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重新塑造現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)管理體系的10大觀念
大到一個國家,小到一個企業(yè)集團(tuán)管理體系、一個個人,觀念是主宰其發(fā)展的主要動因,也是其成敗與否的最關(guān)鍵因素。改革開放30年取得的成就就是在與于觀念的改變,才大大解放了生產(chǎn)力,使中國得到了巨大的發(fā)展。觀念落后了,什么都落后。一個人觀念有問題,就難以取得成功,一個企業(yè)集團(tuán)管理體系觀念落后,就難以走出生存發(fā)展的困境。
觀念更新的實質(zhì)就是使主觀認(rèn)識符合不斷發(fā)展、變化的客觀要求,符合時代的要求。要想徹底解放生產(chǎn)力,首先要轉(zhuǎn)變觀念。
1、角色轉(zhuǎn)變
每一個社會的人首先要改變自己的角色觀念,企業(yè)集團(tuán)管理體系領(lǐng)導(dǎo)也要有意識地培養(yǎng)基層員工的這種觀念,就是企業(yè)集團(tuán)管理體系的每一位員工要從打工者的角色定位轉(zhuǎn)化為一個個人的公司在和你所服務(wù)的企業(yè)集團(tuán)管理體系合作。有了這種觀念,我們的員工才會知道工作是為自己干的,工資是由自己掙的,才能培養(yǎng)出主人翁的責(zé)任感,公司是員工的最大客戶,員工在滿足這個客戶的同時自己獲得該得的利益和發(fā)展。公司只是為員工的創(chuàng)業(yè)提供了必要的條件和環(huán)境,公司也要激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)意識。
2、戰(zhàn)略觀念
做什么比怎么做更重要!比如醫(yī)院在選擇科室、選擇病種上往往是根據(jù)主管自己的所長,而忽略了市場的需求和競爭者的情況。一個主管的能力不在于你自己的業(yè)務(wù)技術(shù)專長,而在于你充分預(yù)見、了解市場需求,了解競爭者的策略,在于你挖掘、利用資源的能力,要把資源當(dāng)做一種環(huán)境加以重視,從而制定出符合市場需求的定位。所謂“藍(lán)天不障白云飛,竹密無礙清水流。”就是制定戰(zhàn)略的最高境界
3、服務(wù)觀念
既然每一個人都成為了一個獨立的公司,那么你就是一個服務(wù)者,你就要了解你客戶的需求,從而滿足客戶需求。這是企業(yè)集團(tuán)管理體系經(jīng)營的起點和終點。對于企業(yè)集團(tuán)管理體系外部的客戶如此,對于企業(yè)集團(tuán)管理體系內(nèi)部的客戶也是如此,在企業(yè)集團(tuán)管理體系里要建立一種內(nèi)部市場的機(jī)制,人人是客戶,人人又是服務(wù)商。要把服務(wù)從以前的被動服務(wù)變成主動服務(wù)。
4、共贏觀念
無論是企業(yè)集團(tuán)管理體系與企業(yè)集團(tuán)管理體系之間。還是企業(yè)集團(tuán)管理體系和員工之間,共同的利益使他們走到了一起,實際上變成了一種利益的契約關(guān)系。對于合作伙伴,首先要考慮能給他的合作伙伴帶來多少利益,然后再去做事。對于員工也是這樣的道理,首先考慮這個事業(yè)能給員工帶來多少利益,能使員工的事業(yè)得到什么樣的發(fā)展,要千方百計讓你的員工成功,員工成功了,你才能成功。很多企業(yè)集團(tuán)管理體系一看到員工掙得多了,心里就不舒服,那么這樣的企業(yè)集團(tuán)管理體系怎么可能留住人,這樣的企業(yè)集團(tuán)管理體系怎么可能去培養(yǎng)人呢?
5、管理理念
管理到底是管什么?從中國漢字來看,管理就是管的“理”,這個“理”就是企業(yè)集團(tuán)管理體系成功的理,就是“道”,就是企業(yè)集團(tuán)管理體系成功的規(guī)律。要想使企業(yè)集團(tuán)管理體系成功企業(yè)集團(tuán)管理體系家就應(yīng)該了解哪些是成功的“道”,然后要利用一切的管理手段,把這些成功基因移植到每一位員工的身上。由“管人”、“用人”轉(zhuǎn)變成“經(jīng)營”人,把一個普通的人變成人才。管理者的職能也就變成了服務(wù)、導(dǎo)演和教練的身份,管理者要學(xué)會當(dāng)屬下的助手,要有育才之心。這也是人本管理、文化管理的核心所在。海爾的成功所在不就是把四流的人才變成了一流的人才,從而生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品了嗎?
6、營銷觀念
我曾經(jīng)給營銷下過一個這樣的定義:營銷就是賣自己!無論是在商場上、還是在人際關(guān)系上,每一個人無時無刻、自覺不自覺地都在營銷著自己。有人說:最大的自私是無私。這句話是非常有道理的,每個人都是自私的,只是有些人會自私,有些人不會自私罷了。營銷什么呢?就是營銷你自己的CIS。另外,營銷就要了解對方的需求,你能為他提供什么樣的價值,先把自己培養(yǎng)成對別人來說可利用的人。個人如此,企業(yè)集團(tuán)管理體系也是如此。聰明的人、聰明的企業(yè)集團(tuán)管理體系總是先人后己、先舍后得、先付出再收獲。
7、市場觀念
市場只看結(jié)果,沒有任何借口可言,同樣市場也不同情弱者和失敗者。市場不會因為你的不小心、你的不注意、你的不知道、不會因為你的任何僥幸心理而去原諒你的,三鹿的失敗,不就是因為僥幸心理而使這個擁有幾十年巨大的黃金品牌瞬間轟然倒下的嗎?市場的擁有要先了解客戶的需求,迅速占領(lǐng)市場,再不斷創(chuàng)造需求、滿足更大需求的過程。
8、競爭觀念
一個記者問“奔馳”的老總,奔馳車為什么飛速進(jìn)步、風(fēng)靡世界,“奔馳”老總回答說“因為寶馬將我們攆得太緊了”。記者轉(zhuǎn)問“寶馬”老總同一個問題,寶馬老總回答說“因為奔馳跑得太快了”。德國只有六七千萬人,5個汽車公司競爭的結(jié)果是,它們不能不把目光從德國移向全世界,結(jié)果,5家公司都成為世界級名牌。
競爭只會促進(jìn)發(fā)展,最后的結(jié)果往往是“雙贏”,而不一定是“你死我活”。競爭觀念就是在競爭中實現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)管理體系的最大價值,做別人不做的,做出特色;做別人想不到的,做出意外;做別人做不好的,做出精品;做別人不在乎的,做出感動;做別人不想做的,做出奇跡
9、人才觀念
管理的對象是人,人對了,事情就對了,人不對,事情也不會對?,F(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)管理體系的競爭說到底是人才的競爭,但是現(xiàn)成的人才能有多少,你有實力挖到嗎?“皇馬”這樣財大氣粗的俱樂部,能夠把世界上最好的球員都挖來,也沒見他拿過幾次冠軍。黃埔軍校的學(xué)員哪一個是吃素的,最后還不是被打到臺灣去了嗎!與其想盡一切辦法去挖人,倒不如潛下心培養(yǎng)人才,人人是人才,把成功的基因種植到你團(tuán)隊中的成員身上,打造一支適應(yīng)市場變化和企業(yè)集團(tuán)管理體系戰(zhàn)略需要的高素質(zhì)隊伍,讓企業(yè)集團(tuán)管理體系里的每一位員工成功了,企業(yè)集團(tuán)管理體系也就成功了。
10、把企業(yè)集團(tuán)管理體系變成學(xué)校
無論是企業(yè)集團(tuán)管理體系的高層管理還是中層干部,都應(yīng)該有一種責(zé)任,這種責(zé)任就是將自身的使命與企業(yè)集團(tuán)管理體系的命運聯(lián)系在一起,這種使命就是讓企業(yè)集團(tuán)管理體系在競爭中得以生存和發(fā)展,讓員工得到更大的利益和發(fā)展,要將賴以成功的文化通過制度、規(guī)范、教育規(guī)范員工的行為,把企業(yè)集團(tuán)管理體系辦成一所學(xué)校,培養(yǎng)出對社會、對國家有用的人才。
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