企業(yè)員工培訓中應當關(guān)注哪些環(huán)節(jié)？

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眾所周知，企業(yè)員工培訓在提高知識水平和工作能力的同時，工作的積極性和主管能動性也得到了極大的調(diào)動，從而達到職工自我實現(xiàn)的目標。且員工素質(zhì)的高低，最終決定了企業(yè)能否在產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷和服務水平上形成競爭優(yōu)勢。

然而，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，迫使企業(yè)進行不斷的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，而僅僅進行資金和硬件的投入是遠遠不夠的，因為知識和技術(shù)更新的步伐正不斷加快，這也對企業(yè)培訓體系的系統(tǒng)化和完備化提出了更高的要求。

那么到底企業(yè)員工培訓中應當關(guān)注哪些環(huán)節(jié)呢？

第一，關(guān)注能力的培養(yǎng)。企業(yè)應根據(jù)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃對中高層管理人員和核心骨干技術(shù)人員的能力進行科學的分析，明確能力培養(yǎng)的重點，以期能夠通過培訓不僅能夠帶來知識的增加，更帶來能力的提高。

第二，規(guī)劃和具體需求、短期和長期培訓相結(jié)合。培訓計劃應基于企業(yè)的人力資源規(guī)劃和培訓需求的調(diào)查、分析二者結(jié)合的基礎上制定，兼顧且長期要求和部門、崗位短期需要，形成合理的培訓計劃。

第三，通過針對性的考核，評價培訓效果，制定培訓改進計劃?？己说闹匾猛局痪褪翘峁┡嘤栆罁?jù)，培訓從兩方面為考核提供支持：一方面是經(jīng)營業(yè)績，比如銷售業(yè)績的完成情況反映了銷售人員的銷售技巧方面的培訓效果，客戶滿意率的上升反映了客戶服務人員的客戶溝通技能等；另一方面，考核中組織指標的考核結(jié)果直接反映了員工工作效率和管理能力的提升，比如員工滿意度、周邊績效等。

第四，為了更好地令考核能夠反映培訓情況，并指引下一步的培訓工作，必須將考核與培訓的內(nèi)容互相對應，也就是考核應該利用規(guī)范的能力描述框架，應用員工能力體系進行考核的設計。

建立科學的培訓評價體系。培訓之后應對培訓和實際效果從多個維度進行科學評價。員工的課堂效果評價對于培訓師的改進和提高非常重要；員工對課程的評價為課程的修改和完善提供了直接的依據(jù)；員工對培訓形式的評價有利于組織者找到更好的方式；企業(yè)對員工學習的實際效果進行評估和考核，并與激勵體系掛鉤，才能調(diào)動員工主動學習的積極性。及時的評估、總結(jié)和反饋，是做好培訓工作必不可少的一環(huán)。

第五，搜集數(shù)據(jù)，進行培訓的效益分析。任何一個企業(yè)在培訓上投入資金之后，都希望了解培訓到底為企業(yè)貢獻了多大的價值，同時，這也是決定以后必須投入多少資源的依據(jù)。

企業(yè)可以從關(guān)注以下指標的變化來進行分析：關(guān)鍵崗位員工流失率、員工滿意度、勞動生產(chǎn)率、成本控制指標、客戶指標、員工能力指標，這些指標的變化可以從定性、定量兩方面說明培訓的效果。

企業(yè)的培訓工作是一項需要持續(xù)投入資源和精力的長期工作，它為員工的職業(yè)生涯發(fā)展鋪就了一條堅實的道路，通過不斷的改進和總結(jié)，培訓必將成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的助推器，成為企業(yè)核心競爭能力不可或缺的一項元素。

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