實(shí)施企業(yè)教育培訓(xùn)的注意事項(xiàng)

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隨著一些大型企業(yè)經(jīng)過計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的洗禮，伴著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變而成長(zhǎng)為大型集團(tuán)的同時(shí)，面對(duì)著商海潮起潮落、風(fēng)云變幻，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的管理思維也隨著的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈而成熟，并越來(lái)越多的開始重視人力資源的開發(fā)與管理，企業(yè)教育培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性也得到了極大的提升。人已成為企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗，人才之爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心內(nèi)容之一，這些已成為那些大型企業(yè)家們不爭(zhēng)的共識(shí)，這無(wú)疑也對(duì)就所有的員工提出了更高的要求。“開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)”將是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者的對(duì)員工的由衷愿望。只有員工的綜合素質(zhì)能隨同企業(yè)的發(fā)展而提升，企業(yè)在發(fā)展的道路上才會(huì)穩(wěn)健而強(qiáng)勁。否則，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必將為員工素質(zhì)的瓶頸所困。

如何促進(jìn)員工成長(zhǎng)與進(jìn)步，帶動(dòng)集團(tuán)邁向新的發(fā)展里程，將也是企業(yè)對(duì)人力資源部門如何行使其職能，促使人力資源的發(fā)展與管理所提出的焦點(diǎn)。通過對(duì)眾多的企業(yè)內(nèi)人力資源管理者或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，以及本人的數(shù)年人力資源管理與開發(fā)的工作經(jīng)驗(yàn)歸結(jié)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)各級(jí)管理人員乃至基層員工的成長(zhǎng)都寄予了厚望和重視。無(wú)論是針對(duì)于新員工的入職培訓(xùn)，或是針對(duì)各層管理人員形式多樣的內(nèi)部再教育，或是專門聘請(qǐng)專業(yè)人士授課等，都是企業(yè)重視全員培訓(xùn)和再教育的有力說明，也是人力資源部在培訓(xùn)教育工作的一次次舉措。但這也僅僅是人力資源部在人才開發(fā)和培訓(xùn)工作中的起步，若想更系統(tǒng)、更科學(xué)的將培訓(xùn)教育工作提升，我們必須對(duì)以往的企業(yè)教育培訓(xùn)工作進(jìn)行回顧分析，研究在執(zhí)行過程中會(huì)有那些問題的存在，并且需要如何解決，以確保企業(yè)教育培訓(xùn)工作的有序開展和進(jìn)行。

一、企業(yè)教育培訓(xùn)現(xiàn)狀回顧與分析

在這里，我們姑且不去考慮如何根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r制定培訓(xùn)規(guī)劃;如何根據(jù)組織設(shè)置、崗位分析、績(jī)效比較進(jìn)行培訓(xùn)需求分析;如何根據(jù)人員層次劃定、時(shí)間段落安排制定培訓(xùn)計(jì)劃;以及如何預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用和如何進(jìn)行效果評(píng)估。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，企業(yè)缺的不是完美的方案和戰(zhàn)略，而是有效的執(zhí)行。因此，我們?cè)诖藘H僅討論一下員工教育培訓(xùn)在實(shí)施過程中所存在的問題。

當(dāng)我們?cè)谡劦脚嘤?xùn)教育時(shí)，人們往往首先想到的便是人力資源部，想到了課堂中的聽課，似乎人力資源部便要包辦一切，似乎只有像學(xué)生那樣坐在課堂中才能學(xué)習(xí)，而忽視了各部門主管才是培訓(xùn)教育的主體，忽視了在生產(chǎn)工作中的無(wú)形的教導(dǎo)作用。一次會(huì)議座談、一個(gè)失誤分析、一個(gè)教導(dǎo)指正、一次生活交流都可能在工作中起到很好的教育。因此，我們?cè)谒枷肷?，首先不要困于培?xùn)的方式，不要困于教育的經(jīng)費(fèi)，這些往往會(huì)成為企業(yè)在培訓(xùn)和教育工作上的障礙，使各部門在教育培訓(xùn)下屬時(shí)止步不前，望而觀止。

其次，伴隨著企業(yè)的發(fā)展，已無(wú)形的形成了自己穩(wěn)固的管理人員隊(duì)伍和技術(shù)力量，并在日常工作中逐漸積累和深化。同時(shí)，相應(yīng)的內(nèi)部技能培訓(xùn)也在不斷的開展著。但我們不難發(fā)現(xiàn)，由于企業(yè)規(guī)模較大，車間較多，培訓(xùn)上往往各自為政，從爾在某些獨(dú)立的科目上因缺少系統(tǒng)安排，往往造成內(nèi)部培訓(xùn)工作的重復(fù)、口徑不統(tǒng)一、講解缺少標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象。同時(shí)，有些比較有價(jià)值的內(nèi)容卻沒能有效的進(jìn)行共享和沉淀，對(duì)公司管理知識(shí)與操作技能的提升造成了較大的浪費(fèi)和損失。因此，因地制宜的對(duì)企業(yè)原有知識(shí)的積累和提煉，不僅是企業(yè)文化的體現(xiàn)，更始技術(shù)上的提升。

再者，人力資源部未能對(duì)各部門內(nèi)部的培訓(xùn)進(jìn)行有效的監(jiān)控和跟蹤，很難把握培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，以至?xí)a(chǎn)生應(yīng)付形勢(shì)的現(xiàn)象，同時(shí)也會(huì)降低員工接受培訓(xùn)的積極性，造成許多員工并不樂意接受培訓(xùn)的惡性循環(huán)。同時(shí)也未能將各廠的培訓(xùn)工作與相關(guān)管理人員的績(jī)效進(jìn)行有效的結(jié)合，從而也會(huì)一定程度的弱化相關(guān)管理者對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的重視力度。所以，人力資源部雖然并不主導(dǎo)企業(yè)所有的教育培訓(xùn)工作，但必須將所有的培訓(xùn)工作與人力資源管理職能合理貫穿， 方能使企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)施有力，零而不亂。

二、企業(yè)教育培訓(xùn)工作思路的改進(jìn)

通過以上企業(yè)在培訓(xùn)教育工作中普遍存在的問題，我們首先還是以人力資源部為突破口，使其真正行使人力資源部在其教育培訓(xùn)的主導(dǎo)職責(zé)，全面的了解和跟蹤各部門培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，參與各廠部培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并對(duì)培訓(xùn)的教材進(jìn)行必要的預(yù)先審定和規(guī)范，確保培訓(xùn)的效果和質(zhì)量，避免培訓(xùn)的盲目性和流于形式。同時(shí)，增強(qiáng)與學(xué)員的互動(dòng)，及時(shí)了解和收集學(xué)員的意見，不斷了解和員工所需和完善培訓(xùn)中的不足，提高培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性。

其二、整合核心講師隊(duì)伍、提高整體培訓(xùn)質(zhì)量。根據(jù)以往各廠部的培訓(xùn)工作和有關(guān)調(diào)查可以看出，很多現(xiàn)有管理人員都具有不同的授課經(jīng)歷。但由于層次和側(cè)重優(yōu)勢(shì)不同，因沒有有效的指導(dǎo)和恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，造成的員工對(duì)各公司組織的培訓(xùn)并沒有予以較高的認(rèn)同。因此，對(duì)授課人員和授課選材的必要挑選和指導(dǎo)，系統(tǒng)的對(duì)課程進(jìn)行階段性的安排，促使相關(guān)部門的充分支持。同時(shí)，可建立培訓(xùn)師授課補(bǔ)足或獎(jiǎng)勵(lì)制度，促進(jìn)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的成長(zhǎng)。因?yàn)椋己玫膸熧Y力量是取得良好培訓(xùn)效果的根本基礎(chǔ)。

其三、將培訓(xùn)效果納入考核體系、形成雙層約束機(jī)制。將授課者的培訓(xùn)效果和學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)都進(jìn)行必要的考核、建檔。并納入到其個(gè)人工作績(jī)效和職務(wù)升遷的必須條件之中。這樣對(duì)培訓(xùn)雙方都形成有效的約束力度，促進(jìn)培訓(xùn)課程進(jìn)行的配合與認(rèn)可。充分調(diào)動(dòng)雙方的積極性，保障培訓(xùn)工作的良好循環(huán)。

其四、豐富培訓(xùn)方式與教學(xué)內(nèi)容。就目前而言，較多企業(yè)都較側(cè)重崗位技術(shù)性的培訓(xùn)，期間的一些有關(guān)基礎(chǔ)管理的培訓(xùn)內(nèi)容也較為缺乏、形式單一，難免會(huì)造成相關(guān)管理人員的管理水平滯后。因此，人力資源部將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，更多的利用網(wǎng)絡(luò)資源，尋求更好的培訓(xùn)教案和資訊，以提高教育水平和拓展管理人員的管理視野。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際工作情況及員工所需，有針對(duì)性的開發(fā)一些課程。包括對(duì)原有一些實(shí)用的課程進(jìn)行重新修訂和充實(shí)，并新增不同的基礎(chǔ)管理科目，更多的與相關(guān)人員進(jìn)行互動(dòng)，建立和諧的學(xué)習(xí)氛圍。

三、企業(yè)教育培訓(xùn)工作的6項(xiàng)原則

在新形勢(shì)下，企業(yè)教育培訓(xùn)工作顯得越來(lái)越重要。切實(shí)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)的教育培訓(xùn)工作，就應(yīng)認(rèn)真堅(jiān)持以下六項(xiàng)原則。

企業(yè)教育培訓(xùn)堅(jiān)持“全面統(tǒng)籌、綜合平衡”的原則?？茖W(xué)發(fā)展觀，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。因此，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推進(jìn)企業(yè)教育培訓(xùn)工作，就必須堅(jiān)持“全面統(tǒng)籌、綜合平衡”的原則。企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作牽涉到企業(yè)內(nèi)的不同部門和不同單位，涉及不同崗位和不同人員。為了把企業(yè)的教育培訓(xùn)工作搞好，就必須對(duì)企業(yè)內(nèi)所有部門、單位、崗位、人員以及培訓(xùn)內(nèi)容等進(jìn)行通盤考慮和周密安排，必須做好綜合平衡工作，決不能出現(xiàn)片面化的狀況，決不能顧此失彼。否則，就會(huì)影響企業(yè)整體人員素質(zhì)的全面提高，就會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)教育培訓(xùn)堅(jiān)持“員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)整體發(fā)展雙贏”的原則?？茖W(xué)發(fā)展觀，核心是以人為本。因此，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推進(jìn)企業(yè)教育培訓(xùn)工作又好又快發(fā)展，就不能把企業(yè)員工個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)整體的發(fā)展對(duì)立起來(lái)、割裂開來(lái)，而應(yīng)看見這兩者之間是互相促進(jìn)、不可分割的，是有機(jī)地聯(lián)系在一起的。我們不能單純地為教育而教育、為培訓(xùn)而培訓(xùn)，而要把企業(yè)員工的發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而達(dá)到雙贏的最佳目標(biāo)。

企業(yè)教育培訓(xùn)堅(jiān)持“平等交流、注重溝通”的原則。堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，還要求我們?cè)谄髽I(yè)教育培訓(xùn)工作中，堅(jiān)持“平等交流，注重溝通”的原則。從事企業(yè)教育培訓(xùn)工作的同志一定要尊重人、理解人、平等待人，一定要擯棄那種單純的“你教我學(xué)”、忽視平等交流、不注重互相溝通的做法。

企業(yè)教育培訓(xùn)堅(jiān)持“實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)”的原則?？茖W(xué)所要求的是要反映事物的本來(lái)面目，科學(xué)與虛假、虛偽是格格不入、針鋒相對(duì)的。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，最重要的和最基本的就是要做到一切從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，真正做到實(shí)事求是。在企業(yè)教育培訓(xùn)工作中，我們一定要從本企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，腳踏實(shí)地，實(shí)事求是。要根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，來(lái)確定企業(yè)教育培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容和重點(diǎn)項(xiàng)目;根據(jù)本企業(yè)的財(cái)力狀況，來(lái)確定企業(yè)教育培訓(xùn)的規(guī)模;根據(jù)本企業(yè)當(dāng)前的工作任務(wù)和今后的發(fā)展目標(biāo)，來(lái)確定企業(yè)教育培訓(xùn)的短期、中期和長(zhǎng)期計(jì)劃;根據(jù)本企業(yè)各層面的狀況和所存在的各種問題，來(lái)確定企業(yè)教育培訓(xùn)的綜合方案，等等。

企業(yè)教育培訓(xùn)堅(jiān)持“把握規(guī)律，防止走極端”的原則。任何事物的發(fā)展都有其內(nèi)在的、必然的聯(lián)系，即客觀規(guī)律。我們必須不斷地揭示客觀規(guī)律并加強(qiáng)對(duì)客觀規(guī)律的真理性認(rèn)識(shí)，從而按照這種真理性認(rèn)識(shí)去正確地處理問題和解決問題。在推進(jìn)企業(yè)教育培訓(xùn)的工作中，也必須遵循有關(guān)的客觀規(guī)律，決不能違背教育培訓(xùn)工作的規(guī)律。在這方面，我們要特別防止和反對(duì)走極端的觀點(diǎn)，一定要避免忽“左”忽右，要防止從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端。

企業(yè)教育培訓(xùn)堅(jiān)持“著眼發(fā)展，不斷改革”的原則。科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展。而要發(fā)展，就必須不斷改革。改革和發(fā)展之間是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。發(fā)展是目標(biāo)，所有改革的目的，就是為了達(dá)到更好地發(fā)展的目標(biāo)。改革是動(dòng)力和途徑，只有不斷改革，才能促進(jìn)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)更好地發(fā)展。在企業(yè)教育培訓(xùn)工作中，我們一定要著眼于發(fā)展，不要總是停留在一個(gè)水平和一個(gè)層次上，不要故步自封、停滯不前。而要伴隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，伴隨著國(guó)家和企業(yè)前進(jìn)的步伐，不斷有新的提高和新的進(jìn)展，這既要有教育培訓(xùn)工作規(guī)模和數(shù)量上的擴(kuò)大，更重要的是要有質(zhì)量和效果上的提升。為了使企業(yè)教育培訓(xùn)工作有新的發(fā)展和提高，我們必須努力進(jìn)行改革，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力改進(jìn)教育培訓(xùn)工作的內(nèi)容、方法和手段;善于借鑒和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷采用新的科學(xué)知識(shí)和技術(shù)手段。

企業(yè)教育培訓(xùn)的教育對(duì)象是企業(yè)整體，而非局部;是全員，而非只是管理人員。“木桶理論”告訴我們，企業(yè)的發(fā)展首要解決的不是其最大的優(yōu)勢(shì)是什么，而是會(huì)有什么薄弱的地方制約了企業(yè)的發(fā)展。因此，好的管理者也必須有高素質(zhì)的基層員工隊(duì)伍，才能真正發(fā)揮起功效。所以，均衡你的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，同樣重要。

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