企業(yè)改革的目標 創(chuàng)意與原則

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    一個組織經(jīng)過一段時間運作后都要進行變革！一個國家，一個政黨，一個企業(yè)概莫能外。

    具體到一個企業(yè)，其內(nèi)部的改革需要有清晰表達的期望目標，還需要能夠產(chǎn)生活力和新創(chuàng)意的能力。而大型組織在某一時刻總要直接面對進行根本性變革的要求。決定進行變革可能是由各種不同的情況促成的，如盈利能力的急劇下滑、其他市場新的誘人前景、捷足先登的競爭對手日益加大的威脅等等。無論動機如何，當領(lǐng)導者著手從事一項重要的變革努力時，他們很少能達到對他們的能力所提出的更高要求。

    改革與日常工作的區(qū)別在于真正的改革（無論是對業(yè)務單元還是對整個企業(yè)）具有以下特點：一是有令人驚嘆的宏偉目標；二是對不同類型變革（如組織變革、運營變革、商業(yè)變革等）的整合；三是延續(xù)的時間較長，常常需要幾個月，有時甚至需要數(shù)年時間。

    一般來說，組織內(nèi)的改革要獲得圓滿的結(jié)果相當困難。改革對組織績效有著“完全成功”或“基本成功”的影響。這正是許多改革嘗試誤入歧途的原因以及達到其宏偉目標的改革與失敗的改革之間的區(qū)別所在。這是因為企業(yè)發(fā)起了很多缺乏必要的資源、規(guī)模和目標的改革舉措。有些企業(yè)雖然設立了恰當?shù)哪繕耍茨芴峁θ魏伍L期改革都必不可少的持續(xù)支持。還有一些企業(yè)領(lǐng)導眼光狹隘，只關(guān)注于單個目標，從而損害了與之相關(guān)的其他重要目標。

    要使組織內(nèi)的改革完全成功，需要重點強調(diào)一些最重要的先決條件：在改革伊始就對改革的背景具有清晰的認識；明確表達的期望目標；能充分釋放活力和創(chuàng)意的領(lǐng)導層以及嚴格的操作流程。由于改革具有動態(tài)特性，往往給人以混亂無序的感覺，因此，整個組織內(nèi)的領(lǐng)導層采用一種訓練有素有紀律的方法去滿足每一種必要條件就至關(guān)重要。

    對于公司首席執(zhí)行官和高管團隊來說，有兩個問題尤為緊迫：一是為變革設定一個恰如其分而又振奮人心的期望目標（愿景），并使其深入人心；二是發(fā)動并持續(xù)運轉(zhuǎn)改革的“發(fā)動機”——推動組織前進所必不可少的活力流和創(chuàng)意流。

    本文則是為解決這些重要課題提出一些指導原則。這些指導方針相當難以捉摸，但作為實踐者，能否正確處理這些事務可能就意味著成功地管理變革與遭遇挫折（甚至失敗）之間的區(qū)別。已經(jīng)嘗試過改革的管理者將會認識到，在已經(jīng)遭遇到的一些挑戰(zhàn)和機遇之后隨之而來的是什么。

    設立改革目標。一個清晰表達的改革目標可將企業(yè)內(nèi)部與外部的人聯(lián)系起來并激發(fā)他們的斗志。為達到這一目的，領(lǐng)導層必須從一開始就對期望目標進行定義，將其分解為多個明晰的主題和任務，清楚地說明隨著改革進展每個階段的具體目標，并將其轉(zhuǎn)化為振奮人心的故事。

    每個企業(yè)都各不相同，因此每個企業(yè)的改革努力都獨具特色。但是，任何改革的中心目標都應該是對企業(yè)績效和企業(yè)健康進行可持續(xù)的階躍式變革。按此精神定義改革可將組織變革的多種不同要素有機地結(jié)合起來。它既強調(diào)提高盈利能力、市場價值和實用資本回報率的重要性（在注重績效的背景下，所有這些指標都令高管們在日常工作中絞盡腦汁），同時也重視企業(yè)健康的需要。“企業(yè)健康”是特意借用人體健康概念的一種比喻說法，它鼓勵高管們將組織看作是一個各組成部分相互依存的系統(tǒng)。

    當領(lǐng)導者以設定和明確表達期望目標的方式來強調(diào)組織健康和績效時，他們就鎖定了長期的、可持續(xù)的變革目標。階躍式變革的概念也十分重要，因為成功的改革總是將組織推向一個更高的水平。清楚地闡釋這一觀念可以鼓勵每個人瞄準更高目標，避免漸進式思維，以一種敏捷和令人并不熟悉的步伐前進。

    企業(yè)改革具有很大的挑戰(zhàn)性。挑戰(zhàn)之艱巨可以使正著手進行改革的企業(yè)陷于癱瘓。改革應從何處啟動？什么是優(yōu)先任務？怎樣分清輕重緩急？如何在整個組織中分配任務？這些問題對于那些深陷危機、腹背受敵的企業(yè)顯得尤為嚴峻。因此，領(lǐng)導者需要清楚地勾畫出各個主題，將這些主題的目標匯聚起來即可實現(xiàn)改革的總體目標。這些主題應被分解為明確的任務，企業(yè)應該理清這些任務的優(yōu)先順序以及它們之間的相互關(guān)系。這種方法不僅使改革具有可管理性和現(xiàn)實性，而且具有人性化和激動人心之處。此外，清楚而準確的說明哪些職責、哪些地區(qū)和哪些產(chǎn)品線將會受到影響，可以減少組織內(nèi)部不必要的擔憂。