ERP軟件未來

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奧林湯普森，Lawson Software公司副總裁，從事軟件領(lǐng)域工作長達(dá)25年之久，是ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。近17年里，他致力于研究ERP、SCP和電子商務(wù)有關(guān)的產(chǎn)業(yè)流程，他亦被尊為"ERP流程之父"。近日，他接受了國外媒體的采訪，談?wù)摿?a href="http://keekorok-lodge.com/fanpuerp/" target="_blank">ERP軟件的未來，以及如何控制失控的ERP項(xiàng)目。

一、如何控制ERP項(xiàng)目實(shí)施成本失控風(fēng)險(xiǎn)

Lawson軟件的首席執(zhí)行官奧林?湯普森認(rèn)為，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的復(fù)雜性高且投資巨大的特點(diǎn)依然在讓很多公司感到頭疼。

Lawson在企業(yè)IT世界并不是一個(gè)眾人皆知的品牌，尤其在英國和歐洲更鮮有人知，但是這個(gè)公司是緊跟ERP巨人甲骨文和SAP之后的ERP廠商之一，與Infor地位旗鼓相當(dāng)。

湯普森表示，"如果我告訴你所有我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目都是糟糕的，這顯然是不真實(shí)的。SAP有數(shù)千個(gè)幸福的客戶，甲骨文同樣如此。讓事情變的復(fù)雜的是，有時(shí)候?qū)嵤┑某杀緯?huì)變成一個(gè)失控的項(xiàng)目。問題是你是否有一個(gè)合適的范圍、合適的預(yù)期和合適的項(xiàng)目管理。"

他表示，為了消除ERP軟件實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，他的公司為特定垂直行業(yè)創(chuàng)建定制模板，對(duì)實(shí)施成本和軟件以一美元為單位進(jìn)行控制，甚至對(duì)某些項(xiàng)目進(jìn)行固定價(jià)格收費(fèi)。

湯普森表示，"如果你是一個(gè)鞋業(yè)廠商，我們可以提供針對(duì)鞋業(yè)的模板。我們已經(jīng)實(shí)施了數(shù)十個(gè)鞋業(yè)廠商的ERP。我們相信客戶已經(jīng)做出了選擇，而且通過我們提供的你應(yīng)該遵循的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，你可以節(jié)省傳統(tǒng)實(shí)施成本的30%到50%。"

服裝業(yè)和零售業(yè)是Lawson的強(qiáng)勢(shì)行業(yè)之一，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，這個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈也正在逐漸擴(kuò)展，毫不令人吃驚，中國將成為服裝制造業(yè)的熱點(diǎn)地區(qū)。

據(jù)湯普森表示，在中國Lawson擁有超過250家服裝制造商客戶。他表示他身上穿的在Brooks Brothers買的襯衣并非是Brooks Brothers所生產(chǎn)的。它們外包給了在香港的TAL Apparel公司，它們使用的就是Lawson M3生產(chǎn)廠商軟件產(chǎn)品。他表示，在美國每七件襯衫中就有一件是TAL制造的。

二、軟件即服務(wù)模式未必適合ERP領(lǐng)域

所有ERP公司面臨的一個(gè)問題是軟件即服務(wù)（SaaS）模式，或者叫按需模式，其代表公司是Salesforce.com。直到最近，SAP才不再拒絕堅(jiān)持其傳統(tǒng)的永久授權(quán)模式，發(fā)布了它的Business ByDesign按需應(yīng)用程序套裝，也就是廣為人知的A1S產(chǎn)品。
湯普森一直認(rèn)為，Lawson對(duì)于軟件即服務(wù)（SaaS）的不發(fā)表意見。但是，他提出這樣的疑問，在簡單的銷售自動(dòng)化工具之外，這個(gè)模型是否能滿足更復(fù)雜的企業(yè)應(yīng)用程序的需要，因?yàn)檐浖捶?wù)（SaaS）模式提供給用戶的是沒有修改或定制的標(biāo)準(zhǔn)軟件，每個(gè)人都運(yùn)行相同的版本。

他表示，"這就是它開始走向失敗的地方，因?yàn)樵S多公司以獨(dú)一無二的業(yè)務(wù)過程或定價(jià)、銷售和管理庫存的特殊方法而區(qū)別于別人。我已經(jīng)做了30多年的ERP軟件，我知道，我每次接觸一個(gè)新客戶的時(shí)候，他說'我們?cè)敢獗M可能的按照標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行'，但是后來又成了'但是在這個(gè)地方它是我們的業(yè)務(wù)創(chuàng)建的基礎(chǔ)，是我們具有競(jìng)爭(zhēng)力的不同之處，因此我們需要軟件來實(shí)現(xiàn)這個(gè)特殊的地方'。"

他承認(rèn)，在低端小企業(yè)市場(chǎng)中，SAP通過它的軟件即服務(wù)（SaaS）產(chǎn)品可能會(huì)取得一些成功，但是他還表示，時(shí)間會(huì)證明它們是否是一次成功的飛躍。

"我們不是試圖領(lǐng)導(dǎo)一場(chǎng)圣戰(zhàn)來表示你必須成為一個(gè)永久授權(quán)客戶。我們不會(huì)假裝知道所有這些事情的答案。但是，在已經(jīng)成功實(shí)施軟件即服務(wù)模式的眾多企業(yè)中，一切事情并沒有發(fā)生翻天覆地的變化。現(xiàn)在你可以指出的取得成功的軟件即服務(wù)（SaaS）應(yīng)用程序屈指可數(shù)，第一個(gè)是銷售自動(dòng)化；第二個(gè)是一些人力資源管理應(yīng)用程序。"

Lawson公司自身使用Salesforce.com，但是湯普森表示這個(gè)公司的成功之處主要是在于它的富有傳奇色彩的首席執(zhí)行官M(fèi)arc Benioff的大力推動(dòng)。

"Salesforce.com做了什么？分類和報(bào)表，這就是全部。其中沒有什么算法。它增加了一列數(shù)據(jù)，然后給你一個(gè)報(bào)告。這是一個(gè)有想象力的報(bào)表機(jī)制，但是它沒有進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法，它不能與許多客戶同時(shí)交互。我曾經(jīng)問過Marc Benioff很多次'你如此擁護(hù)這個(gè)模型，為什么你們不開發(fā)其他應(yīng)用程序？'他表示'其他程序沒有這么簡單'。他的話證明了我的看法，"湯普森表示。

三、"傻瓜型"ERP開發(fā)工具及對(duì)收購的看法

在Lawson自己的計(jì)劃中比較關(guān)鍵的項(xiàng)目之一是其Landmark項(xiàng)目，在過去五年中一直在進(jìn)行該項(xiàng)目的開發(fā)。從本質(zhì)上來說，Landmark是一個(gè)開發(fā)工具，可以讓使用erp系統(tǒng)的非技術(shù)人員以其特有的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)輕松創(chuàng)建一個(gè)基于Java的應(yīng)用程序，所需要做的僅僅是填入一些參數(shù)和要求。

湯普森表示，它與面向?qū)ο缶幊逃行╊愃疲谝粋€(gè)被叫做"模式語言原理"的模型，既創(chuàng)建一個(gè)可重用模式的庫。

"我們發(fā)現(xiàn)，與人工編寫的傳統(tǒng)Java代碼相比，它產(chǎn)生的代碼行的數(shù)量同樣的被減少到5%。假若它要求更少的編碼它將更加高效，因此它可以運(yùn)行的非常迅速。其次，它具有更少的錯(cuò)誤，"湯普森表示。

Landmark最近剛剛走出實(shí)驗(yàn)室，目前正在被Lawson自己的服務(wù)人員使用，湯普森表示它將在大約一年后提供給客戶使用。

在收購話題上，湯普森表現(xiàn)的非常冷靜。盡管他表示Lawson繼18個(gè)月前完成和整合Intentia后，已經(jīng)準(zhǔn)備再次尋找收購對(duì)象，但是對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Infor的無節(jié)制的收購持批評(píng)看法。

"Infor現(xiàn)在正在遭受著無法消化它的所有收購行為的折磨。它們花費(fèi)了過多的時(shí)間在它們自己的業(yè)務(wù)和自己的客戶上。我曾經(jīng)處于收購的游戲中，所以深知，你不可能讓所有32個(gè)產(chǎn)品同時(shí)發(fā)展，并對(duì)它們?nèi)客顿Y。收購必須保持一定的合理性。"湯普森表示。

說到Lawson的未來，湯普森指出，在他掌管Lawson的兩年中，已經(jīng)有5億美元的資金收入，公司的股價(jià)也已經(jīng)翻番。

"我們所做的就是扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)并消除人們的顧慮。我們已經(jīng)收入了大量資金，而且我們授權(quán)收入的45%來自于新客戶，"湯普森表示。(it168)