我們需要一種什么樣的企業(yè)精神

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    泱泱五千年的中華文明，世界矚目。未來(lái)，中華文化將在很大程度上引領(lǐng)世界文化，作為中國(guó)企業(yè)精神，筆者認(rèn)為，也應(yīng)該以中華文化的精粹——儒家文化為基礎(chǔ)，來(lái)構(gòu)建自己的企業(yè)核心精神。

    儒家文化強(qiáng)調(diào)：仁義禮智信，忠孝悌節(jié)恕勇讓。這不僅是個(gè)人為人處世修養(yǎng)的標(biāo)桿，也應(yīng)該成為企業(yè)內(nèi)在精神的一部分：

    仁、義：仁愛(ài)、道義。筆者認(rèn)為，企業(yè)要有一顆仁愛(ài)悲憫的道義之心，而不是一味地功利主義，單純?yōu)榱速嶅X(qián)。一個(gè)一心鉆在錢(qián)眼里，為了錢(qián)而瘋狂地將仁愛(ài)與道義拋棄的企業(yè)，一定會(huì)嘗到搬起石頭砸自己的腳的苦果。讓整個(gè)乳品行業(yè)蒙羞的三聚氰胺事件，已經(jīng)表明了這一點(diǎn)。全球醫(yī)療領(lǐng)域的領(lǐng)先者，總部在美國(guó)的默沙東公司核心價(jià)值觀是“改善人類生活質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)的道德和誠(chéng)信”，“應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)銘記，藥物是為人類而生產(chǎn)，不是為追求利潤(rùn)而制造的。只要堅(jiān)守這一信念，利潤(rùn)必將隨之而來(lái)。”這些企業(yè)自上而下遵守的核心價(jià)值觀，成就了這家百年企業(yè)。

    禮：禮儀、禮節(jié)。與日本企業(yè)打過(guò)交道的朋友，應(yīng)該對(duì)日本人的彬彬有禮印象深刻，這種禮儀是發(fā)自內(nèi)心的，是始終如一的，你由此也能悟出日本為何有那么多受人尊重的500強(qiáng)企業(yè)。中國(guó)是禮儀之邦，可我們的很多企業(yè)卻往往顯得“無(wú)禮”。筆者在全國(guó)各地授課，有時(shí)一家企業(yè)連續(xù)好多期課程，但在接待上，卻有些虎頭蛇尾。第一次從機(jī)場(chǎng)接到餐廳，老總親自出馬，房間已經(jīng)開(kāi)好，放的有水果，還有接下來(lái)幾天的天氣預(yù)報(bào)，但第二次之后，這些都沒(méi)有了，筆者并不是在乎這些招待細(xì)節(jié)，只是認(rèn)為這家企業(yè)先前有作秀的嫌疑，說(shuō)明禮節(jié)并沒(méi)有成為這家企業(yè)的“內(nèi)涵”精神，沒(méi)有深入到每一個(gè)人。一個(gè)“無(wú)禮”的企業(yè)，會(huì)成為一家優(yōu)秀企業(yè)嗎？

    智：智慧。海爾張瑞敏說(shuō)：“如果是中國(guó)制造，就一定會(huì)被打敗，如果是中國(guó)創(chuàng)造，就一定不會(huì)被打敗”。企業(yè)創(chuàng)新從何而來(lái)，與企業(yè)、員工群體智慧有關(guān)系。而智慧是需要學(xué)習(xí)的，需要企業(yè)打造學(xué)習(xí)型組織，重視員工教育。“玉不琢，不成器；人不學(xué)，不知義。”海爾為什么優(yōu)秀，因?yàn)樗匾暯逃?，它有海爾大學(xué)，這保證了企業(yè)的發(fā)展后勁與創(chuàng)新源泉。筆者曾多次培訓(xùn)上海恒源祥集團(tuán)，這家企業(yè)有自己的管理學(xué)院，并由資深員工主持，對(duì)員工、合作伙伴進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓學(xué)習(xí)意識(shí)深入每個(gè)人的內(nèi)心。

    信：誠(chéng)信，信譽(yù)。中國(guó)的封建專制與商業(yè)文明的斷層，導(dǎo)致的最直接的結(jié)果就是商業(yè)信譽(yù)缺乏規(guī)范性與懲戒性。很多企業(yè)把“誠(chéng)信”掛在嘴邊，但落實(shí)到行動(dòng)上，卻成了語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子。當(dāng)然，也有企業(yè)做得好的，比如，金六福酒業(yè)，當(dāng)年吳向東曾承諾給客戶，如果出現(xiàn)串貨、倒貨，愿意賠付對(duì)方200萬(wàn)，后來(lái)出現(xiàn)竄貨，吳向東果真賠付了對(duì)方，這就是其對(duì)下游客戶的誠(chéng)信，也許正是這種誠(chéng)信，成就了今天的華澤集團(tuán)。河南許昌有一個(gè)胖東來(lái)超市，顧客寧愿冒著酷暑、嚴(yán)寒，也愿意到它那里去購(gòu)物，為何？就是這家超市一直堅(jiān)持“不滿意就退貨”，并且說(shuō)到做到。

    忠：企業(yè)應(yīng)該忠于民族，忠于國(guó)家，這應(yīng)該是企業(yè)精神的“內(nèi)核”。但我們遺憾地看到，很多企業(yè)由于各種各樣的原因，企業(yè)做大，或正輝煌之時(shí)，或賣(mài)給外企，或被外資收購(gòu)，以前我們能耳熟能詳?shù)暮芏嗥放疲夯盍?8，中華牙膏、小護(hù)士、大寶、絲寶......不勝枚舉，它們要么沒(méi)落，要么早已易主，這不僅是企業(yè)的損失，也是國(guó)家的損失，更是民族的損失，當(dāng)然，有的也許是為了擺脫包袱，但更多的，筆者認(rèn)為是一種短視。因此，作為企業(yè)決策者，尤其是企業(yè)老板，不能為了自己的一己私利，而置國(guó)家、民族利益而不顧。

    孝：很多世界500強(qiáng)公司，在招錄員工時(shí)，都把員工是否孝道，作為是否聘用的前提標(biāo)準(zhǔn)，這些企業(yè)的邏輯是，一個(gè)不懂得孝道的員工，不會(huì)更好地服務(wù)他們的企業(yè)以及客戶，企業(yè)應(yīng)該把孝，作為企業(yè)精神的核心內(nèi)容，在提倡和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化的同時(shí)，將服務(wù)企業(yè)、服務(wù)客戶，作為員工必備職業(yè)素養(yǎng)。