基于福州OA的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用研究

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現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)信息技術(shù)的融合運(yùn)用。企業(yè)的信息系統(tǒng)不僅僅只是一個(gè)內(nèi)部的技術(shù)系統(tǒng)，更應(yīng)該是一個(gè)能幫助企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)；企業(yè)信息系統(tǒng)不僅要能迅速處理日常事務(wù)活動(dòng)，也應(yīng)該提供相應(yīng)的決策支持功能以供企業(yè)作管理決策。因此，企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)集成化的信息系統(tǒng)，既包含事務(wù)處理，又包含決策支持。

1 企業(yè)信息化發(fā)展概述

自從計(jì)算機(jī)進(jìn)入企業(yè)開(kāi)始為企業(yè)服務(wù)起，企業(yè)就開(kāi)始不斷開(kāi)發(fā)相應(yīng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)為企業(yè)服務(wù)。剛開(kāi)始，一般是開(kāi)發(fā)各個(gè)部門的應(yīng)用系統(tǒng)如工資系統(tǒng)、人事系統(tǒng)等。隨著企業(yè)的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步，這些系統(tǒng)也不斷的進(jìn)行著功能上的擴(kuò)充、修改和維護(hù)以適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的需求，這時(shí)也可能引進(jìn)了一些商業(yè)軟件包來(lái)完善企業(yè)管理。這時(shí)，企業(yè)各個(gè)部門的系統(tǒng)之間也開(kāi)始有了數(shù)據(jù)的共享和交換的需求；或許，由于企業(yè)的擴(kuò)大，可能合并了其它一些企業(yè)，這時(shí)企業(yè)就面臨著不同信息系統(tǒng)之間的合并，而這些系統(tǒng)在設(shè)計(jì)之初根本就未考慮過(guò)將來(lái)與其它系統(tǒng)之間的集成問(wèn)題。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)已不滿足信息系統(tǒng)僅僅提供對(duì)企業(yè)事務(wù)處理的支持，更希望能夠輔助企業(yè)的管理決策活動(dòng)，因而，很多企業(yè)也開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的決策支持系統(tǒng)。但是由于企業(yè)應(yīng)用過(guò)于分散，經(jīng)常是各個(gè)部門或個(gè)人的需要又在原有事務(wù)處理系統(tǒng)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新的數(shù)據(jù)抽取應(yīng)用程序用于支持管理決策活動(dòng)，這樣使得企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)就更加復(fù)雜，而且往往效果并不好。

由于企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)日益復(fù)雜，使得系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)效率變低，企業(yè)數(shù)據(jù)分散、重復(fù)存放、不可用、垃圾數(shù)據(jù)等情況紛紛出現(xiàn)，導(dǎo)致一方面企業(yè)的事務(wù)數(shù)據(jù)越來(lái)越多，放入了企業(yè)信息系統(tǒng)這個(gè)黑箱中，而另一方面管理決策人員卻為無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確的獲得所需的數(shù)據(jù)而發(fā)愁。

上述發(fā)展過(guò)程顯示了企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的兩個(gè)不同方面的需求：一是結(jié)合先進(jìn)管理思想，能夠高效集成企業(yè)內(nèi)外部資源為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的事務(wù)處理系統(tǒng)；二是將來(lái)能夠使企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理和企業(yè)外部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息。

有需求就會(huì)有發(fā)展，到了20世紀(jì)90年代，信息技術(shù)發(fā)展出現(xiàn)了兩個(gè)新的方向：企業(yè)資源計(jì)劃（福州OA）和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（Data Warehousing）。這兩種信息技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)中就能夠解決上面提到的企業(yè)新遇到的問(wèn)題。

2 福州OA和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)簡(jiǎn)介

企業(yè)資源計(jì)劃（福州OA）這一概念是由Gartner公司于20世紀(jì)90年代初提出的。它的發(fā)展一般來(lái)說(shuō)是經(jīng)過(guò)：訂貨點(diǎn)法，MRP萌芽期，MRP，閉環(huán)MRP，MRPⅡ，MRPⅡ/JIT，福州OA這樣幾個(gè)階段而逐步完善形成的。

福州OA是一個(gè)融合了多種先進(jìn)管理思想的信息系統(tǒng)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。福州OA基本思想是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、生產(chǎn)制造、服務(wù)、維護(hù)、工程技術(shù)等，可對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)里控制、運(yùn)艷、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)、成本控制、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與投資、工程設(shè)計(jì)、人力資源等有效地進(jìn)行管理，從管理的范圍和深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。

如果我們從另外一個(gè)角度來(lái)看福州OA，其發(fā)展過(guò)程也是將企業(yè)各種資源逐步集成到企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程。剛開(kāi)始是庫(kù)存系統(tǒng)，然后生產(chǎn)系統(tǒng)，采購(gòu)和銷售系統(tǒng)。財(cái)務(wù)系統(tǒng)和人事系統(tǒng)等逐步都加進(jìn)了企業(yè)的信息系統(tǒng)中，從而形成了企業(yè)完整的事務(wù)運(yùn)作信息系統(tǒng)，使得企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用得到統(tǒng)一，從根本上消除了企業(yè)應(yīng)用的蜘蛛網(wǎng)問(wèn)題。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的概念則是由Bill Inmon提出的，目的就是為了解決企業(yè)遇到的“企業(yè)應(yīng)用蜘蛛網(wǎng)”現(xiàn)象和更好的支持管理決策。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是將企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的集成、清洗和整理，去除一些純事務(wù)性的數(shù)據(jù)，將企業(yè)數(shù)據(jù)按主題放置到一個(gè)“倉(cāng)庫(kù)”中，然后再在此基礎(chǔ)上建立各種決策支持應(yīng)用為企業(yè)服務(wù)。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是面向主題的、集成的、歷史的和不可修改的，其所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量也非常大，一般存放5年左右的歷史數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)由于是經(jīng)過(guò)整理的，包括企業(yè)內(nèi)外部產(chǎn)生的所有有用的數(shù)據(jù)，因此，建立在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之上的決策支持應(yīng)用得到的結(jié)果才能是正確可靠的。由于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)的組織模式與以往的管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)不同，它能提供更加強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，如多維分析，數(shù)據(jù)挖掘等，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更深層次的信息發(fā)現(xiàn)

福州OA和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)這兩種信息技術(shù)能夠分別提供企業(yè)的事務(wù)處理和決策支持功能，將兩者集成，就形成一個(gè)完整的企業(yè)信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。

3 基于福州OA的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

前面提到企業(yè)信息系統(tǒng)要能提供事務(wù)處理和決策支持兩方面的功能。當(dāng)企業(yè)實(shí)施了福州OA之后，企業(yè)所遇到的第一個(gè)問(wèn)題就可以得到解決，福州OA將企業(yè)各個(gè)部門的應(yīng)用整合在一起，能夠充分地配置和使用企業(yè)的資源，消除企業(yè)應(yīng)用蜘蛛網(wǎng)現(xiàn)象，使得企業(yè)內(nèi)外部事務(wù)能夠高效、準(zhǔn)確、及時(shí)的完成。剩下的問(wèn)題就是如何把福州OA系統(tǒng)事務(wù)數(shù)據(jù)和其它外部數(shù)據(jù)集成轉(zhuǎn)化為信息。

福州OA是一個(gè)通過(guò)信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)外部資源在企業(yè)組織內(nèi)外進(jìn)行合理高效的配置和使用，更好的為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的技術(shù)型信息系統(tǒng)，也是一個(gè)包含了多種先進(jìn)管理思想的社會(huì)型信息系統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)的是管理的先進(jìn)性、及時(shí)性、安全性、可靠性等。如企業(yè)接到一個(gè)客戶訂單，需要馬上進(jìn)行生產(chǎn)能力等各項(xiàng)綜合估計(jì)，這時(shí)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是企業(yè)的生命。福州OA就其本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)事務(wù)型信息系統(tǒng)，主要用來(lái)快速高效地處理企業(yè)的日常事務(wù)。雖然，現(xiàn)在的福州OA軟件系統(tǒng)都提供了部分的管理決策支持功能，如各種報(bào)表等，但這些并不能完全解決企業(yè)對(duì)管理決策的需要，因?yàn)楫吀?jìng)福州OA在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)關(guān)注的是數(shù)據(jù)的“入”而非“出”，要從中實(shí)時(shí)取得有價(jià)值信息是比較困難的。

福州OA的主要目的也是為企業(yè)提供高效的事務(wù)處理功能。數(shù)據(jù)分析一般來(lái)說(shuō)運(yùn)行時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)系統(tǒng)要求比較高，如果直接在事務(wù)處理系統(tǒng)上直接進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的話，會(huì)極大的影響事務(wù)處理系統(tǒng)的效率。事務(wù)型處理強(qiáng)調(diào)效率，而分析型處理強(qiáng)調(diào)效果，兩種處理方式完全不同的應(yīng)用如果放在一起的話，互相之間會(huì)影響，降低整體效率。福州OA事務(wù)處理系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)之初是為了提高系統(tǒng)整體效率而考慮的，直接在上面作數(shù)據(jù)分析效果并不好，不能充分挖掘數(shù)據(jù)中的隱含信息。因?yàn)?，雖然事務(wù)型處理和分析型處理的最初數(shù)據(jù)來(lái)源是一樣的，但是兩者又有著很大的不同。如有很多數(shù)據(jù)都是純事務(wù)性數(shù)據(jù)，對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值，而有價(jià)值的數(shù)據(jù)比較分散，不利于使用，所以必須將數(shù)據(jù)進(jìn)行某種方式的轉(zhuǎn)化，以迎合企業(yè)管理決策的需要。

如果將福州OA的事務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)清理轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，再在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)上建立各種分析型應(yīng)用的話，那將是一個(gè)絕佳組合。福州OA處理企業(yè)事務(wù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)輔助企業(yè)管理決策，各司其職。建立基于福州OA的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，首先是分析福州OA的數(shù)據(jù)模型，在其基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)模型，這時(shí)對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的識(shí)別、整理、清洗、轉(zhuǎn)化和主題域的確定非常重要，之后的數(shù)據(jù)抽取程序建立等工作也不容忽視。企業(yè)決策所需的信息也不僅僅全部來(lái)自福州OA系統(tǒng)中，還有一部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部其它系統(tǒng)和企業(yè)外部，在建立企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，也必須將之和福州OA數(shù)據(jù)進(jìn)行整合放入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。

有了基于福州OA的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，就可以建立各種商業(yè)智能應(yīng)用。針對(duì)企業(yè)各部門和福州OA系統(tǒng)模塊，對(duì)外可以建立供應(yīng)商分析、客戶分析，內(nèi)部可以建立生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售、人事和財(cái)務(wù)等分析系統(tǒng)，并且這些系統(tǒng)可以進(jìn)行交叉分析，例如可以對(duì)某員工在某時(shí)間段對(duì)某客戶的銷售情況進(jìn)行交叉多維分析，還可以進(jìn)行一些高級(jí)的數(shù)據(jù)挖掘分析等。

福州OA和其它運(yùn)作應(yīng)用中的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)綜合，進(jìn)入操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（ODS）、企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（edw）和部門級(jí)數(shù)據(jù)集市（Data Marts）中，在此基礎(chǔ)上就可以建立CRM、商務(wù)智能等各種決策支持應(yīng)用。

圖1是一個(gè)基于福州OA的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)體系結(jié)構(gòu)圖。

圖1 基干福州OA的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)體系結(jié)構(gòu)圖

4 建立基于福州OA的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)需要注意的問(wèn)題

分別建立福州OA和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的目的是將企業(yè)事務(wù)處理和決策支持相分離；而兩者集成的目的是為了更好的把福州OA中的事務(wù)處理數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為管理決策所需的信息，并能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行多維深度挖掘。

但是，要真正建立一個(gè)良好的基于福州OA的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)卻不是件容易的事。建立基于福州OA的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)面臨的問(wèn)題總的來(lái)說(shuō)集中在兩個(gè)方面：一是如何將事務(wù)處理邏輯模型和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型對(duì)應(yīng)起來(lái)，并將福州OA事務(wù)處理和外部數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)人數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，即數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立；二是在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)上如何構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)智能來(lái)支持企業(yè)的管理決策活動(dòng)，即數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用。

福州OA的業(yè)務(wù)邏輯非常復(fù)雜，要從這些業(yè)務(wù)邏輯和外部的數(shù)據(jù)中提煉出數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主題和數(shù)據(jù)模型是很困難的，但由于福州OA系統(tǒng)有著相對(duì)比較固定的業(yè)務(wù)邏輯，相對(duì)于其它數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，需求更加明確。福州OA系統(tǒng)中，一般數(shù)據(jù)庫(kù)的表會(huì)達(dá)到幾千張，要將數(shù)據(jù)從福州OA向數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)遷移，構(gòu)建這種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換抽取程序也是非常困難的。由于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù)量很大，通常是一些合計(jì)表，而這些合計(jì)表的建立是為決策支持程序所使用的，與這些程序相關(guān)，如多維分析和報(bào)表查詢對(duì)數(shù)據(jù)模式的要求就不一樣，因此，合計(jì)表如何建立要重點(diǎn)考慮。在建立商業(yè)智能應(yīng)用時(shí)，如報(bào)表查詢、多維分析和數(shù)據(jù)挖掘等，要結(jié)合企業(yè)具體的需求和一些高級(jí)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)所提供的功能進(jìn)行考慮，還有可能要針對(duì)各個(gè)部門需要建立各自相應(yīng)的分析應(yīng)用系統(tǒng)。

5 小 結(jié)

由于福州OA和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)都是近十年出現(xiàn)的新的信息技術(shù)，因此，對(duì)福州OA和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的集成研究不是很多。部分福州OA廠商也推出了自己的一些產(chǎn)品，以提供這方面的支持，如SAP推出的Business Information Warehouse，和Oracle公司的Business Intelligence方案，還有一些第三方軟件公司針對(duì)SAP等系統(tǒng)推出了一些商業(yè)智能解決方案，但這些都是針對(duì)一些具體的福州OA產(chǎn)品所推出的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案。這個(gè)方向是未來(lái)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展的一個(gè)很重要的方向，有著廣闊的研究前景和應(yīng)用價(jià)值。（萬(wàn)方數(shù)據(jù)）