業(yè)務(wù)管理軟件不是神，不要盲目崇拜

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企業(yè)客戶管理不規(guī)范，上了管理軟件，馬上就會(huì)好？

郵件回復(fù)率低，上了郵件工具，就可以解決？

這是外貿(mào)行業(yè)一個(gè)很普遍的認(rèn)識(shí)。

業(yè)務(wù)管理軟件，相信大家并不會(huì)陌生，在外貿(mào)行業(yè)，這是一個(gè)經(jīng)常用到的工具，對(duì)于企業(yè)的作用和意義，每個(gè)人的認(rèn)知都是不一樣的，但基本上所有人在潛意識(shí)里，都認(rèn)為，業(yè)務(wù)管理軟件的作用很大。

在潛意識(shí)里，外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為上了管理系統(tǒng)，很多問(wèn)題就迎刃而解了，比如說(shuō)，客戶少，留不住老客戶，群發(fā)郵件質(zhì)量差、客戶管理沒(méi)有條理等，外貿(mào)行業(yè)存在問(wèn)題多多，當(dāng)企業(yè)信息化的春天吹進(jìn)來(lái)的時(shí)候，外貿(mào)行業(yè)將目光集中在業(yè)務(wù)管理軟件上，希望借助業(yè)務(wù)管理軟件來(lái)完善工作中的不足，這并不為過(guò)，但有的企業(yè)卻對(duì)外貿(mào)企業(yè)過(guò)于“崇拜”，認(rèn)為業(yè)務(wù)管理軟件是萬(wàn)能的，什么都能解決。

這種觀念的造成不能說(shuō)，軟件供應(yīng)商沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任。在信息化大爆炸的當(dāng)代，傳播信息的手段越來(lái)越多，廣告也越來(lái)越夸張，很多軟件供應(yīng)商在宣傳自己的軟件時(shí)，都會(huì)有一點(diǎn)夸張，比如說(shuō)，用了我的軟件，能更好的維護(hù)客戶，促使客戶再次下單等。這樣的宣傳語(yǔ)比比皆是，也就造成了外貿(mào)從業(yè)人員的一種誤解，用了管理軟件，客戶自然而然的就會(huì)多起來(lái)。其實(shí)，這是一種誤解，而且，這種誤解，還忽略了外貿(mào)企業(yè)所作的努力，如果沒(méi)有外貿(mào)企業(yè)所發(fā)揮的主觀能動(dòng)性，業(yè)務(wù)管理軟件即使再好，也是無(wú)用武之地。

管理軟件固然好，但更重要的是外貿(mào)企業(yè)發(fā)揮的作用，管理軟件只是一個(gè)輔助的工具，不能說(shuō)買了這個(gè)工具，你就指望靠他接多少訂單，但是我們最終的目的還是想要得到訂單，這個(gè)就需要外貿(mào)企業(yè)將效果最大化，開發(fā)信的質(zhì)量、搜索關(guān)鍵詞、客戶維護(hù)等都需要外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，才能將管理軟件的作用發(fā)揮到極致，才能真正滿足企業(yè)的需要。外貿(mào)企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)管理軟件，而不是盲目崇拜。

外貿(mào)企業(yè)如果想要將管理軟件的作用發(fā)揮到最大最好，那么，就要借助軟件的力量，不斷完善自身的工作，比如，提高開發(fā)信的質(zhì)量、加強(qiáng)對(duì)客戶的維護(hù)、熟練業(yè)務(wù)，提供更好的服務(wù)給客戶，這些，都是企業(yè)和管理軟件相互配合完成的，在這其中，企業(yè)的人為的力量是最重要的，而不是本末倒置。所以，企業(yè)想要管理軟件發(fā)揮更大的作用，還要加強(qiáng)自身的能動(dòng)性，依靠而不依賴管理軟件才行。