業(yè)務(wù)員怎樣應(yīng)對郵件不斷被退回？

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

做外貿(mào)業(yè)務(wù)員后，天天都會有問題纏繞著業(yè)務(wù)員。比如你坐在那里，突然有業(yè)務(wù)員說：為什么我的郵件發(fā)不出去？為什么老會有退信。相信只要一個(gè)業(yè)務(wù)員開口談這個(gè)問題定會引來其它業(yè)務(wù)員的集體吐槽。處在外貿(mào)這個(gè)特殊的行業(yè)，業(yè)務(wù)員經(jīng)常會面對一些問題，今天小編就對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員在工作中常遇到的郵件發(fā)送的問題進(jìn)行分析解答，希望可以幫到業(yè)務(wù)員們。

如果要評一個(gè)業(yè)務(wù)員最常見的問題，郵件發(fā)送失敗或被退回這個(gè)問題一定可以進(jìn)入前三。經(jīng)常會聽到業(yè)務(wù)員抱怨說，郵件又發(fā)不出去了或者被退回了。郵件一直是外貿(mào)業(yè)務(wù)員同客戶交流的主要渠道，郵件不通暢讓業(yè)務(wù)員很是苦惱。

基本上所有的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都碰到過這個(gè)問題，解決方法有以下幾種：

1、換個(gè)郵箱，國外的某些郵箱會將國內(nèi)的一些普通郵箱當(dāng)作垃圾郵箱，主動拒絕，所以，業(yè)務(wù)員可以用一些權(quán)威主流的郵箱，減少退信率；

2、接收郵箱內(nèi)存已滿或是服務(wù)器限制。這就是客戶的問題了，如果是已經(jīng)熟知的客戶，不妨打個(gè)電話，提醒下，以免耽誤工作，如果是待開發(fā)的客戶，那么就沒有辦法了；

3、根據(jù)退信原因找方法。有的郵件被退回，會寫明原因，根據(jù)這些原因，對郵件做一些適當(dāng)?shù)男薷?，再發(fā)送，看結(jié)果如何；

4、修改郵件內(nèi)容。上文說到每三種方法是根據(jù)退信原因找方法，但是，有的時(shí)候，郵件收不到或被退回，都沒有寫明原因，所以，業(yè)務(wù)員只能自己找原因。一些常見的問題比如說，郵件內(nèi)含敏感詞、郵件容量太大、附近格式容量不合格等原因，業(yè)務(wù)員要及時(shí)修改完善，找到對應(yīng)的方法。

在郵件發(fā)送中，業(yè)務(wù)員碰到的問題都千奇百怪，不一而論，上面，提到的四種，不過是比較常見的幾種。其實(shí)，在郵件發(fā)送的過程中，郵箱和服務(wù)器起到的作用也非常大，所以，業(yè)務(wù)員運(yùn)用一些權(quán)威、常用的郵箱，會大大減少退信量，市場上還應(yīng)運(yùn)而生了很多外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，就是為了完善郵件管理，提高企業(yè)工作效率。

有了外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)這個(gè)工具，并不能說就萬事大吉了，很多時(shí)候，業(yè)務(wù)員的郵箱被客戶的郵箱屏蔽了或者設(shè)定了黑名單，這里想說的是，業(yè)務(wù)員在寫郵件時(shí)，一定要認(rèn)真，不要太廣告，注意技巧，多說專業(yè)的事情，不要一開始就被客戶郵箱屏蔽，這樣，對于以后的交流也有好處。