工作任務(wù)管理系統(tǒng)：員工培訓(xùn)之授人以漁

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工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一個集體參與的系統(tǒng)，單憑一人之力是無法駕馭的，所以在實施工作任務(wù)管理系統(tǒng)過程中一定要團結(jié)企業(yè)上下，同心協(xié)力才能真正發(fā)揮工作任務(wù)管理軟件的實力。團結(jié)上下就要對員工進行培訓(xùn)，不但要教會員工是如何操作的還要讓他們知道當(dāng)中的原理，“授之以魚不如授之以漁”就是這個道理。

企業(yè)在引進工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以后，首先要做的就是對所有的員工進行理論性的知識培訓(xùn)，在理論上讓員工明白使用工作任務(wù)管理軟件的原理，為什么要使用工作任務(wù)管理軟件，使用工作任務(wù)管理軟件以后有什么好處，能達到什么效果，對他們的工作有什么幫助等等。接著才開始操作上的培訓(xùn)，結(jié)合理論的培訓(xùn)來進行操作培訓(xùn)，讓他們明白如何操作的同時，清楚這個系統(tǒng)的功能效用，學(xué)會思考問題，從內(nèi)到外的真正懂得操作整個工作任務(wù)管理系統(tǒng)。

如果再進行操作的過程中，企業(yè)只讓員工單方面掌握自己操作的內(nèi)容，而系統(tǒng)的其他內(nèi)容一概不知，也沒有整體上對員工進行系統(tǒng)流程的了解，這會導(dǎo)致員工不清楚自己的操作會對其他人的工作產(chǎn)生什么影響，更不會規(guī)范自己的操作。所以，在培訓(xùn)的過程中一定要“授之以漁”而不是“授之以魚”，只要懂得了釣魚的技巧就不會面臨吃完了魚就要餓死的局面。在培訓(xùn)員工使用工作任務(wù)管理系統(tǒng)的時候?qū)τ诋?dāng)中的每一個流程如何操作都要了解清楚，而不是“自掃門前雪”只清楚自己負責(zé)的內(nèi)容，而不知道一旦自己犯錯會對別人造成什么影響，或者對整個企業(yè)造成什么損失?；蛟S，這樣的培訓(xùn)會增加企業(yè)的大量的培訓(xùn)時間，但是，沒有付出又怎么可能會有回報呢？

實施工作任務(wù)管理系統(tǒng)，只要員工有了整理的了解，不但可以降低在使用過程中犯錯的幾率，而且還能培養(yǎng)他們自己解決問題的習(xí)慣，一旦遇到問題，由于對整個操作流程都有了概念，所以就會想辦法嘗試自己解決問題，不用事事都找管理者幫忙解決。同時，在解決問題的過程中，一百個人就會有一百種不一樣的想法，同時對問題的產(chǎn)生也會有預(yù)防的措施，避免問題的再現(xiàn)。授之以魚只能解決一個人或者少數(shù)人的問題，但是授之以漁就可以解決整個團體的問題，使得大家的工作更加輕松便捷，企業(yè)的發(fā)展更加快速。

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