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什么是內(nèi)部營銷 內(nèi)部營銷策略

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針對內(nèi)部營銷，大家可能會想到這可能是針對企業(yè)內(nèi)部或者是不銷往國外的營銷方式。這種想法不能說是全部錯誤的。那么什么是內(nèi)部營銷呢，內(nèi)部營銷策略是怎么樣的呢，下面就一起來了解一下。

也稱做電話銷售(Telesales)或內(nèi)部售賣(InsideSelling)。這應用于那些經(jīng)常在公司內(nèi)工作而且可以使用局域網(wǎng)和高速廣域網(wǎng)的銷售人員。銷售人員為了完成工作，他們把大多數(shù)時間花在打電話和WEB/E-mail上。他們一般是在一個聯(lián)絡中心工作。典型的應用要求包括機會管理、標準問答文本、訂單的處理與管理、報價的生成、潛在客戶的管理和與之相配合的網(wǎng)絡銷售（即網(wǎng)絡和電話的整合，也就是說使銷售人員能夠瀏覽網(wǎng)站的潛在購買者的資料然后通過電話與購買者取得聯(lián)系。

內(nèi)部營銷（InternalMarketing）是與外部營銷（ExternalMarketing）相對應的概念，它的意思是使員工熱愛公司的品牌，然后再讓他們?nèi)フf服客戶熱愛這一品牌。內(nèi)部營銷包括兩個要點：一是服務企業(yè)的員工是內(nèi)部顧客，企業(yè)的部門是內(nèi)部供應商。當他們在內(nèi)部受到最好服務和向外部提供最好服務時，企業(yè)的運行可以達到最優(yōu)。二是所有員工一致地認同機構的任務、戰(zhàn)略和目標。并在對顧客的服務中成為企業(yè)的忠實代理人。我們可以看到，一個有企業(yè)向心力的企業(yè)做任何事悄都是迅速的，高效高質(zhì)的。內(nèi)部營銷的實質(zhì)是，在企業(yè)能夠成功地達到有關外部市場的目標之前，必須有效地運作企業(yè)和員工間的內(nèi)部交換，使員工認同企業(yè)的價值觀，使企業(yè)為員工服務。內(nèi)部銷售就是把產(chǎn)品賣給企業(yè)內(nèi)部的員工。有時候可以當福利發(fā)給員工，這樣既給員工福利，又把滯銷的產(chǎn)品處理掉，還可以逃稅，一舉三得。

通過上面的介紹，大家對什么是內(nèi)部營銷以及內(nèi)部營銷策略應該都很清楚了，內(nèi)部營銷不失為一種好的營銷手段，內(nèi)部營銷很大程度上實現(xiàn)了企業(yè)員工與企業(yè)之間雙重利益，還可以打響企業(yè)名號。

 

發(fā)布：2007-03-19 10:36    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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