業(yè)務員怎樣應對郵件不斷被退回？

做外貿(mào)業(yè)務員后，天天都會有問題纏繞著業(yè)務員。比如你坐在那里，突然有業(yè)務員說：為什么我的郵件發(fā)不出去？為什么老會有退信。相信只要一個業(yè)務員開口談這個問題定會引來其它業(yè)務員的集體吐槽。處在外貿(mào)這個特殊的行業(yè)，業(yè)務員經(jīng)常會面對一些問題，今天小編就對于外貿(mào)業(yè)務員在工作中常遇到的郵件發(fā)送的問題進行分析解答，希望可以幫到業(yè)務員們。

如果要評一個業(yè)務員最常見的問題，郵件發(fā)送失敗或被退回這個問題一定可以進入前三。經(jīng)常會聽到業(yè)務員抱怨說，郵件又發(fā)不出去了或者被退回了。郵件一直是外貿(mào)業(yè)務員同客戶交流的主要渠道，郵件不通暢讓業(yè)務員很是苦惱。

基本上所有的外貿(mào)業(yè)務員都碰到過這個問題，解決方法有以下幾種：

1、換個郵箱，國外的某些郵箱會將國內(nèi)的一些普通郵箱當作垃圾郵箱，主動拒絕，所以，業(yè)務員可以用一些權威主流的郵箱，減少退信率；

2、接收郵箱內(nèi)存已滿或是服務器限制。這就是客戶的問題了，如果是已經(jīng)熟知的客戶，不妨打個電話，提醒下，以免耽誤工作，如果是待開發(fā)的客戶，那么就沒有辦法了；

3、根據(jù)退信原因找方法。有的郵件被退回，會寫明原因，根據(jù)這些原因，對郵件做一些適當?shù)男薷模侔l(fā)送，看結(jié)果如何；

4、修改郵件內(nèi)容。上文說到每三種方法是根據(jù)退信原因找方法，但是，有的時候，郵件收不到或被退回，都沒有寫明原因，所以，業(yè)務員只能自己找原因。一些常見的問題比如說，郵件內(nèi)含敏感詞、郵件容量太大、附近格式容量不合格等原因，業(yè)務員要及時修改完善，找到對應的方法。

在郵件發(fā)送中，業(yè)務員碰到的問題都千奇百怪，不一而論，上面，提到的四種，不過是比較常見的幾種。其實，在郵件發(fā)送的過程中，郵箱和服務器起到的作用也非常大，所以，業(yè)務員運用一些權威、常用的郵箱，會大大減少退信量，市場上還應運而生了很多外貿(mào)業(yè)務管理系統(tǒng)，就是為了完善郵件管理，提高企業(yè)工作效率。

有了外貿(mào)業(yè)務管理系統(tǒng)這個工具，并不能說就萬事大吉了，很多時候，業(yè)務員的郵箱被客戶的郵箱屏蔽了或者設定了黑名單，這里想說的是，業(yè)務員在寫郵件時，一定要認真，不要太廣告，注意技巧，多說專業(yè)的事情，不要一開始就被客戶郵箱屏蔽，這樣，對于以后的交流也有好處。

發(fā)布：2007-04-13 16:59 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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