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企業(yè)如何創(chuàng)造高增價值
波特教授將這張圖稱為“價值鏈模型”,用它凸顯價值的概念,啟發(fā)我們用價值主導我們的管理活動。這個模型告訴我們:
1.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程服務于創(chuàng)造價值的需要;
2.企業(yè)創(chuàng)造的價值是每個人,每元錢,每臺設備……貢獻的總和;
3.企業(yè)工作由一系列增值活動組成,最終產(chǎn)品中包括了企業(yè)全體員工的價值貢獻。
員工的工作都有價值,但有大小、正負之分,有高附加值、低附加值、零附加值、負附加值之分。有的工作或活動為企業(yè)增值,有的活動多余,有的活動徒然浪費金錢和時間,甚至導致?lián)p失。舉人事部門為例,舉薦人才、提升員工素質(zhì)為企業(yè)帶來高附加值,保管人事檔案是低附加值,任人唯親、獎懲失當是負附加值。管理的任務就是增加高附加值的活動,減少不必要的低附加值或零附加值的活動,消滅負附加值的活動。
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