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按層次討論信息系統(tǒng)對信息需求的支持能力
來源：泛普軟件
1、企業(yè)信息需求多元化
企業(yè)的信息需求在以信息技術(shù)迅猛發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)時代得到快速提升，企業(yè)的信息需求也日益呈現(xiàn)多元化，但對于企業(yè)特定的經(jīng)營環(huán)境按照波特的5F 競爭力模型，企業(yè)的信息至少應(yīng)關(guān)注5個方面：
A．購買者（Buyer）
對于企業(yè)來說客戶始終是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。只有存在購買者的需求，企業(yè)才有存在的理由。所以企業(yè)都于購買者的信息需求主要集中于客戶、客戶需求、營銷、渠道、市場等與購買者息息相關(guān)的信息。
B.供應(yīng)商（supplier）
雖然單獨(dú)的供應(yīng)商逐漸被集成的供應(yīng)鏈所取代，但供應(yīng)商的質(zhì)量、價格和交貨能力是企業(yè)更好滿足客戶的基礎(chǔ)條件，關(guān)注供應(yīng)商的信息也主要集中于這幾個層面。
C.潛在進(jìn)入者（potential entrant）
企業(yè)對潛在進(jìn)入者的關(guān)注，尤其是某一知名品牌進(jìn)入另一領(lǐng)域的關(guān)注，通常會引起對現(xiàn)有競爭格局的重組。關(guān)注潛在進(jìn)入者的動向，是企業(yè)如何增強(qiáng)競爭力，提高進(jìn)入門檻的一個主要信息需求。
D.替代產(chǎn)品（substitutor）
替代品的出現(xiàn)可能會對現(xiàn)有的產(chǎn)品造成致命的打擊，至少也會造成市場份額的將少。所以時刻關(guān)注可能出現(xiàn)的替代品以及現(xiàn)有替代產(chǎn)品的動向是企業(yè)生死攸關(guān)的事情，企業(yè)不能坐以待斃，必須致力于使自己成為新興產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者。
E.目前的競爭格局及企業(yè)的位置（competition）
應(yīng)用SWOT分析，企業(yè)對于目前的競爭格局和自身的競爭力有客觀的評價和清醒的認(rèn)識，并依賴掌握的信息形成有效的決策。
2、企業(yè)信息需求層次
企業(yè)的信息需求層次，應(yīng)對應(yīng)于企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，也可分為決策信息（Decision making information）和業(yè)務(wù)信息（Transaction information）。用圖示：
清晰的信息需求層次可以規(guī)范企業(yè)信息需求，減少無效、冗余信息，提高信息是用效率和信息的有用性（usefulness）
3、 IT/S對信息需求的支持能力
企業(yè)的信息需求和國內(nèi)供給必須依賴IT/S的支持，很難想像沒有IT/S如何處理海量的信息數(shù)據(jù)。曾經(jīng)有一個現(xiàn)實(shí)的笑話，某國內(nèi)大型機(jī)械制造的一位老董出國訪問回來以后，要求庫存材料實(shí)現(xiàn)“一日一動”的動態(tài)管理，在沒有起碼的存貨系統(tǒng)的支持下，依靠電子表格的管理只持續(xù)了兩周便壽終正寢了。
在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，企業(yè)完全可以依靠IT/S實(shí)現(xiàn)對信息需求的支持。但需求是無止境的，即使目前最先進(jìn)的系統(tǒng)也不可能滿足、支持企業(yè)的全部需求。如何確定有效需求將是企業(yè)面臨的首要問題。在確定有效的信息需求之后，企業(yè)的IT/S支持的信息需求框架如圖所示：
同時，企業(yè)環(huán)境的動蕩變化會導(dǎo)致信息需求的變化，所以企業(yè)要求IT/S的可擴(kuò)展性，柔性，以適應(yīng)日益復(fù)雜的信息要求。這對IT/S的支持能力將是有力的挑戰(zhàn)。
4、結(jié)論
建立快速反映的柔性信息系統(tǒng)適應(yīng)動態(tài)變化的企業(yè)環(huán)境，滿足企業(yè)不同層次的決策信息需求，企業(yè)應(yīng)努力追逐IT/S的支持能力和企業(yè)的信息需求的總體平衡，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
來源：AMT
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