企業(yè)橫向整合戰(zhàn)略的三種方法

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    很多企業(yè)大多都為低回報(bào)率所困擾。即使在經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的年份，一些產(chǎn)業(yè)的資產(chǎn)總回報(bào)率也一直上下徘徊，許多企業(yè)，包括成熟的大型知名企業(yè)，都無法平衡其資本成本的開支。這是一種似乎遍布整個(gè)世界的低迷狀態(tài)，企業(yè)無一幸免。正因如此，投資者將資金投向別的產(chǎn)業(yè)，就不足為奇了。對(duì)不良財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)做出的典型反應(yīng)是整合，企業(yè)也不例外。事實(shí)上，整合帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和更嚴(yán)格的績(jī)效管理幾乎在所有子行業(yè)都使生產(chǎn)率獲得了大幅提升。但由這些成本削減帶來的收益大部分都進(jìn)了客戶、供應(yīng)商或員工的腰包，股東幾乎是什么都沒賺到。

    那么，企業(yè)怎么辦？答案是，一種特定的橫向整合：實(shí)現(xiàn)本行業(yè)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域有史以來聚焦最細(xì)、覆蓋范圍最廣的定位。這一方法在已經(jīng)取得了良好的成效。相關(guān)理念是：縱向整合的大型企業(yè)找到自身最擅長(zhǎng)的橫向細(xì)分業(yè)務(wù)，然后，在橫向細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)板塊內(nèi)外的業(yè)務(wù)。隨著對(duì)外開放，加上進(jìn)一步解除管制、交易成本不斷降低、資本市場(chǎng)重要性與日俱增，橫向細(xì)分戰(zhàn)略在企業(yè)中變得更加可行。

    管理企業(yè)應(yīng)找到其產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的橫向細(xì)分業(yè)務(wù)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，以便選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)展開競(jìng)爭(zhēng)，并判斷使橫向細(xì)分戰(zhàn)略有效運(yùn)行所需的技能。也許，采用橫向細(xì)分戰(zhàn)略最顯而易見的原因是出于對(duì)改善管理的期待。首先是專業(yè)化帶來的好處。采用橫向細(xì)分戰(zhàn)略最顯而易見的原因是此舉能改善管理。在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界中，以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理一或兩項(xiàng)業(yè)務(wù)本身已是個(gè)艱難的任務(wù)；要像許多企業(yè)仍然在做的那樣管理數(shù)十項(xiàng)不同的業(yè)務(wù)，很可能哪項(xiàng)業(yè)務(wù)都無法取得卓越業(yè)績(jī)。

    尤其突出的現(xiàn)象是：許多縱向整合程度較高的企業(yè)要監(jiān)管多項(xiàng)資產(chǎn)密集程度相差巨大的業(yè)務(wù)?？v向產(chǎn)業(yè)鏈中的不同環(huán)節(jié)經(jīng)常要求企業(yè)員工擁有截然不同的技能，包括品牌管理和客戶服務(wù)以及流程操作等。這些不同性質(zhì)的工作也要求企業(yè)與各類截然不同的外界人士及企業(yè)營(yíng)建良性關(guān)系。主要從事資本資產(chǎn)管理的企業(yè)需要與金融公司建立往來；關(guān)注零售業(yè)務(wù)的企業(yè)則需要與旅行社等零售商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。企圖將高固定成本和低固定成本業(yè)務(wù)的管理結(jié)合起來，幾乎無一例外地會(huì)產(chǎn)生各種問題，因?yàn)?，管理這兩種業(yè)務(wù)所需的基本觀念和激勵(lì)機(jī)制是那么的不同。而幾乎所有縱向整合型企業(yè)確實(shí)都用同一支管理團(tuán)隊(duì)來處理固定成本和浮動(dòng)成本型業(yè)務(wù)的復(fù)雜管理。

    首先，除了實(shí)現(xiàn)管理層的專業(yè)化外，將企業(yè)分成多個(gè)橫向細(xì)分業(yè)務(wù)還能大幅地增加企業(yè)收入，同時(shí)降低企業(yè)成本。集中經(jīng)營(yíng)某一特定橫向細(xì)分業(yè)務(wù)的企業(yè)將在轉(zhuǎn)眼間揭開整個(gè)潛在銷售市場(chǎng)的面紗。當(dāng)然，市場(chǎng)的擴(kuò)大本身就是好事，但它同時(shí)也通過創(chuàng)造規(guī)模優(yōu)勢(shì)而有助于降低成本。。然后還有市場(chǎng)力量的問題。通過實(shí)現(xiàn)低成本和高績(jī)效，一家世界級(jí)的橫向細(xì)分型企業(yè)就能贏得市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，從而有助于其抵御專業(yè)化程度不高的對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。挑戰(zhàn)是永遠(yuǎn)存在的，但一個(gè)只存在幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的細(xì)分市場(chǎng)比一個(gè)存在數(shù)十個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者、界限不明確的大型市場(chǎng)要更為穩(wěn)定、更具吸引力。事實(shí)是，單一業(yè)務(wù)型企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)情況也簡(jiǎn)單清楚，使得分析家可以通過較簡(jiǎn)單的對(duì)等比較來更有效地指導(dǎo)其管理者。

    其次，分割價(jià)值鏈。管理企業(yè)不管是否選擇馬上采用橫向細(xì)分戰(zhàn)略，都確實(shí)應(yīng)該分析其所在產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈，以找出當(dāng)前與未來最富潛力的橫向細(xì)分業(yè)務(wù)所在。在大多數(shù)業(yè)務(wù)中，價(jià)值鏈大體上可以分為三個(gè)基本環(huán)節(jié)，而單個(gè)縱向整合型企業(yè)不一定能同時(shí)涵蓋這三個(gè)環(huán)節(jié)。

每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)成功都有自身的要求。第一個(gè)環(huán)節(jié)是客戶界面。這包括銷售、配送和客戶服務(wù)，是產(chǎn)業(yè)的第一線。要做好這個(gè)環(huán)節(jié)的工作，就需要完美的服務(wù)管理和精明的品牌管理，并且需要理解定價(jià)情況、客戶需求以及消費(fèi)行為。企業(yè)價(jià)值鏈的第二個(gè)環(huán)節(jié)可以寬泛地界定為系統(tǒng)管理，包括網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和管理等活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)和其他通信技術(shù)的發(fā)展大大降低了交易成本，使系統(tǒng)管理企業(yè)可以與供應(yīng)商及服務(wù)終端客戶的部門或企業(yè)緊密互動(dòng)。企業(yè)價(jià)值鏈的第三個(gè)環(huán)節(jié)包括提供服務(wù)、資產(chǎn)、操作等業(yè)務(wù)內(nèi)容。比起縱向整合型企業(yè)，它們的優(yōu)勢(shì)在于更高的效率和更好的服務(wù)。由于企業(yè)的工作仍屬勞動(dòng)密集型，要提高效率，常常得依靠最佳的人員管理。