企業(yè)如何進(jìn)行軟件評(píng)估和軟件選型

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現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，而IT行業(yè)為了趕上時(shí)代進(jìn)步的步伐，做出了很大的改變，這些改變讓人們感受到了IT行業(yè)的新氣象，同時(shí)，IT行業(yè)也促進(jìn)了其他行業(yè)的進(jìn)步，讓人們有了更多的體驗(yàn)。

對(duì)于企業(yè)的IT采購(gòu)員來(lái)說(shuō)，了解某個(gè)特定軟件開發(fā)商的應(yīng)用套件的真實(shí)性能和優(yōu)缺點(diǎn)是件令人頭疼的事。采購(gòu)員所在的項(xiàng)目小組接觸到大量的推銷信息，供應(yīng)商通過(guò)這些信息竭盡全力地推銷自己的產(chǎn)品。功能上的交叉和軟件整合使得產(chǎn)品重疊并引起很多混亂。企業(yè)并購(gòu)也會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)為了得到某個(gè)客戶資源或某種功能而限制了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這導(dǎo)致解決方案的重疊或強(qiáng)制的遷移。其后果是組織在做采購(gòu)決策的時(shí)候總是面臨著模棱兩可的模糊性。

一般而言，當(dāng)企業(yè)打算執(zhí)行某個(gè)新的軟件解決方案時(shí)，它會(huì)成立一個(gè)項(xiàng)目小組，評(píng)估內(nèi)部程序，確認(rèn)需求，然后發(fā)送信息征求書（RFIs）最后向候選名單上的廠商發(fā)送建議征求書（RFPs）。這些軟件廠商通常會(huì)被邀請(qǐng)展示他們的解決方案，并提交報(bào)價(jià)，然后做出決定。不幸的是，篩選小組在這個(gè)過(guò)程始終都面臨著一系列的困難。

首先，由于過(guò)分關(guān)注評(píng)估產(chǎn)品的功能性和產(chǎn)品技術(shù)需求，能決定一個(gè)新系統(tǒng)最終成敗的其他評(píng)估項(xiàng)卻被忽略了。比如，廠商的企業(yè)戰(zhàn)略、服務(wù)與支持能力、財(cái)務(wù)健全性、與流程匹配相關(guān)的成本與質(zhì)量估量、易于使用、市場(chǎng)反饋、廠商努力以及產(chǎn)品的適應(yīng)性，這些都是很重要的，卻很難衡量。

其次，當(dāng)篩選小組組織和排列各條評(píng)估項(xiàng)以測(cè)量產(chǎn)品功能性的時(shí)候，小組通常采用電子表格來(lái)創(chuàng)建信息征求書（RFI）。盡管電子表格設(shè)計(jì)者盡了最大的努力，但他們面臨向評(píng)估者和客戶提供靈活性還是易用性的選擇，同時(shí)通過(guò)保護(hù)字段來(lái)保持完整性，他們可能在電子表格設(shè)計(jì)方面作出危險(xiǎn)的妥協(xié)。電子表格的缺點(diǎn)很多：它既不易被調(diào)整也不能經(jīng)由有效分析而得到合理的結(jié)果；而且它很容易擴(kuò)散計(jì)算錯(cuò)誤：因?yàn)闇y(cè)量評(píng)估項(xiàng)的公式通常是隱藏的，一旦表格單元被移動(dòng)或者字段被意外地覆蓋，就會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤。

最后，由于軟件篩選小組通常缺乏高質(zhì)量的、中立的信息，他們的評(píng)估方法從一開始就有缺陷。這令他們感到困難重重或者根本不可能證明選擇某個(gè)特定廠商的解決方案的理論基礎(chǔ)。大多數(shù)決策者依賴其"內(nèi)心的感覺(jué)"、管理層的命令或者那些煩瑣卻無(wú)法識(shí)別出最佳方案的電子表格。因此大多數(shù)的企業(yè)技術(shù)評(píng)估過(guò)程都超過(guò)了原先規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算。而在最后選定后，大多數(shù)的軟件執(zhí)行均不能滿足功能上的期望值、投資回報(bào)率（ROI）和總擁有成本（TCO）。

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該隨著市場(chǎng)的發(fā)展，順應(yīng)著市場(chǎng)時(shí)代的大潮流，才能讓企業(yè)在市場(chǎng)中有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，還可以讓企業(yè)的直接消費(fèi)者過(guò)得更好。新時(shí)代的IT行業(yè)不可同日而語(yǔ)，而IT行業(yè)的明天也更加光明。