業(yè)界觀察：中小企業(yè)IT采購需求新解

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從1999年成立到2003年推出C2C，再到2004年推出在線支付系統(tǒng)——支付寶，阿里巴巴都是當(dāng)之無愧的成長型企業(yè)的典范。作為全球知名的 B2B電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺，阿里巴巴注定與IT技術(shù)有著不解之緣。據(jù)阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司技術(shù)經(jīng)理馮春培介紹，早在剛起步的時候，阿里巴巴就建立了基于Intel NT的X86平臺系統(tǒng)，包含有用戶信息、產(chǎn)品信息、消費信息等多種應(yīng)用。而后隨著推出在線支付等新業(yè)務(wù)，以及對接淘寶業(yè)務(wù)量，阿里巴巴在綜合考慮現(xiàn)有流程、現(xiàn)有內(nèi)容和交易基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了IT系統(tǒng)再造，搭建了分別對應(yīng)用戶界面、業(yè)務(wù)邏輯和核心數(shù)據(jù)庫這三個層面的虛擬運算池，打造出一個非常彈性、可擴展的平臺，從而使企業(yè)得以更快的發(fā)展。

信息化已經(jīng)為阿里巴巴插上了騰飛的翅膀，而這還只是中國千萬中小企業(yè)的一個縮影。從辦公的事務(wù)處理，到財會電算化，再到互聯(lián)網(wǎng)時代，當(dāng)IT碰撞上這個占據(jù)全國企業(yè)總數(shù)99.8%的中小企業(yè)市場的時候，激起的是難以遏制的“需求”浪潮!

中小企業(yè)IT需求不斷提升

正象阿里巴巴的發(fā)展一樣，我國廣大中小企業(yè)的IT需求也在隨著業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展而不斷的提升。

初始時期，由于IT需求始于個人應(yīng)用，導(dǎo)致桌面辦公領(lǐng)域發(fā)展迅速，而后國家政策法規(guī)的推動使得財會電算化成為主流。此后，由于互聯(lián)網(wǎng)的崛起，基礎(chǔ)信息化溝通與網(wǎng)絡(luò)營銷開始成為企業(yè)發(fā)展新的支撐點，與此同時，得益于國外先進(jìn)的管理理念與手段的滲透，以IT管理為主的，如合肥OA、CRM等應(yīng)用也在企業(yè)內(nèi)掀起了需求熱潮。

然而，我國中小企業(yè)地域分布廣、涉及行業(yè)領(lǐng)域眾多，無論是地域性，還是行業(yè)性IT需求都可以用單獨的視角來分析，再加之我國中小企業(yè)的發(fā)展又呈現(xiàn)出迅猛和個性十足的特點，由于出身的不同、優(yōu)勢的不同、企業(yè)高層對于未來規(guī)劃以及環(huán)境的感受不同，以及發(fā)展階段的不同，使得IT 應(yīng)用在需求不斷提升的基礎(chǔ)上更是呈現(xiàn)出了千差萬別的格局。

總的來看，目前我國中小企業(yè)IT需求主要集中在以下四方面：

一、需求高品質(zhì)、具有可擴展性的IT產(chǎn)品。

中小企業(yè)由于規(guī)模相對較小，對資金投入比較敏感，所以盡管不同企業(yè)對于信息化投資的規(guī)模不等，但是對于投資回報率的要求都相對嚴(yán)格。企業(yè)在采購時，除了關(guān)注IT產(chǎn)品的質(zhì)量、穩(wěn)定性、性價比等幾項重要指標(biāo)外，對IT系統(tǒng)的可擴展性，即按需擴展基礎(chǔ)架構(gòu)的能力，也就是保護投資的能力更加重視。

二、傾向于高價值型的整體解決方案。

中小企業(yè)普遍存在信息技術(shù)認(rèn)識不足、專業(yè)人才相對缺乏、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用匱乏以及信息實施過程繁雜等問題，為了更快捷地應(yīng)對信息化沖擊，中小企業(yè)不僅需要實用、易用、易安裝、易維護的產(chǎn)品，且更傾向于得到廠商提供的包含打包產(chǎn)品、完整良好的售后服務(wù)、咨詢等完整的解決方案，其中以典型的行業(yè)應(yīng)用為主的軟硬一體化解決方案最受用戶青睞。

三、對安全性的要求越來越高。

簡單和透明的IT安全性，可以防止數(shù)據(jù)受到未經(jīng)授權(quán)的訪問，讓中小企業(yè)的IT資源免受來自內(nèi)、外部的攻擊。

在當(dāng)今的信息時代，保護信息資產(chǎn)的安全對企業(yè)發(fā)展壯大至關(guān)重要，因為企業(yè)的信息資產(chǎn)正在受到越來越多的威脅，入侵、破壞企業(yè)IT系統(tǒng)的事件每天都在發(fā)生。安全漏洞會大大降低公司的市場價值，甚至威脅企業(yè)的生存，即使最小的漏洞也能將公司的名譽、用戶的隱私信息和知識產(chǎn)權(quán)置于危險之中。保護信息的安全和完整已經(jīng)成為企業(yè)的優(yōu)先需求之一。

四、更加關(guān)注綠色計算技術(shù)帶來的節(jié)能減排效應(yīng)。

近期，國際石油價格沖擊每桶100美元大關(guān)，使全球?qū)τ谫Y源的關(guān)注上升到前所未有的高度。中國作為能耗大國已將節(jié)能減排作為一項國策來實施。隨著生態(tài)文明建設(shè)的日益深入，敏感的中小企業(yè)已然認(rèn)識到：節(jié)能不僅是大型企業(yè)要關(guān)心的問題，也將對其自身發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。據(jù)針對近1400家中小型企業(yè)的調(diào)研顯示，能源成本是過去兩年內(nèi)“最大的成本增加因素”，超過了醫(yī)療保健、薪資、租金和設(shè)備。顯然，在業(yè)務(wù)利益和環(huán)境利益統(tǒng)一的這個大背景下，利用新的IT技術(shù)，如虛擬化來整合系統(tǒng)資源，綠色I(xiàn)T應(yīng)用已經(jīng)成為中小企業(yè)新的需求點。

中小企業(yè)IT需求的提升帶動渠道生態(tài)環(huán)境的不斷完善

企業(yè)IT需求的提升同時也推動著渠道生態(tài)環(huán)境的發(fā)展與完善，后者在中小企業(yè)的采購之路上也留下了鮮明的印記。90年代初，因為渠道大多集中在主要城市，帶來的是采購渠道的不暢。到了90年代中期之后，賣場采購成為了中小企業(yè)IT采購的主體模式。與此同時，包括分銷商、行業(yè)代理和行業(yè)集成商在內(nèi)的行業(yè)渠道也在不斷成長，并將行業(yè)方案逐漸滲透到了相對成熟的中小企業(yè)市場中。隨著十余年來信息化建設(shè)的逐步深入，目前中小企業(yè)信息化的應(yīng)用程度已經(jīng)出現(xiàn)了跨越式的增長。IT行業(yè)需要認(rèn)真地以市場的眼光來看待中小企業(yè)，尤其是國際IT廠商的進(jìn)入帶來了更先進(jìn)的營銷和管理理念，他們所推動的觀念變革和隨之帶來的競爭加劇，使得中小企業(yè)開始接觸到一個相對專業(yè)化和更加集中的采購渠道，如IBM的“藍(lán)天碧海”計劃、戴爾的直銷戰(zhàn)略等等就是為中小企業(yè)量身定做的市場策略和渠道規(guī)劃，從而為中小企業(yè)提供了更為廣闊的采購模式。

“沒有最好，只有更好”，面對占全國企業(yè)總數(shù)99.8%，且在未來相當(dāng)長一段時間內(nèi)仍將保持高速的增長的中國中小企業(yè)市場，更高的IT需求勢必隨之而來，IT廠商應(yīng)推出更多、更貼近中小企業(yè)用戶的產(chǎn)品和服務(wù)，采購模式也需要趨于多樣化，以更好的助力廣大成長中的中小企業(yè)信息化建設(shè)之路。（）IT專家網(wǎng)