其中的“商機”。

某軟件公司利用在百度投放和免費客戶管理軟件一樣的關鍵詞廣告：“xtools”、“企業(yè)維生素”，希望央視廣告也能給自己公司的網(wǎng)站帶來流量。免費客戶管理軟件通過申訴，相關搜索引擎廣告隨后被撤掉。但事件也說明，央視廣告的效果是所有業(yè)內(nèi)公司所關注的。

據(jù)了解“免費客戶管理軟件”“企業(yè)維生素”早就已經(jīng)被商標所有者“北京沃力森信息技術有限公司”注冊下來，因為保護好商標權是品牌戰(zhàn)略的基礎，無形資產(chǎn)將逐漸成為企業(yè)的核心財富。

用戶如何看“企業(yè)維生素”廣告：

義烏祥勝公司是“免費客戶管理軟件企業(yè)維生素”的老客戶，已經(jīng)使用免費客戶管理軟件三年了，作為高級顧問的李翔先生說：“非常高興能看到免費客戶管理軟件這樣的隱形冠軍如此注重品牌的推廣，確實，免費客戶管理軟件需要央視廣告的品牌打造，來使自己的冠軍地位凸顯出來。”

義烏祥勝公司是一家生產(chǎn)、銷售文具的公司，在金融危機前就用免費客戶管理軟件客戶管理軟件，當時發(fā)現(xiàn)其外貿(mào)銷售額占70% 以上，再加上，人民幣升值等因素，讓他們覺得外貿(mào)利潤微薄，越來越難以維持企業(yè)。

他們有一個目標，就是：能讓內(nèi)貿(mào)銷售額達到70% ，這樣他們開始組建銷售隊伍，利用免費客戶管理軟件的軟件建立外地銷售機構，在金融危機之前成功從外貿(mào)企業(yè)轉型到內(nèi)貿(mào)發(fā)展，

李翔說：“免費客戶管理軟件在整個企業(yè)的關鍵作用，我覺得有兩個：其一，從免費客戶管理軟件數(shù)據(jù)里面可以分析出一些數(shù)據(jù)，告訴企業(yè)，你的繁榮是表面的，其二，免費客戶管理軟件 幫助擴張性的企業(yè)找到一個工具，一個基礎平臺，能夠使企業(yè)低成本擴張。”

免費客戶管理軟件的央視廣告在對客戶說：“銷售健康，企業(yè)維生素成為免費客戶管理軟件思想的支撐，用免費客戶管理軟件的管理軟件就能幫助企業(yè)的銷售健康起來。”

據(jù)了解，通過免費客戶管理軟件企業(yè)維生素的五年的努力，已經(jīng)積累了四千企業(yè)的持續(xù)使用，但免費客戶管理軟件的銷售總監(jiān)胡建還是覺得不滿意：“免費客戶管理軟件未來三年是一個快速增長的過程，三年之內(nèi)客戶增長到上萬應該不成問題。”

結束語：

業(yè)界對免費客戶管理軟件的反映眾多，好比一石激起千層浪，但免費客戶管理軟件上央視做廣告將對整個市場氛圍有積極作用，更多的用戶將會通過這個廣告了解SaaS。