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管理提升的辦法
管理失控的危險 一般而言,企業(yè)的發(fā)展歷程有三個階段:原始積累期,這一時期企業(yè)大多呈現(xiàn)高速發(fā)展的形態(tài);成熟期,進入這一時期的企業(yè)增長開始放慢,跟著職員的急劇增加亟需加強內(nèi)部規(guī)范化運作,晉升治理水平,以盡可能地永葆企業(yè)青春活力,使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,從而避免進入第三階段——企業(yè)衰退期。 惠普公司認為,在IT業(yè),資產(chǎn)達到5000萬元~1億元,員工人數(shù)達到40~60人,建立三五年左右的企業(yè)將不可避免地進入轉(zhuǎn)型期。 進入轉(zhuǎn)型期的企業(yè),業(yè)務的高速增長不應成為最主要的目標,而應重視基于長遠發(fā)展戰(zhàn)略基礎上的各方面平穩(wěn)、可持續(xù)的增長與進步。轉(zhuǎn)型期企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題是管理提升,實現(xiàn)從業(yè)務型企業(yè)向管理型企業(yè)的轉(zhuǎn)變,向管理要效益,靠管理實現(xiàn)對業(yè)務、對未來的有效保障。 管理升級 轉(zhuǎn)型期企業(yè)的轉(zhuǎn)變主要解決四大問題:人力資源、客戶資源、管理資源和權(quán)力資源。這四個方面其實都是管理問題,企業(yè)必須在這四個方面加強規(guī)范,建立起自己的企業(yè)文化及高效的業(yè)務流程、合理的管理平臺和科學的決策體制。 具體而言,管理提升所要達到的目的是: 1.構(gòu)建科學的、規(guī)范的管理制度和業(yè)務流程,使之運作正規(guī)、經(jīng)濟、健康,是法治而非“人治”,這樣會降低人員變更在企業(yè)運作中產(chǎn)生的風險。企業(yè)依托制度進行規(guī)范化操作,職責明晰、目標堅定、監(jiān)督有效,避免了管理的隨意性、盲目性和因此帶來的巨大資源浪費。 2.建立科學有效的決策機制。在業(yè)務型企業(yè)階段,企業(yè)的生存為第一要素,因此業(yè)務的增長是核心追求。在這一階段,管理者首先是業(yè)務員,但一旦企業(yè)發(fā)展壯大以后,管理者不可能只擔當業(yè)務經(jīng)理、實干家的角色,隨意決策,而要開始權(quán)衡各部門的特點。這樣,決策的復雜性將大大增加。因此,建立科學有效的決策機制,以盡可能降低決策風險,確立決策者職能與責任,將成為管理者的必需任務。 3.在產(chǎn)權(quán)、權(quán)力等方面進行有效的分配。除了明晰產(chǎn)權(quán)、解決公私問題外,還要進行必要的產(chǎn)權(quán)分割。如何保護其他股東的利益將決定升級的目的能否實現(xiàn)。同時,引入員工期權(quán)制對于穩(wěn)定團隊也是很好的選擇。在權(quán)力分配上,企業(yè)的股東、董事長不應直接干預企業(yè)具體管理工作,管理權(quán)和股權(quán)的分割是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要理念。這些都需要制度化。 4.提升企業(yè)文化。企業(yè)初創(chuàng)時期,對員工的吸引主要靠人性化的管理和機會牽引。隨著各項業(yè)務和人員的穩(wěn)定、制度的規(guī)范,這些會漸漸消失怠盡,維系員工的除了合理的薪酬激勵和公平分配外,更主要的是企業(yè)文化的牽引,即企業(yè)必須提供共同奮斗的愿望、價值觀念和文化氛圍,促發(fā)員工的凝聚力,建立對企業(yè)的忠誠。 5.實現(xiàn)業(yè)務的可持續(xù)性增長。業(yè)務增長是管理提升的核心,也是其戰(zhàn)略目標。提升管理要避免業(yè)務的大幅震蕩,否則很容易使員工喪失信心,產(chǎn)生動搖,使管理變革工作夭折。 6.與國際運作接軌。全球經(jīng)濟一體化的浪潮已撲面而來,國際化也是不可避免的選擇,因此只有及早著手,在組織機構(gòu)和運作規(guī)范上力求與國際接軌,及早建立現(xiàn)代化的國際化大企業(yè)形象,才能在未來市場競爭中奪得一席之地。 總之,管理的提升是企業(yè)發(fā)展到一定時期后的必然選擇。創(chuàng)業(yè)時期過去,“守業(yè)”問題接踵而來,企業(yè)必須選準時機,強化管理意識,提高管理的規(guī)范性、科學性和系統(tǒng)性,以應付企業(yè)發(fā)展壯大后面臨的更大挑戰(zhàn)。 漸進式革命 管理的提升意味著對管理從過去的忽視向重視轉(zhuǎn)變。作為轉(zhuǎn)型期企業(yè)的必然選擇,它對目前的中國有著極為重要的現(xiàn)實意義。這是因為,中國企業(yè)目前仍處于從計劃經(jīng)濟形態(tài)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟形態(tài)的巨大變革期,這種變革本身就是痛苦而艱難的,再加上幾十年的封閉和在計劃經(jīng)濟制度下運作,基本上與國外成熟的市場經(jīng)濟經(jīng)營管理理論脫軌。剛剛開始自主經(jīng)營的中國企業(yè)在投資決策、風險評估、銷售方式、國際市場情況分析、貿(mào)易策略、跨國經(jīng)營以及內(nèi)部科學管理等方面都面臨新的管理問題。 因此,我國企業(yè)的管理提升將面臨一條漫長的探索之路,要達到目標更需付出加倍的心力。但這并不意味著通往現(xiàn)代企業(yè)道路上的中國企業(yè)必須放棄固有的一切,實施急劇的變革,強制性地套用西方所謂的流行理論與科學管理。久經(jīng)風浪的企業(yè)家認為,如果管理者不能明示改革的方向和有效支配各種資源去達到這一目標,脫胎換骨的休克療法很容易摧毀企業(yè)的原有競爭力,會把歷經(jīng)數(shù)年建立起來的社會關(guān)系網(wǎng)撕得粉碎,從而使過去的心血付諸東流,并使顧客、客戶和員工們迷失方向,導致企業(yè)走向衰敗。 因此,從一般意義上講,管理晉升是一種漸進的企業(yè)革命,它夸大的是尊重公司的傳統(tǒng)但不為之所困,繼續(xù)過去的成功但熟悉成功背后的隱患,從頭起步,借助有效的學習,規(guī)范治理,采用系統(tǒng)優(yōu)化的治理方法和手段,建立有機的綜合性的組織機構(gòu)和優(yōu)秀的企業(yè)文化,從而建立有中國特色的企業(yè)治理模式和治理文化,造就出一批世界級的中國企業(yè)。
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