全球SaaS市場呈現(xiàn)冰火兩重天

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

     云計(jì)算市場的極速增長，各種云服務(wù)形式(IaaS PaaS SaaS以及云存儲(chǔ)、云安全等)都迅速成長，其中當(dāng)云計(jì)算行業(yè)大頭SaaS模式的營收最為客觀，而與此同時(shí)，SaaS平臺(tái)也逐漸被市場熟悉并認(rèn)同。
     云計(jì)算可以說在美國興起，而在美國，SaaS平臺(tái)的市場也是最為規(guī)模化與成熟的。美國用戶已經(jīng)開始對(duì)SaaS模式給予了高度的認(rèn)同。在市場上，非常有影響力的公司是Salesforce。其他運(yùn)用SaaS模式并已經(jīng)在美國上市的公司還包括Netsuite、Taleo、RightNow和SuccessFactor等。歐洲市場對(duì)于SaaS的接受程度，相較于全球其它地區(qū)而言，比較迅速而廣泛。在接受SaaS的服務(wù)模式等很多方面甚至超過了美國。歐洲市場上著名的SaaS廠家有WebExpenses、Contactoffice、24Sevenoffice、MessageLabs以及Projectplace等。
　　亞太地區(qū)是全球最具經(jīng)濟(jì)活力的地域之一，數(shù)量龐大且成長迅速的中小企業(yè)為SaaS模式的推廣提供了得天獨(dú)厚的基礎(chǔ)。隨著IT預(yù)算方面的約束日漸增多，亞太地區(qū)的公司都更加關(guān)注SaaS平臺(tái)模式。企業(yè)正在考慮將硬件和軟件維護(hù)開支轉(zhuǎn)向SaaS，這樣可以將許可證、托管和管理費(fèi)合并為單一的租用費(fèi)，從而形成一種高性價(jià)比的替代方案。不過，數(shù)量匱乏的當(dāng)?shù)卮笮偷闹能浖?wù)廠商以及缺乏適合這個(gè)市場需求的強(qiáng)大的和成熟的解決方案制約了亞太地區(qū)軟件服務(wù)市場的增長。
　　雖然去年全球經(jīng)濟(jì)低位徘徊，國際形勢復(fù)雜多變，但是中國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)。在云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的帶動(dòng)下，在國內(nèi)信息化投資和信息消費(fèi)需求的共同推動(dòng)下，中國SaaS市場持續(xù)回暖，增速達(dá)65.7%，銷售額達(dá)44.93億元。市場生態(tài)環(huán)境不斷改善，廠商服務(wù)能力日益提升。
　　全球SaaS市場主要呈現(xiàn)以下三大特點(diǎn)：
一、SaaS市場戰(zhàn)略性并購成云計(jì)算主戰(zhàn)場。
    在全球經(jīng)濟(jì)并不景氣的情況下，全球技術(shù)公司的投資并購也陷入低迷，而SaaS市場戰(zhàn)略性并購交易一枝獨(dú)秀。下面來看下ECP報(bào)告過的收購事件：
      Salesforce宣布將計(jì)劃收購績效管理軟件提供商Rypple
      SAP收購人力資源管理軟件供應(yīng)商SuccessFactors
      Verizon以14億美元的價(jià)格收購網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)安全供應(yīng)商Terremark公司
      OpSource公司被Dimension Data公司收購
      戴爾收購SaaS整合方案提供商Boomi公司
      甲骨文公司收購云人才管理服務(wù)供應(yīng)商Taleo公司
   這些收購交易體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)Saas模式認(rèn)可程度日益提高，在客戶關(guān)系管理(CRM)之后，人力資本管理(HCM)已成為下一個(gè)SaaS角逐的戰(zhàn)場。

二、企業(yè)軟件革命襲來，CRM走向社交化
    CRM一直是SaaS市場關(guān)注的重頭戲，而社交性CRM也慢慢的在國際占領(lǐng)地位，【推薦閱讀：社交型CRM未必?cái)?現(xiàn)實(shí)與理想的對(duì)接】。2012年，SaaS市場戰(zhàn)略性并購的另一個(gè)關(guān)注點(diǎn)是企業(yè)社交協(xié)作平臺(tái)(Social Collaboration)。作為企業(yè)SaaS服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)，Salesforce在其客戶關(guān)系管理服務(wù)中整合社交元素，收購Buddy Media，并為此投入8億美元。在此之前，Oracle以3億美元的價(jià)格成功收購了Vitrue，Adobe斥資4億美元收購了Efficient Frontier，VMware收購企業(yè)微博平臺(tái)Socialcast，微軟收購社交網(wǎng)絡(luò)提供商Yammer。IT巨頭們這輪收購浪潮意味著CRM(客戶關(guān)系管理)向社交化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的CRM正在超越傳統(tǒng)的銷售流程范疇擴(kuò)展到社交網(wǎng)絡(luò)，通過社交數(shù)據(jù)幫助企業(yè)獲取更多銷售機(jī)會(huì)。

三、SaaS市場增長迅速，細(xì)分領(lǐng)域冰火兩重天
    云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概念的火熱、產(chǎn)業(yè)環(huán)境的日趨成熟以及相關(guān)產(chǎn)品和解決方案的不斷豐富，都對(duì)SaaS市場起到了積極的推進(jìn)作用。從整體市場來看，“增長”是主旋律。在細(xì)分領(lǐng)域方面，對(duì)于基礎(chǔ)軟件類，SaaS發(fā)展較為緩慢，因?yàn)槠髽I(yè)出于對(duì)安全的擔(dān)心、利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的投資以及需要與其他應(yīng)用程序緊密集成等原因一般會(huì)使用傳統(tǒng)套裝軟件或者自己開發(fā)軟件。而對(duì)于一些比較成熟的應(yīng)用軟件類市場，SaaS普及非常迅速。例如CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))、HRM(人力資源管理)和SCM(供應(yīng)變更管理)市場，以及GRC(即治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和法規(guī)遵從)領(lǐng)域，SaaS的市場份額也增長很快。

　　未來，軟件服務(wù)化和移動(dòng)化是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢之一，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的逐步好轉(zhuǎn)，中小企業(yè)經(jīng)營活力將進(jìn)一步提升，對(duì)信息化的需求持續(xù)加大，SaaS市場將不斷回暖，加速發(fā)展。從產(chǎn)品和技術(shù)角度來看，之前主要特點(diǎn)是規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)在逐步向定制化方向發(fā)展。從價(jià)格角度來看，標(biāo)準(zhǔn)化和透明化已經(jīng)成為國內(nèi)SaaS廠商競爭的主要趨勢。從渠道來看，傳統(tǒng)軟件分銷渠道并不擔(dān)當(dāng)主力角色，非典型的銷售渠道慢慢成為上游SaaS服務(wù)供應(yīng)商青睞的對(duì)象，例如地方電信運(yùn)營商、行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)網(wǎng)站等。