戰(zhàn)略的細(xì)節(jié)與細(xì)節(jié)的戰(zhàn)略

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    這兩年來(lái)，關(guān)于“細(xì)節(jié)成敗論”和“戰(zhàn)略制勝論”的諸多文章著述，老實(shí)說(shuō)都沒(méi)拜讀過(guò)。并無(wú)其他理由，只是一開(kāi)始就看到這種命題，在立論上就缺乏哲學(xué)的思考且落后于管理的實(shí)踐，這不是噱頭就是忽悠，就是形而上。所以無(wú)意奉陪?，F(xiàn)在熱鬧過(guò)后，說(shuō)者和聽(tīng)者都會(huì)心平氣和。

    在“細(xì)節(jié)”和“戰(zhàn)略”之爭(zhēng)中有幾個(gè)基本問(wèn)題是一直沒(méi)有明確回答的：一是在管理實(shí)體中只有“戰(zhàn)略”和“細(xì)節(jié)”這二元結(jié)構(gòu)嗎？二是“戰(zhàn)略”和“細(xì)節(jié)”的價(jià)值是互相否定的嗎？三是“戰(zhàn)略”或“細(xì)節(jié)”單一方面都能導(dǎo)致成功或失敗嗎？要解答這些問(wèn)題，剖析戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)的存在關(guān)系成為必要前提。

    首先，是戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)的結(jié)構(gòu)關(guān)系：

    一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)共存于一個(gè)管理實(shí)體中，而且遠(yuǎn)不是管理結(jié)構(gòu)的全部。戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)中間還有一段很重要的管理軀干部分——能力分支系統(tǒng)：一個(gè)由任務(wù)、資金、人力、流程和制度、文化、時(shí)空組成的管網(wǎng)狀系統(tǒng)。如果把戰(zhàn)略規(guī)劃比作大腦心臟，把組織能力分支系統(tǒng)比作軀體載體，那么細(xì)節(jié)執(zhí)行就是微循環(huán)和末梢神經(jīng)系統(tǒng)。只有當(dāng)戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)通過(guò)能力分支系統(tǒng)銜接一致后兩者的價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)，才有可能導(dǎo)致成敗。細(xì)節(jié)是在戰(zhàn)略規(guī)劃的指揮和控制下，通過(guò)組織能力分支系統(tǒng)與人重復(fù)循環(huán)發(fā)生作用后才產(chǎn)生管理能量的。

    我們知道，戰(zhàn)略的制訂首先要經(jīng)過(guò)依據(jù)信息對(duì)環(huán)境的資源和條件進(jìn)行分析研究，經(jīng)過(guò)外部EFE和內(nèi)部IFE矩陣評(píng)分，戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)SOT，經(jīng)過(guò)SWTO的分析并確定SWTO矩陣戰(zhàn)略（包括BCG、SPACE矩陣等等先進(jìn)的決策工具）；對(duì)多種戰(zhàn)略模型進(jìn)行匹配抉擇，作出一種或多種戰(zhàn)略方向的決策至組合決策；之后將制定系統(tǒng)的策略體系和具體的戰(zhàn)略路徑，由此進(jìn)入目標(biāo)體系和計(jì)劃體系。無(wú)論企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，都應(yīng)編制科學(xué)合理（既先進(jìn)又可行）的策略體系，它既用于指導(dǎo)能力分支系統(tǒng)的完善和構(gòu)建，又是日常職能工作的準(zhǔn)則和指針。

    但是，戰(zhàn)略決策規(guī)劃的完成只是走完了戰(zhàn)略構(gòu)想階段，而由戰(zhàn)略規(guī)劃生發(fā)的能力分支體系的完善和構(gòu)建，正是管理結(jié)構(gòu)中的重要部分，這也正是許多企業(yè)管理建設(shè)的軟肋。管理實(shí)體的能力分支體系，形象地說(shuō)它就是多種能力方向的管理管道或管理通路。這種管理通路分為有形和無(wú)形兩種：有形的是由流程制度為管道，里面流動(dòng)著職能職責(zé)、項(xiàng)目、計(jì)劃內(nèi)容之“水”；無(wú)形的恰如電波磁場(chǎng)，它就是企業(yè)的文化、精神、理念、知識(shí)、關(guān)系等等組成的氛圍，時(shí)刻影響著你，推動(dòng)著你。這兩種管理通路在一般企業(yè)都存在，只是有著流量和能量的大小、強(qiáng)弱與顯隱、連斷之分。在一般企業(yè)中，有形的管理管道和無(wú)形的管理磁場(chǎng)都有。優(yōu)秀的企業(yè)，從戰(zhàn)略規(guī)劃中生發(fā)出來(lái)的能力分支體系構(gòu)建是系統(tǒng)的、完善的，管徑也是足夠的并留有余地的，確保了管理的流量；同時(shí)精神文化的磁場(chǎng)也是強(qiáng)大的、持續(xù)的，確保了管理輻射和管理滲透的能量；但在更多的企業(yè)，這種管道和磁場(chǎng)只是處于時(shí)斷時(shí)續(xù)狀態(tài)，或用時(shí)連通，不用時(shí)斷開(kāi)，效用時(shí)有時(shí)無(wú)，能量時(shí)強(qiáng)時(shí)弱。如此，由于細(xì)節(jié)不能正確地和重復(fù)地被執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)的效率肯定是難盡人意的。由此可見(jiàn)，在一個(gè)管理實(shí)體中，存在著“戰(zhàn)略決策能力體系”、“組織能力分支體系”和“細(xì)節(jié)執(zhí)行能力體系”的管理實(shí)體三段式（一生二，二生三，三生萬(wàn)物）而且三者之間是相互依存，不可割裂的。

    而我們的絕大多數(shù)的管理者（包括那些所謂的專(zhuān)家們）似乎并沒(méi)關(guān)注到中間的“能力分支體系”的結(jié)構(gòu)與水平，會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理成敗優(yōu)劣產(chǎn)生決定性作用。就好像我們根據(jù)需要建立了一個(gè)自來(lái)水廠(chǎng)（戰(zhàn)略）后，各家各戶(hù)就會(huì)自來(lái)水了（細(xì)節(jié)）；沒(méi)有中間各個(gè)方向的、多層級(jí)管道的鋪設(shè)、銜接、泵壓轉(zhuǎn)換，即使你將水龍頭開(kāi)到最大，有沒(méi)有水出來(lái)或出來(lái)的水量大小，已經(jīng)由你有沒(méi)有鋪設(shè)水管和你鋪設(shè)的水管直徑?jīng)Q定了。然而就有那些不想鋪設(shè)自來(lái)水管就指望自來(lái)水的管理者或老板，或只鋪設(shè)了直徑4分水管卻指望出來(lái)1寸水管流量的“企業(yè)家”。當(dāng)然，如果自來(lái)水廠(chǎng)沒(méi)有水壓出來(lái)（戰(zhàn)略管理沒(méi)有原動(dòng)力），那也是堪憂(yōu)的。