培訓公司把講師逼瘋了

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

1、 新課程之困惑：

每年很多培訓機構(gòu)會詢問我一個重復的問題：鄒老師，今年是否開發(fā)了新課程？我回答：沒有，主要專注在老課程的優(yōu)化、完善和創(chuàng)新。他們繼續(xù)說：企業(yè)學員現(xiàn)在什么課程都聽過，hr經(jīng)理說必須給學員聽越新的東西越好，所以我們到處找新、奇、特的課程，你們一定要開發(fā)這種課程。反正是每次是帶著“半逼迫的口氣”，當然，也顯示出他們的無奈，不知道各位看官看完以上話有何感想？

2、分析盲目追求新、奇、特課程的根源：

我不知道其他專業(yè)領域的情況是怎么樣的？反正我聚焦在管理能力提升領域，尤其是團隊、員工、人力資源的管理，所以，這個部分哪有天天創(chuàng)新的東西？如果說創(chuàng)新，只能說是微創(chuàng)或者升級模式的創(chuàng)新，不能來個徹底顛覆。

我分析過，凡是天天喊著要采購新、奇、特課程的hr或培訓經(jīng)理，主要有以下特征：

（1）、該企業(yè)贏利狀況很不錯，培訓預算充沛，對于培訓的消費能力很強；

（2）、hr或培訓經(jīng)理不專業(yè)，對于系統(tǒng)培訓規(guī)劃沒有思路，沒有方法，造成重復企業(yè)培訓、交叉培訓等現(xiàn)象，結(jié)果是學員產(chǎn)生了疲勞綜合癥；

（3）、只注重前端的培訓策劃、培訓組織與實施，而忽略了后端的培訓督導、培訓成果落地與實踐的工作，造成學了就忘、學了不用、用了沒有體現(xiàn)價值和效果，課堂上哈哈大笑，感覺氣氛不錯，互動也不錯，內(nèi)容也不錯，但又有幾個學員真正去復習鞏固，去踏踏實實去落地實踐呢？答案是少之又少。

3、盲目追求新、奇、特課程的危害：

很多企業(yè)內(nèi)部管理的東西，哪里天天有新的東西，有時候一些細節(jié)點、流程點如果你能不斷優(yōu)化和改善，并且持之以恒地堅持，就已經(jīng)能產(chǎn)生很大的價值。曾經(jīng)我聽說了一些hr或培訓經(jīng)理給基層主管上完了所有通用管理的系列課程，后來實在沒有什么新課，拼命整什么情境領導、卓越領導力、分析問題與決策能力等適用中高層的課程，這不是誤人子弟，害人害己嗎？這種hr或培訓經(jīng)經(jīng)應該被辭退，一方面浪費公司的培訓預算，沒有把錢用到最需要花的地方；第二，把學員害死了，給學員喝上了不該喝的營養(yǎng)品。

學員的期望是伴隨企業(yè)消費培訓量的上升而上升的，企業(yè)培訓過濫、頻度過高，又不懂的系統(tǒng)規(guī)劃，不懂得學以致用后期的落地實踐，導致的結(jié)果是學員每次來聽課不是來學習東西的，而是來新、奇、特的段子的，而是來評判老師的，那這個培訓就嚴重變質(zhì)了。

2、 那怎么解決學員的疲勞綜合癥，企業(yè)培訓過濫的問題呢？

結(jié)合過去7年職業(yè)講師經(jīng)歷，我總結(jié)了以下思路：

（1）針對培訓課程的實施一定要根據(jù)組織架構(gòu)、崗位特點來做一個系統(tǒng)化的規(guī)劃，不是盲目給學員填充知識，比如分層分級，比如模塊化，比如根據(jù)學員崗位類別，比如根據(jù)學員成長周期來規(guī)劃。

（2）控制培訓頻度，多增加培訓后的講師輔導、跟進，行動學習的環(huán)節(jié)，做到學了能用，用了有效果，形成內(nèi)部方法經(jīng)驗系統(tǒng)化，成功內(nèi)部知識管理的重要組成部分；

（3）、不要總是去采購新、奇、特的課程，實用的課程內(nèi)容永遠是不過時，現(xiàn)在市場最缺的就是這種課程了，只要能夠?qū)W員工作和個人發(fā)展有幫助，就是好課程；

（4）課程創(chuàng)新不是顛覆性創(chuàng)新，不是完全的改頭換面，而是基于你的專業(yè)優(yōu)勢體系基礎上的“微創(chuàng)”，或者是局部創(chuàng)新。前兩天培訓，聽一個學員說3年前他聽過一個清華的老師講課，兩年后再聽他的課程，發(fā)現(xiàn)課程是一模一樣，連教材、案例什么都是一樣的，那就不對了，課程的框架可以不變，但具體案例和方法論一定是要與時俱進的，一定要定期翻新的。所以，每次mtp中層管理和班組長管理技能的培訓，即使是同樣的課程，在不同的期數(shù)里面我可能20%的內(nèi)容是要根據(jù)現(xiàn)場學員差異化情況進行調(diào)整，而且每年內(nèi)容上有所翻新。

（5）關于培訓課程的創(chuàng)新，鄒文強老師的建議是重點在于課程內(nèi)容的創(chuàng)新，創(chuàng)新的方向就是無限地接近學員實際需求，而不是所謂的形式上的創(chuàng)新，我最厭惡搞一些花哨的什么體驗式啊，高爾夫啊等東西，那是偏離學習的主要意圖和目的了。

我舉幾個我們實踐過的案例：

成功案例之一：

佛山某電子企業(yè)我們給他們做mtp中層經(jīng)理系統(tǒng)研修班，總共12個模塊，平均每三個模塊設計成兩天的課程，每個季度上一次，共四次課程。在每次上完課程只后需要總結(jié)提煉應用心得與案例，組成學習小組內(nèi)部定期探討工作經(jīng)驗和學習體會，在每次上下一個課程之前我會讓培訓機構(gòu)收集他們的心得和案例，在上每次新課前抽出一個小時的時間進行點評和交流，效果很好。

案例之二：

遼寧某地市移動公司實踐針對基層班組長的系統(tǒng)進階課程模式，我們根據(jù)學員的特點，以及學習系統(tǒng)的要求，分三個進階模式，三個課程，每個課程兩天，總共每期6天課程，分別為自我管理篇、團隊管理篇、班組文化篇，為學員系統(tǒng)的進行有針對性的訓練，從案例到方法，從思路到建議，全是行業(yè)內(nèi)的素材，最后結(jié)束還進行了整個公司的案例評選，效果非常明顯，受到了領導和學員的一致贊同。類似的操作還在多家其他移動、電信、電力、銀行等企業(yè)進行了實踐，模式已經(jīng)很成熟了，需要相關資料或者需要去你們的客戶企業(yè)去推動該項目的伙伴可以直接聯(lián)系鄒文強老師溝通。

案例之三：

針對部分實戰(zhàn)類的課程，比如營業(yè)廳服務營銷的課程，我們一致呼吁不要總是在課堂里面上課了，要敢于走出教室，來到工作現(xiàn)場，把培訓嵌入工作流，比如我們2009年在內(nèi)蒙古某通信運營商，我們給營業(yè)廳經(jīng)理組織了一個”1+1”的課程模式，一天的室內(nèi)上課，一天的現(xiàn)場業(yè)務營銷的輔導+業(yè)務競賽，最后pk業(yè)績，用業(yè)績說話，總結(jié)經(jīng)驗方法，講師點評，形成一個系統(tǒng)的學習-實踐-分享-總結(jié)-點評的學習閉環(huán)管理。

注：本文首發(fā)于時代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究！

相關推薦：

培訓管理 管理課程

企業(yè)培訓體系的構(gòu)建與實施

客戶管理培訓